Las 7 mejores alternativas a Justcall

En el mundo empresarial actual, contar con un sistema de telefonía eficiente y económico es fundamental para mantener una comunicación fluida con los clientes y proveedores. Justcall es una opción popular para muchas empresas gracias a su plataforma de telefonía en la nube, pero ¿qué alternativas existen en el mercado?

A continuación exploramos las 7 mejores alternativas a Justcall, analizando en profundidad qué ofrecen y cómo se comparan con Justcall en términos de funcionalidad, precios y facilidad de uso. Examinaremos plataformas de telefonía VoIP que brindan características similares, como números virtuales, centralita virtual, mensajes de texto y aplicaciones móviles.

Descubriremos qué proveedor VoIP es perfecto para diferentes tipos de empresas y necesidades, desde pequeñas empresas en crecimiento hasta corporaciones multinacionales. Además, evaluaremos la calidad de las llamadas, la disponibilidad de integraciones con otras herramientas empresariales y la atención al cliente de cada alternativa.

Si estás buscando una opción alternativa a Justcall o simplemente quieres explorar las opciones disponibles en el mercado de telefonía IP para empresas, este artículo te brindará una visión general completa de todos aquellos competidores que necesitas tener en cuenta en el momento de decidir la solución de comunicación para tu empresa.

¿Qué es JustCall?

JustCall es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que se fundó en 2016. Se centran principalmente en los centros de contacto en la nube, por lo que no tienen llamadas salientes ilimitadas. JustCall tiene como objetivo apoyar a las pequeñas y medianas empresas con su sistema de precios de tres niveles. Los dos primeros niveles, que son los únicos con precios fijos, tienen un mínimo de 2 usuarios.

Dado que JustCall se centra en dar servicio a los centros de contacto, dispone de bastantes integraciones, incluso con CRM como Hubspot. También tienen funciones clave para los centros de contacto, como la respuesta de voz interactiva y la grabación de llamadas.

Precios de JustCall

JustCall tiene dos niveles de precios, uno de 24€ por usuario y mes y otro de 48€ por usuario y mes. También hay una opción de precio a petición con un mínimo de 25 usuarios, que ofrece opciones a medida además de otras características como un SLA y soporte técnico dedicado.

El primer nivel es relativamente limitado en sus funciones, especialmente si la activación por SMS es una parte importante de tu negocio. Para acceder a las funciones clave relativas a las campañas de SMS y el susurro de llamada, tendrás que comprometerte con el segundo nivel, que cuesta 48 dólares al mes por usuario. Además, como JustCall impone un mínimo de dos usuarios para cada uno de esos niveles, pagarás aproximadamente 50 o 100 euros al mes.

Una guía completa

Necesitas una gran solución de experiencia de usuario

JustCall se presenta como un software VoIP ideal para pequeñas y medianas empresas que gestionan un centro de contacto. A pesar de su bajo precio, los comentarios mencionan sistemáticamente errores y cortes de servicio, y los usuarios afirman haberse visto sorprendidos por los costes de las funciones adicionales. Por último, el gran número de funciones de JustCall da lugar a una experiencia de usuario confusa y difícil, ya que a veces los usuarios tienen dificultades para configurar su cuenta. A diferencia de esto, Ringover ofrece una lista de más de 70 funcionalidades avanzadas, bien ordenadas y explicadas con tal de que los usuarios sean capaces de encontrar lo que necesitan sin perder tiempo.

Necesitas un servicio de calidad al mejor precio

Una de las cosas más importantes a tener en cuenta sobre JustCall es que no ofrece llamadas salientes ilimitadas a menos que se suscriba a su plan más caro. Este plan es un modelo de precio por petición con un mínimo de 10 usuarios. De hecho, cada nivel tiene un número mínimo de usuarios, incluyendo un mínimo de dos usuarios para el primer nivel.

Por lo tanto, si necesitas una gran calidad por el precio, considera Ringover. Ringover comienza en 21 € al mes -significativamente más barato que los 29 € al mes de JustCall- y ofrece llamadas ilimitadas a 110 destinos. Además, como tu negocio cambia, podrás cambiar fácilmente tu plan Ringover para adaptarse a sus necesidades actuales.

Estás haciendo crecer tu negocio internacionalmente

Hacer crecer tu empresa fuera de EE.UU. te ayuda a escapar de un mercado saturado y a hacer crecer tu cuenta de resultados. Sin embargo, para expandir tu negocio por todo el mundo, JustCall no es la mejor opción.

JustCall sólo ofrece números de teléfono virtuales de 70 países, y el precio es otro gran inconveniente. Las llamadas entrantes y salientes se cobran por minuto, por lo que las facturas mensuales pueden aumentar rápidamente. Si quieres controlar los gastos, es mejor elegir un servicio como Ringover, que ofrece llamadas ilimitadas en todos los planes.

Las 7 mejores alternativas a JustCall para conseguir una comunicación empresarial de éxito

1. Mejor Alternativa nº1: Ringover

Ringover ofrece una sólida solución de comunicación omnicanal para empresas pequeñas y en crecimiento con precios transparentes. Con dos planes todo incluido y una opción personalizada, las empresas podrán optimizar sus comunicaciones de ventas y atención al cliente por el precio justo. De hecho, las cuotas mensuales de licencia de usuario empiezan en sólo 21€.

Ringover optimiza las operaciones de prospección comercial y atención al cliente con funciones como la transferencia de dispositivos entre llamadas, un panel de análisis, escucha bidireccional y grabación de llamadas. Independientemente del plan elegido, las empresas que utilizan el sistema telefónico Ringover pueden hacer y recibir llamadas ilimitadas desde 110 destinos internacionales, cambiar dispositivos entre llamadas, beneficiarse de análisis de llamadas, y mucho más.

Por último, Ringover tiene docenas de integraciones disponibles, incluso con software popular como Hubspot, Salesforce y Zoho.

Principales ventajas de Ringover

• Planes todo incluido.
• Llamadas entrantes y salientes ilimitadas a destinos internacionales.
• Posibilidad de crear planes personalizados.

2. Alternativa nº2: Cisco

Cisco está especializada en redes, servicios de telefonía y equipos, donde cuenta con una amplia oferta. Además, tienen una solución en la nube llamada Webex, que es un producto CCaaS para llamadas con tecnología VOIP, mensajería, videoconferencias y mucho más. Si quieres probar Webex, Cisco tiene un modelo freemium que incluye sus funcionalidades para reuniones. Sin embargo, sus productos de contact center sólo tienen precio bajo petición.

Ventajas ➕

• Plan de VoIP relativamente barato, opción de actualización.
• Interfaz intuitiva.

Contras ➖

• Necesitarás planes diferentes para los servicios de contact center y el software de reuniones.

3. Alternativa nº3: Avaya

Avaya ofrece comunicaciones y servicios en la nube para crear flujos de trabajo. La oferta principal es una oficina en la nube CCaaS con cuatro planes.

El servicio comienza en 22,99 € al mes y ofrece llamadas nacionales ilimitadas, chat y asistencia 24/7; sin embargo, este plan no incluye IVR. Esa es una característica que se ofrece en sus planes más caros.

Una cosa importante que hay que tener en cuenta sobre Avaya es que muchas funciones son complementos que, en última instancia, aumentarán tu factura.

Ventajas ➕

• Fácil instalación.
• Todos los planes incluyen teléfono 24/7.

Contras ➖

• Funciones clave como el call whisper y la analítica sólo están disponibles en los planes más caros.
• El plan más caro tiene un límite de 20 usuarios.

4. Alternativa nº4: 8x8

8x8 ofrece servicios de telefonía, vídeo, chat y contact center para empresas. Este proveedor estadounidense de servicios VoIP dispone de soluciones de análisis de llamadas y API, además de llamadas de voz y vídeo y SMS para empresas. 8x8 tiene tres planes mensuales para elegir, siendo el más barato de 15 $ y el más caro de 44$. Para grandes empresas, también hay planes de contact center que empiezan en 85$ por usuario al mes.

Ventajas ➕

• Certificación para Microsoft Teams.
• Garantía de tiempo de actividad.

Contras ➖

• Algunos planes de servicio limitan el número de usuarios.
• Las llamadas entrantes/salientes ilimitadas no están disponibles en todas las ubicaciones.

5. Alternativa nº5: Vonage

Vonage es un proveedor estadounidense de comunicaciones en la nube con servicios B2B como API y tecnología de cloud contact center. Sin embargo, Vonage es relativamente caro y los precios son más apropiados para medianas y grandes empresas. Además, Vonage tiene un plan de precios que cambia en función del número de usuarios. Si tienes menos de cinco usuarios, los planes empiezan en 19,99$ al mes. Pero con 20 usuarios o más, los planes ofrecen las mismas funciones pero comienzan en 14,99 $ al mes.

Por ejemplo, si vas a tener menos de cinco usuarios, los planes empiezan en 19,99 $ al mes. Pero si vas a tener 20 usuarios o más, los planes ofrecen las mismas características pero empiezan en 14,99 $ al mes.

Ventajas ➕

• Lo mejor para empresas que tienen muchos usuarios.
• Vonage ofrece más de 20 integraciones.

Contras ➖

• Si necesitas complementos, el coste adicional es considerable.
• Puede ser una estructura de precios cara para las pequeñas empresas.

6. Alternativa nº6: 3CX

3CX es una plataforma completa de comunicaciones unificadas basada en el software de Central Telefónica Privada (PBX, por sus siglas en inglés). 3CX permite la realización de llamadas, mensajería instantánea, gestión de buzones de voz, videollamadas, entre otras funciones.

3CX se puede implementar tanto en entornos hospedados como autogestionados y ofrece una versión gratuita que admite hasta 10 usuarios. Pero a veces lo barato puede salirte caro, y si lo que necesitas es una solución completa que no te de problemas desde el principio y por poco más de 20€ al mes, ¡Ringover es tu solución! Se trata de una solución flexible y escalable que permite a las empresas realizar y recibir llamadas a través de diferentes dispositivos, como teléfonos IP, smartphones y ordenadores, facilitando el trabajo remoto y la colaboración a través de sus funcionalidades de comunicación unificadas.

Ventajas ➕

• Chat en vivo.
• Ofrece utilización en entorno local.

Contras ➖

• Videoconferencias limitadas a 25 participantes.
• Pocas integraciones con CRMs.

7. Alternativa nº7: CloudCall

Cloudcall es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que integra determinadas funciones telefónicas con su CRM. Esta solución líder de software y telecomunicaciones ayuda a las empresas a mejorar sus comunicaciones al integrar las comunicaciones telefónicas directamente en el CRM.

Al utilizar Cloudcall, las empresas pueden optimizar las relaciones comerciales con sus candidatos y clientes, al mismo tiempo que maximizan la potencia del sistema CRM.

Cloudcall ofrece una nueva generación de conmutadores con funciones avanzadas que pueden contribuir al crecimiento y mejora de las empresas.

Ventajas ➕

• Amplio catálogo de integraciones
• Configuración sencilla.

Contras ➖

• Falta de transparencia en los precios.
• La lista de funcionalidades puede ser limitada.

¿Cuál es la mejor solución de comunicaciones en la nube alternativa a JustCall?

Entre las mejores alternativas a JustCall, destaca una en particular: Ringover. Esta plataforma tiene la ventaja de ser una alternativa presente en varios mercados, incluido el español y el latinoamericano. Es una solución versátil que permite gestionar equipos en remoto, integrarse con diferentes herramientas CRM y hasta analizar el tono de una conversación con un cliente gracias a sus funciones basadas en IA.

Si sigues dudando sobre qué mejor alternativa a JustCall utilizar, realiza tu prueba gratuita de Ringover y descubre de primera mano por qué se considera la mejor opción en el mercado de las comunicaciones empresariales. ¡No esperes más!

Bibliografía

1. https://www.cisco.com/c/es_es/index.html
2. https://justcall.io/
3. https://www.3cx.es/
4. https://www.avaya.com/es/
5. https://cloudcall.com/

Alternativas a JustCall FAQs

¿Cuánto cuesta JustCall?

JustCall tiene dos niveles de servicio disponibles que van desde 24-48€ por usuario, al mes, con un mínimo de dos usuarios. Eso significa que pagarás unos 50 o 100 euros al mes por los servicios de JustCall. También hay un tercer nivel que es precio a petición y es el único nivel que ofrece llamadas salientes ilimitadas.

¿Quiénes son los principales competidores de JustCall?

JustCall opera en el muy competitivo sector de la telefonía empresarial. El servicio de JustCall está orientado principalmente a medianas empresas centradas en el servicio al cliente, ya que no tienen llamadas salientes ilimitadas a menos que se suscriba al nivel de precio por petición. Los competidores con los que se enfrenta JustCall generalmente tienen menos errores, tienen una estructura de precios más razonable y una experiencia de usuario de mayor calidad. Esos competidores incluyen:

1. Ringover
2. Cisco
3. Avaya
4. 8x8
5. Vonag
6. 3CX
7. CloudCall

¿Cuál es la mejor alternativa a JustCall?

JustCall ha hecho un buen esfuerzo en la creación de servicios para los equipos de atención al cliente, pero esas características sólo puede ir tan lejos dado que tienen problemas con los errores y la fiabilidad. Además, si necesitas hacer llamadas salientes regularmente para desarrollar o apoyar tu negocio, JustCall no tiene llamadas salientes ilimitadas. Para llamadas salientes ilimitadas a 110 destinos, elige Ringover. Con una configuración sencilla, planes con todo incluido y una gran selección de funciones fiables, Ringover es la mejor alternativa para las empresas en crecimiento.