Power Dialer:
Marcador automático de llamadas
Automatiza tus campañas de llamadas y llama sin interrupciones con el power dialer de Ringover, fácil de usar y muy útil para ahorrar tiempo a tus equipos de ventas.
¿Qué es un power dialer?
El marcador automático o power dialer es un sistema de marcación automática que te permite llamar a través de una lista de números de teléfono de contactos creada previamente.
El power dialer se trata de un sistema de llamada sencillo de usar pero eficaz que marca los números uno tras otro, asegurándose de que cada llamada haya sido concluida antes de pasar a la siguiente.
¿Por qué deberían usar el marcador automático tus comerciales?
El marcador automático permite realizar grandes volúmenes de llamadas, incrementando x5 el número de llamadas realizadas por día. Incrementa la productividad de tu equipos en más de un 50%, eliminando las tareas manuales y optimizando el tiempo de tus recursos.
El marcador automático o power dialer es una herramienta ampliamente utilizada por los equipos de ventas para lanzar campañas de llamadas utilizando contactos importados desde un CRM y otras fuentes de datos.
La herramienta perfecta para el cold calling
Las llamadas en frío o cold calling siguen siendo imbatibles cuando se trata de encontrar nuevos clientes potenciales. Descubre la herramienta perfecta para incrementar el volumen de llamadas y poder dirigirte a un gran número de potenciales clientes en pocos clics.
Descubre el Power Dialer más avanzado
El Power Dialer de Ringover es fácil de usar, completo y su diseño está adaptado completamente a tus necesidades. Cualquiera de tus comerciales llamara como un experto a cualquier listado de contactos, ahorrando tiempo y de la manera más simple.
Importa la lista de números de teléfono
Utiliza la herramienta de importación CSV para cargar una lista de números en el marcador y comenzar al instante con tu campaña de llamadas.
Recopila los números de los sitios web
Utiliza la extensión de Chrome de Ringover para detectar los números de teléfono que se encuentran en cualquier página web y crear una lista de campañas a partir de esos contactos.
Utiliza los datos de tu CRM
Utiliza la información de los contactos guardada en tu CRM para lanzar automáticamente una campaña de llamadas eficaz y ahorrar tiempo en la marcación manual.
Importa los números de teléfono directamente desde tu CRM, ya sea de una página entera, o seleccionando de manera manual para ganar en precisión.
Descubre el marcador automático de Ringover en acción
Funciones interesantes relacionadas con tu Power Dialer
Llamadas ilimitadas
Inicia campañas de llamadas sin preocuparte por los costes. Llamadas a más de 110 destinos incluidas. Llamar tanto como lo necesites, sin límites.
Analíticas avanzadas
Haz un seguimiento con total visibilidad de todas las llamadas. Obtén datos precisos para hacer un seguimiento individual o conjunto del rendimiento del equipo.
Números virtuales en 65 países
Incrementa las tasas de respuesta haciendo uso de distintos números locales con tu Power Dialer. Crea números virtuales.
Monitorización de llamadas
Los managers pueden escuchar las campañas de llamadas de los comerciales en directo para evaluar la calidad de las llamadas en tiempo real.
Tiempo de calificación posterior a la llamada
Asigna un tiempo determinado entre cada llamada para que los comerciales puedan tomar las notas necesarias y prepararse para la siguiente call.
Integración de CRM
Integra tu software Power Dialer con tu CRM preferido, como Pipedrive, Salesforce o HubSpot, y utiliza la información de contactos y prospectos ya existente para crear nuevas campañas.
Infinitas ventajas para tus equipos
Se acabó el tener que marcar manualmente
Tu equipo de ventas realizará más llamadas y evitarás que dediquen tiempo a tareas que no aporten valor como buscar y marcar números. Es el momento de incrementar la eficiencia de tu equipo.
Acelera el ritmo de las llamadas en frío
Con la ayuda del marcador automático, los índices de llamadas realizadas se disparan y se crea una verdadera cultura de campañas de llamadas tanto en equipos grandes como en pequeños. Podrás programar sesiones de llamadas en frío en ciertos momentos del día y así desafiar a tu equipo a alcanzar nuevos objetivos.
Microcampañas de acción rápida
Con un marcador automático o Power Dialer, tu equipo comercial podrá lanzar tantas campañas de micro-llamadas como lo desee, incluso con listados más pequeños de contactos. Esto les permitirá dirigirse a sus propios clientes potenciales y gestionar su agenda según sea necesario, asegurándoles una alta productividad.
Power Dialer FAQs
- ¿Es necesaria una formación para utilizar un Power Dialer?
- ¿Cómo funciona un power dialer?
- No tengo un gran centro de llamadas. ¿Puedo seguir utilizando un Power Dialer?
- ¿A cuántos números puedo llamar con un Power Dialer?
- ¿Cuánto cuesta hacer llamadas con el Power Dialer?
- ¿Cuáles son las diferencias entre un marcador automático (Power Dialer) y un marcador predictivo?
- ¿Cuáles son los beneficios de un power dialer?
- ¿Qué es el marcador de llamadas?
- ¿Son ilegales los marcadores predictivos?
- ¿Son legales los marcadores automáticos?
¿Es necesaria una formación para utilizar un Power Dialer?
No. El Power Dialer es muy sencillo de utilizar. Cualquier agente de tu equipo podrá lanzar sus propias campañas de llamadas en frío con sólo unos clics. No se requiere formación para utilizarlo, pero puedes acceder a la ayuda en línea si necesitas orientación adicional - Activación y uso del Power Dialer Ringover.
¿Cómo funciona un power dialer?
El marcador predictivo añade automáticamente números de teléfono a una lista de llamadas en cola, marcando los números en el orden establecido. De este modo se minimizan las tareas repetitivas que ha de ejercer un agente cada vez que tiene que llamar por teléfono: buscar y copiar número, llamar…
No tengo un gran centro de llamadas. ¿Puedo seguir utilizando un Power Dialer?
Sí, el Power Dialer está diseñado tanto para equipos pequeños como medianos, incluidos los departamentos de asistencia o de ventas, incluso si están compuestos por sólo unos pocos empleados. También es ideal para equipos pequeños con un gran número de clientes potenciales. Su uso no requiere de conocimientos específicos ni experiencia: basta con seleccionar una lista de contactos y empezar a llamar de forma eficiente.
¿A cuántos números puedo llamar con un Power Dialer?
Puedes llamar a un máximo de 300 números por campaña, pero puedes lanzar tantas campañas como lo desees. Un Power Dialer es ideal para lanzar pequeñas campañas de llamadas individuales con listas de 10 a 300 contactos.
¿Cuánto cuesta hacer llamadas con el Power Dialer?
El software Power Dialer está incluido en nuestro plan Advanced a partir de 54 € al mes. Las llamadas se facturan según nuestro plan estándar de llamadas ilimitadas con llamadas a 65 países de telefonía fija y móvil incluidos en el precio.
¿Cuáles son las diferencias entre un marcador automático (Power Dialer) y un marcador predictivo?
La principal diferencia es que un marcador predictivo es una herramienta de automatización de llamadas masivas que marca varios números al mismo tiempo, asignando una llamada a un agente disponible una vez la llamada es respondida. El Power Dialer, sin embargo, marca los números uno tras otro, asegurándose de que cada llamada haya sido concluida antes de marcar el siguiente número. Mientras que el marcador predictivo se utiliza a nivel de equipo, el Power Dialer es una herramienta de automatización de llamadas gestionada a nivel de agente individual. El marcador predictivo está correctamente diseñado para ser utilizado en grandes equipos y se gestiona a nivel de supervisor. Permite al supervisor optimizar la productividad de las llamadas de todo el equipo. El Power Dialer está más adaptado a los equipos pequeños y medianos.
¿Cuáles son los beneficios de un power dialer?
El marcador automático de llamadas tiene muchas ventajas tanto para el equipo de atención al cliente como para el equipo de ventas. Entre ellas encontramos:
- Incremento del número de interlocutores contactados. Gracias a la inteligencia artificial, el marcador predictivo es el marcador automático por excelencia. Este tipo de dialer filtra los buzones de voz, los números ocupados y los números desconectados para evitar hacer perder tiempo al agente.
- Aumento de la productividad de tu equipo. Gracias a la automatización de los marcadores, los agentes de soporte y los comerciales ahorran tiempo Los administradores pueden crear previamente listas de contactos específicas para cada agente, definiendo sectores de la industria, por ejemplo, y ayudando a aumentar la productividad de los equipos. Además, utilizando la extensión de Chrome, puedes detectar los números de teléfono que se encuentran en cualquier página web y crear una lista de campañas.
- Calidad garantizada. Mide la tasa de respuesta, consulta las grabaciones de llamadas o simplemente ve el pico de actividad de tus equipos para poder reajustar las posibles fallas y corregir comportamientos improductivos.
- Integración con tus herramientas empresariales. Tus agentes tendrán acceso al historial detallado de los clientes o prospectos, de tal modo que se pueda ajustar la estrategia telefónica para proporcionar al interlocutor experiencias más personalizadas.
- Reducción de los costes. El power dialer software se utiliza a través de internet, sin costes añadidos de instalación o mantenimiento. Además, al ayudar a agilizar las campañas de llamadas, ahorras tiempo y accedes mucho antes a los clientes potenciales más predispuestos a comprar tu producto o servicio.
¿Qué es el marcador de llamadas?
Un marcador es una aplicación para las llamadas salientes que marca automáticamente un número de teléfono dentro de una lista de números de contactos. Realiza las llamadas de forma secuencial y las atribuye a cada uno de los agentes del software call center.
¿Son ilegales los marcadores predictivos?
No. El uso de programas de marcación predictiva para realizar llamadas no es ilegal en ningún otro lugar del mundo. Sin embargo, es necesario cumplir con las regulaciones federales y estatales de tu país con respecto a las llamadas de telemarketing.
Para dar un poco de antecedentes, las empresas una vez utilizaron herramientas de marcación automática de llamadas para promocionar sus productos y servicios sin el consentimiento de los receptores. Muchos países han creado normativas para acabar con esta práctica y poner restricciones a la marcación automática y las robocalls.
¿Son legales los marcadores automáticos?
Sí. Todos los tipos de marcadores automáticos, incluido el software de marcación automática, son legales en la mayor parte del mundo. Sin embargo, debes cumplir con todas las normas y reglamentos de telemarketing de tu país para evitar repercusiones legales.