Las 7 mejores alternativas a Bitrix24

Hoy en día, contar con una plataforma de gestión empresarial eficiente y completa es crucial para el éxito y el crecimiento de cualquier organización. Si bien Bitrix24 es una opción popular, puede que no sea la solución perfecta para todas las empresas. Por suerte, existen alternativas igualmente poderosas y versátiles que ofrecen características y funcionalidades incluso más adecuadas a las necesidades específicas de tu negocio.

En este artículo, exploramos las siete mejores alternativas a Bitrix24, analizando sus características destacadas, su facilidad de uso y su relación calidad-precio. Si estás buscando una alternativa a Bitrix24 o simplemente deseas conocer las opciones que ahora mismo están disponibles en el mercado, no te pierdas esta lista de soluciones empresariales que harán fluir tu trabajo de manera eficiente y productiva.

¿Qué es Britix24?

Bitrix24 es un espacio de trabajo online diseñado para reunir personas, herramientas e información en una empresa de manera más intuitiva y productiva. Es conocido como una plataforma colaborativa que incluye muchas herramientas esenciales para la gestión empresarial, como un sistema de gestión de relaciones con clientes, gestión de proyectos y una plataforma de colaboración.

Lo mejor de Bitrix24 es que reemplaza fácilmente todas las demás herramientas de software que podrías estar usando, ahorrándote tiempo, dinero y problemas. Se puede utilizar tanto en la nube como en una implementación local. Bitrix24 es ampliamente utilizado con más de 12 millones de usuarios en todo el mundo, disponibles en 18 idiomas.

Precios de Bitrix24

Bitrix24 ofrece diferentes planes de precios para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos y tamaños de empresas. Aquí tienes un resumen de los planes de precios de Bitrix24:

1. Basic: Bitrix24 ofrece un plan a partir de 61€ con funcionalidades limitadas pero útiles para equipos pequeños de hasta 5 usuarios.
2. Standard: Este plan tiene un costo de 124€ al mes y está diseñado para pequeñas empresas y equipos. Incluye características como CRM básico, herramientas de gestión de proyectos, chat y almacenamiento de documentos. Hasta 50 usuarios.
3. Professional: Con un coste de 249€ al mes, es adecuado para empresas en crecimiento. Incluye características adicionales como automatización de ventas (sales intelligence), creación de informes avanzados y opciones de personalización.
4. Enterprise: Este plan tiene un coste de 499€ al mes y está dirigido a empresas más grandes que requieren un conjunto completo de herramientas de gestión empresarial. Incluye características como CRM avanzado, gestión de empleados, gestión de tiempo y asistencia, y ventas digitales.

Una guía completa

Hay varias razones por las cuales alguien podría considerar dejar de utilizar Bitrix24:

• Complejidad: Bitrix24 ofrece una amplia gama de características y funciones, lo cual puede resultar abrumador y requerir un tiempo y esfuerzo significativos para aprender.
• Aplicaciones móviles: Bitrix24 carece de aplicaciones móviles, lo que puede limitar la accesibilidad y comodidad para los usuarios en movimiento.
• Herramientas de comunicación: La plataforma carece de herramientas para una comunicación efectiva, lo que podría dificultar la colaboración fluida entre los miembros del equipo.

Estos factores podrían hacer que algunos usuarios consideren alternativas a Bitrix24.

Las 7 mejores alternativas a Bitrix24 para conseguir una comunicación empresarial de éxito

1. Mejor Alternativa nº1: Ringover

Ringover es una solución de telefonía en la nube que ofrece una plataforma integral para gestionar las comunicaciones de una empresa. Permite realizar y recibir llamadas telefónicas, así como utilizar servicios avanzados de telefonía, como grabación de llamadas y creación de horarios de atención telefónica.

Con Ringover, las empresas pueden mejorar su comunicación con los clientes y optimizar sus operaciones telefónicas, ya que ofrece funciones como llamadas internacionales a precios asequibles y la integración con CRM y otras herramientas empresariales.

Esta herramienta brinda la posibilidad de transformar cada conversación en una oportunidad de crecimiento, al ofrecer una interfaz única para gestionar llamadas, mensajes, correos electrónicos y videos, todo desde un mismo lugar. Además, permite seleccionar números de teléfono fijo o móvil en diferentes países, ofreciendo así la flexibilidad necesaria para operar a nivel internacional. Con sus servicios de llamadas ilimitadas a destinos internacionales, Ringover ofrece tarifas transparentes y claras para mantener una comunicación efectiva tanto dentro como fuera de la empresa.

Principales ventajas de Ringover

• Integraciones CRM
• KPIs call center y métricas para cada miembro del equipo
• Funcionalidades avanzadas
• Prueba gratuita

2. Alternativa nº2: Cloudtalk

Cloudtalk es una solución de software call center que ayuda a las empresas a gestionar y optimizar todas sus comunicaciones telefónicas. Ofrece una plataforma integral que permite gestionar llamadas telefónicas, realizar seguimiento de las interacciones con los clientes, gestionar colas de espera y mucho más. Además, al igual que Ringover, Cloudtalk ofrece otras funciones como grabación de llamadas, análisis de datos y enrutamiento inteligente, lo que ayuda a mejorar la productividad y la eficiencia del equipo de atención al cliente.

Cloudtalk también se integra con otras herramientas de gestión comercial, como CRM, lo que permite una mayor automatización y personalización de las comunicaciones con los clientes.

Ventajas ➕

• Plataforma intuitiva y escalable.
• Fácil integración de aplicaciones.
• Alta calidad de sonido.

Contras ➖

• Limitaciones en el número de usuarios con acceso a la plataforma.
• La implementación lleva tiempo.

3. Alternativa nº3: Nextiva

Nextiva es una solución de comunicación en la nube que ayuda a las empresas a mejorar su atención al cliente y su productividad. Ofrece una variedad de herramientas de comunicación, como telefonía, videollamada, chat y correo electrónico, todo en una sola plataforma. Además, al igual que los otros competidores, cuenta con funciones avanzadas de telefonía, como enrutamiento inteligente, grabación de llamadas y análisis de datos, que ayudan a mejorar la eficiencia de las operaciones del cloud contact center.

Ventajas ➕

• Llamadas ilimitadas.
• Posibilidad de enviar faxes online.

Contras ➖

• Mala calidad de audio.
• Funciones complejas y poco intuitivas.

4. Alternativa nº4: 3CX

3CX es un sistema de comunicaciones unificadas diseñado para empresas. Ofrece una amplia gama de características y funcionalidades, como un cloud PBX, softphones para Windows y MacOS, y clientes de teléfonos inteligentes para iOS y Android.

Con 3CX, las empresas pueden mejorar la colaboración y la comunicación interna al permitir llamadas de audio y video de alta definición en tiempo real entre los miembros del equipo. También ofrece la posibilidad de compartir el estado de disponibilidad de cada miembro del equipo, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y coordinación en el trabajo.

Ventajas ➕

• Es barato.
• Presenta pocas integraciones CRM pero de gran envergadura.

Contras ➖

• Coste elevado de instalación.
• Necesidad de conocimientos técnicos IT.

5. Alternativa nº5: 8x8

8x8 es una empresa de comunicaciones en la nube que ofrece soluciones de telefonía, videoconferencia y colaboración para empresas. Su plataforma ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen llamadas de voz, chat en vivo, videoconferencias y compartición de pantalla, todo desde una única aplicación. Al igual que la solución propuesta por Ringover, 8x8 es escalable y flexible, lo que permite a las empresas adaptarla a sus necesidades específicas y crecer a medida que lo requieran.

Ventajas ➕

• Solución escalable y flexible.
• Equipo de atención al cliente reactivo.

Contras ➖

• Su oferta de funcionalidades es muy limitada.
• Solución complicada de utilizar.

6. Alternativa nº6: RingCentral

RingCentral es una compañía de comunicaciones cloud que ofrece soluciones de telefonía, videoconferencia y colaboración. Su plataforma de comunicación unificada permite a las empresas comunicarse y colaborar de manera eficiente desde cualquier dispositivo y ubicación.

Además de sus servicios de comunicación, RingCentral ofrece herramientas de enrutamiento inteligente, contestador automático y análisis de datos, que mejoran la eficiencia y la calidad del servicio al cliente. Su sistema escalable permite a las empresas adaptarse y crecer de acuerdo con las necesidades empresariales.

Ventajas ➕

• Funciones avanzadas interesantes.
• Seguridad a nivel empresarial.

Contras ➖

• Mala calidad de las integraciones.
• Interfaz difícil de usar.

7. Alternativa nº7: Zadarma

Zadarma es un proveedor VoIP que ofrece soluciones de telefonía VoIP para empresas y particulares. A través de su plataforma, Zadarma permite realizar llamadas de voz de alta calidad, enviar SMS para empresas y fax online, así como configurar números virtuales en más de 90 países. Esto proporciona a los usuarios la flexibilidad de establecer una presencia internacional sin necesidad de contar con una infraestructura física en cada país.

Además de sus servicios de telefónica, Zadarma ofrece funciones de grabación de llamadas, IVR personalizado y conferencias en línea, que ayudan a mejorar la productividad y la eficiencia en las comunicaciones empresariales.

Ventajas ➕

• Centralita virtual gratuita.
• Precios competitivos.

Contras ➖

• Calidad de audio poco fiable.
• Equipo de soporte poco reactivo.

¿Cuál es la mejor solución de comunicaciones en la nube alternativa a Britrix24?

Después de analizar minuciosamente los aspectos relacionados con el precio, la integración y la flexibilidad mencionados con anterioridad, se puede observar que la solución de comunicación omnicanal de Ringover se presenta como una opción sólida y confiable en reemplazo de Bitrix24. Este proveedor es reconocido tanto como editor de software como proveedor de servicios de telefonía VoIP, y ofrece una amplia gama de soluciones que se ajustan perfectamente a tus necesidades empresariales.

Una de las ventajas destacadas de Ringover es su capacidad de negociación directa y personalización de la oferta para adaptarla a tus requisitos específicos. En términos de escalabilidad, esta solución se destaca al permitirte agregar o eliminar líneas telefónicas de manera sencilla en su sistema de centralita virtual, lo que garantiza la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios del negocio, como la portabilidad, la utilización de números móviles y virtuales en otros países.

Además, el software de Ringover es intuitivo y presenta una interfaz fácil de usar, lo que facilita enormemente su implementación y utilización por parte de los usuarios. Puedes dar los primeros pasos con una prueba gratuita y descubrir por ti mismo los beneficios que esta solución de comunicaciones empresariales puede aportar a tu empresa.

Alternativas a Bitrix24 FAQs

¿Cuánto cuesta Bitrix24?

Bitrix24 ofrece una variedad de planes de precios diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de diferentes tipos y tamaños de empresas. A continuación se presenta un resumen de los planes de precios de Bitrix24:

• Plan Basic: Este plan comienza a partir de 61€ al mes y está pensado para equipos pequeños de hasta 5 usuarios. Aunque las funcionalidades son limitadas, son útiles para satisfacer las necesidades básicas del equipo.
• Plan Standard: Con un costo mensual de 124€, este plan está diseñado para pequeñas empresas y equipos. Incluye características como CRM básico, herramientas de gestión de proyectos, chat y almacenamiento de documentos. Puede acomodar hasta 50 usuarios.
• Plan Professional: Con un precio de 249€ al mes, este plan es adecuado para empresas en crecimiento. Además de todas las características del plan Standard, incluye funcionalidades adicionales como automatización de ventas (sales intelligence), creación de informes avanzados y opciones de personalización.
• Plan Enterprise: Dirigido a empresas más grandes que necesitan un conjunto completo de herramientas de gestión empresarial, este plan tiene un costo de 499€ al mes. Incluye características como CRM avanzado, gestión de empleados, gestión de tiempo y asistencia, y ventas digitales.

¿Cuáles son los principales competidores de Bitrix24?

Al considerar opciones alternativas a Bitrix24, es crucial realizar una comparación completa de precios y características entre distintos proveedores de servicios de comunicación en la nube.

Entre los competidores más destacados en el ámbito de las telecomunicaciones en la nube se encuentra Ringover, una opción ampliamente reconocida por muchas empresas. Sin embargo, existen otros proveedores que también ofrecen servicios similares. A continuación se presenta una lista completa de competidores que podrían ser considerados:

1. Ringover
2. Cloudtalk
3. Nextiva
4. 3CX
5. 8x8
6. RingCentral
7. Zadarma

Cabe destacar que cada uno de estos competidores tiene diferencias en cuanto a precios, funcionalidades y servicios adicionales. Por lo tanto, te recomendamos realizar una investigación exhaustiva para determinar cuál de estos proveedores se ajusta mejor a tus necesidades y presupuesto.

¿Cuál es la mejor alternativa a Bitrix24?

Si los paquetes ofrecidos por Bitrix24 resultan demasiado costosos y no encuentras una opción adecuada para las necesidades de tu empresa, una alternativa a considerar muy interesante es Ringover.

Los planes de Ringover ofrecen una ventaja significativa, ya que son todo incluido y cuentan con un precio estándar, independientemente de la cantidad de usuarios que utilicen la plataforma. Además, esta solución es extremadamente sencilla de instalar y utilizar. En cuestión de minutos, puedes poner en marcha tu negocio y brindar a tu equipo todas las herramientas necesarias para mejorar su productividad, al mismo tiempo que mantienes una excelente disponibilidad para tus clientes.

Bibliografía

1. https://www.bitrix24.eu/
2. https://www.nextiva.com/
3. https://www.cloudtalk.io/
4. https://www.ringcentral.com/
5. https://www.3cx.es/
6. https://zadarma.com/es/