Integración de Telefonía para Crisp (CTI / VoIP)

Para mejorar la gestión de tu software call center, puedes combinar Crisp con Ringover y convertirlo en una auténtica plataforma que centralice todas las interacciones con tus clientes. Para ello, accede primero a la configuración de Crisp y, a continuación, a la del panel de control de Ringover. Encontrarás un tutorial completo e ilustrado en nuestra página de soporte dedicada.

Crisp no tiene función de teléfono. Por lo tanto, no puedes utilizarlo para hacer o recibir llamadas. Sin embargo, puedes añadir esta capa de telefonía utilizando una integración CTI como la de Ringover.

La integración Ringover - Crisp te permite beneficiarte de las siguientes ventajas:

• Llamar desde Crisp gracias a la integración del marcador Ringover;
• Recuperación del historial de llamadas de Ringover en Crisp;
• Sincronización de contactos entre las dos aplicaciones;
• Llamadas con un solo clic gracias a la funcionalidad click to call.

El software Crisp por sí solo no puede crear una experiencia verdaderamente omnicanal. Sin embargo, se puede combinar con otras soluciones. Las plataformas de comunicación omnicanal, como el cloud contact center de Ringover, pueden integrarse con Crisp para centralizar tus canales de comunicación (teléfono, videoconferencia, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) y ofrecer a tus clientes una experiencia fluida y de alta calidad cuando se pongan en contacto contigo.

Las integraciones Ringover están incluidas en los paquetes Premium de Ringover. Si deseas combinarla con una herramienta que desarrolles internamente, dispondrás de asistencia específica.

El mejor software telefónico para combinar con Crisp es Ringover. Es fácil de usar, ahorra tiempo a tu personal en todas las tareas relacionadas con la telefonía y te permite contextualizar cada intercambio gracias al historial compartido entre los dos paquetes de software.

La mejor manera de realizar llamadas telefónicas desde Crisp es integrar tu solución de telefonía corporativa. Esta integración CTI evita tener que cambiar de software empresarial y ahorra tiempo a la hora de realizar tareas. Una vez que tu software de telefonía se haya integrado con Crisp, podrás realizar llamadas directamente desde él utilizando el marcador o haciendo clic para llamar.