Integración de Telefonía para Zapier (CTI / VoIP)

Zapier es una herramienta comercial capaz de conectar muchas de tus apps de comunicación y colaboración empresarial, como por ejemplo Slack o Microsoft Teams. Puedes realizar esta integración entre aplicaciones sin necesidad de tener conocimientos técnicos o depender de la ayuda de terceros.

Sí, existen varias integraciones de telefonía en el mercado para la plataforma de automatización Zapier. Se trata de integraciones desarrolladas por proveedores de soluciones de telefonía en la nube, incluido Ringover. En general, el proceso de integración de software de telefonía con Zapier es sencillo y no requiere conocimientos técnicos especiales.

Al integrar tu solución de telefonía con Zapier, puedes conectarla a miles de aplicaciones compatibles. Ésta es una excelente manera de automatizar tus flujos de trabajo y ganar eficiencia. Zapier actúa, en efecto, como un conector entre tus aplicaciones cotidianas. A través de una integración de telefonía, podrás realizar llamadas desde tus otras aplicaciones utilizando tu sistema de telefonía habitual y tener acceso instantáneo a los datos de tus contactos sin tener que cambiar entre aplicaciones.

El principal punto fuerte de Zapier es su capacidad para establecer un sistema automático basado en eventos desencadenantes. Por ejemplo, cuando uno de tus empleados finaliza una llamada, puedes organizar el envío de una encuesta de satisfacción a la persona que está al otro lado.

Las integraciones telefónicas compatibles con Zapier utilizan la tecnología VoIP, que es una excelente forma de mejorar la telefonía de tu empresa con funciones innovadoras.

Con una integración VoIP de Zapier, puedes automatizar tareas repetitivas y dedicar más tiempo a tareas de más valor añadido, como optimizar un pitch comercial, por ejemplo.

Estrictamente hablando, no es posible realizar llamadas telefónicas en Zapier. Se trata de una plataforma de automatización de flujos de trabajo, lo que significa que actúa como conector entre diferentes herramientas para que funcionen juntas.

Zapier es, por tanto, un puente entre dos (o más) aplicaciones empresariales y no tiene funcionalidad de telefonía, aunque es muy posible conectarle una aplicación VoIP para enlazarla con otra solución empresarial como, por ejemplo, un software CRM.

Zapier es compatible con más de 5000 aplicaciones/herramientas, incluidas más de 200 soluciones de telefonía. La gran mayoría del software del mercado está representado en el catálogo de Zapier. Encontrarás nombres como Ringover, DialPad o Ringcentral.