SMS para Empresas

La difusión de SMS para empresas se comercializa a partir de 0,05 €/SMS. Esta tarifa corresponde al envío de un SMS desde un número de móvil Ringover español a un móvil GSM español de 160 caracteres.

El coste del envío de SMS está definido en nuestras tarifas y varía según el tipo y el número de caracteres. Si contiene ciertos caracteres especiales o si supera los 160 caracteres, el coste de envío del SMS se verá incrementado. Para saber cómo controlar el consumo, lee este artículo.

Las empresas de logística y de transportes necesitan tener una buena comunicación interna y externa. En un sector en el que los tiempos de respuesta son importantes y se debe cumplir con las exigencias de los deadlines, tener un canal de comunicación tan directo como un mensaje de texto es un plus.

Mensajes de confirmación de pedido, seguimiento del pedido e información del status de entrega contribuyen a mejorar la experiencia de usuario. Además de su impecable función como herramienta comunicativa, el uso de SMS conlleva también una serie de beneficios:

• Es un canal barato con un retorno de inversión elevado.
• La posibilidad de automatizar los mensajes de texto ahorra tiempo en realizar acciones repetitivas como puede ser enviar uno por uno mensajes a una larga lista de clientes o prospectos.
• Mejora la experiencia del cliente gracias a los mensajes que se envían al comprador sobre el estado de su producto, confirmando la compra, el envío y la recepción en tiempo real.
• El gran aliado de la Atención al cliente. Además de informar del estado del envío de un producto, los mensajes también pueden utilizarse para informar de un posible retraso o enviar encuestas post entrega para saber el feedback del cliente.

La tasa de apertura de los SMS es del 98% en comparación con los correos electrónicos. Y hay que redactar mensajes que den en el clavo. He aquí algunos consejos para redactar mensajes profesionales que llamen la atención:

• Define tu objetivo de comunicación y el tono.
• Redacta un mensaje conciso.
• Presenta tu marca y personaliza el mensaje.
• Corrige el mensaje y pulsa el botón de enviar.

Truco: Utiliza la voz activa en vez de la pasiva y añade enlaces relevantes que ofrezcan más información al destinatario si lo necesita.

Las campañas de SMS pueden cambiar las cosas para una marca. Puedes utilizar los SMS para el marketing enviando a tus clientes actuales y potenciales actualizaciones sobre nuevos productos, ofertas, cupones o cualquier otra cosa que ayude a convertir a la prospección comercial y a fidelizar los clientes existentes.

Pongamos un ejemplo:
Una vez que se acabó la expectación en torno a Juego de Tronos, la serie de HBO, la empresa vio cómo disminuían sus suscripciones. Cuando se anunció la precuela, HBO creó una estrategia de marketing por SMS: Enviaron mensajes de texto periódicos a los fans, recordándoles que se suscribieran al servicio hasta el estreno de la serie. A los dos meses de lanzarse la campaña, HBO contaba con unos 70.000 abonados.

No. Un proveedor de servicios de envío masivo de SMS no podrá ofrecerte el servicio gratuitamente. Las empresas de telecomunicaciones cobran un coste asociado que los proveedores de servicios cobran a sus clientes.

Si un sitio web afirma ofrecer el servicio de mensajería de texto masiva de forma gratuita, ten cuidado. Podrían cubrir el coste vendiendo tus datos a terceros o limitar el número de mensajes que puedes enviar. Incluso podrían estar estafándote.

Para enviar mensajes de texto a muchas personas a la vez, necesitas una aplicación que te permita enviar mensajes de texto en grupo o mensajes de texto masivos. Algunos ejemplos son Signal, WhatsApp o Ringover.

Una vez que tengas una app que te permita enviar mensajes de texto en grupo o masivos:

• Redacta tu mensaje.
• Elige los contactos de tu lista y pulsa el botón de enviar.
• También puedes escribir o pegar el número en formato internacional o local.

Algunas de las mejores aplicaciones que puedes utilizar para enviar mensajes de texto masivos son:

• Ringover
• ClickSend
• Textedly

Algunos de los mejores proveedores de servicios de mensajes de texto son:

• Ringover
• ProTexting
• Podio
• EZ Texting
• TextMarks
• SlickText
• Twilio
• Tatango
• Zingle
• Thryv
• Salesmsg