Aircall: Precios, Planes y Desglose de Funcionalidades

Aircall cuenta con diferentes planes de precios adaptados a empresas de distintos tamaños, prometiendo optimizar la productividad y la experiencia del cliente. Para ayudarte a evaluar si Aircall es la mejor opción para tu negocio, hemos preparado esta guía detallada sobre sus precios, planes y funcionalidades. Infórmate sobre los precios Aircall, qué beneficios ofrece cada plan, qué características se incluyen y si esta solución se ajusta a las necesidades de tu empresa o si existen alternativas a Aircall más adecuadas.

Planes y precios de Aircall

Nota importante: El coste exacto de Aircall puede variar según las funcionalidades e integraciones seleccionadas. Para quienes opten por un contrato anual, se ofrece un pequeño descuento en el precio.

Los planes de Aircall son escalables, por lo que todas las funciones incluidas en el plan Essentials también están disponibles en el plan Professional. Además, Aircall ofrece una variedad de Add-on y funcionalidades adicionales que pueden añadirse según las necesidades de cada empresa.

Essentials

El plan Essentials está diseñado para equipos que buscan una solución de telefonía flexible y fácil de implementar. Por 30€ por usuario al mes, este plan incluye funcionalidades fundamentales como IVR (Respuesta de Voz Interactiva), grabación de llamadas y marcación por clic. Además, ofrece buzón de voz y aplicaciones para escritorio, Android e iOS, garantizando que tu equipo pueda comunicarse eficazmente desde cualquier dispositivo.

Este plan permite llamadas simultáneas ilimitadas, lo que asegura que múltiples miembros del equipo puedan gestionar comunicaciones sin restricciones. Es ideal para pequeñas empresas o startups que necesitan una solución confiable sin funcionalidades avanzadas. Con un mínimo de tres usuarios, el plan Essentials proporciona una base sólida para mejorar la comunicación interna y externa de tu negocio.

Professional

El plan Professional está orientado a empresas en crecimiento que requieren herramientas avanzadas para optimizar sus procesos de comunicación. Por 50€ por usuario al mes, además de todas las funcionalidades del plan Essentials, se incluyen integraciones avanzadas con CRM, análisis e informes detallados y supervisión de llamadas. Estas características permiten a los equipos de ventas y soporte al cliente gestionar interacciones de manera más eficiente y obtener información valiosa para la toma de decisiones.

La capacidad de integrar Aircall con sistemas CRM facilita el seguimiento de las interacciones con los clientes, mejorando la productividad y la satisfacción del cliente. Las herramientas de análisis avanzadas proporcionan datos en tiempo real sobre el rendimiento de las llamadas, permitiendo ajustes rápidos en las estrategias de comunicación. La supervisión de llamadas es especialmente útil para la formación y el aseguramiento de la calidad, garantizando que cada interacción cumpla con los estándares de la empresa.

Custom

Para empresas con necesidades específicas o equipos más grandes, Aircall ofrece el plan Custom, que se adapta a requisitos particulares. Este plan incluye todas las funcionalidades del plan Professional y puede incorporar características adicionales según las demandas de la empresa. Para obtener información detallada y precios personalizados, es recomendable contactar directamente con el equipo de ventas de Aircall.

El plan Custom es ideal para organizaciones que buscan una solución de comunicación completamente personalizada, asegurando que todas las necesidades únicas sean atendidas. Al trabajar estrechamente con Aircall, las empresas pueden diseñar un sistema telefónico que se alinee perfectamente con sus procesos y objetivos comerciales.

Add-Ons

Aunque los planes de Aircall incluyen una variedad de funciones avanzadas, algunas empresas pueden necesitar herramientas adicionales para optimizar su comunicación. Por ello, Aircall ofrece una selección de complementos diseñados para ampliar las capacidades de sus planes Essentials y Professional.

Por ejemplo, Aircall no ofrece llamadas ilimitadas a todos los destinos internacionales en sus planes estándar. Para cubrir esta necesidad, dispone de paquetes adicionales de llamadas internacionales, que incluyen:

• Un add-on de llamadas internacionales para ampliar la cobertura a más países con tarifas preferenciales.
• La opción de adquirir números adicionales en distintos países, lo que facilita la presencia global de las empresas.

Además, aunque los planes de Aircall incluyen funciones básicas de análisis, las empresas que requieran informes más detallados pueden optar por el complemento de análisis avanzado, que proporciona métricas más precisas sobre el rendimiento de las llamadas y la actividad del equipo.

Otro aspecto a tener en cuenta es que Aircall permite la integración con diferentes CRM y sistemas de productividad, pero algunas integraciones avanzadas pueden requerir complementos adicionales. Estos módulos permiten conectar Aircall con software específicos para mejorar la gestión de llamadas y la automatización de procesos comerciales.

Cabe destacar que Aircall sigue enfocándose principalmente en telefonía VoIP, por lo que no cuenta con complementos para una estrategia de comunicación omnicanal completa. Empresas que necesiten gestionar interacciones a través de WhatsApp, redes sociales o chat en vivo pueden considerar soluciones más especializadas en comunicación omnicanal.

Algunos sistemas telefónicos para empresas también ofrecen un complemento de números locales, que causa una excelente primera impresión a la hora de realizar llamadas en frío a posibles clientes. De este modo, la relación se inicia con un tono de confianza, incluso cuando la empresa opera en otro país.

Al revisar los planes y add-ons de Aircall, se puede notar que la información sobre las integraciones avanzadas es algo limitada. Aunque Aircall menciona compatibilidad con diversas herramientas empresariales, no especifica claramente cuántas integraciones están disponibles en cada plan ni si algunas requieren costos adicionales. Por lo tanto, si tu empresa ya utiliza un ecosistema de software específico y necesita una solución de telefonía VoIP completamente integrada, es recomendable verificar la compatibilidad antes de elegir Aircall.

¿Qué es lo que no se incluye en los planes de Aircall?

Aunque los planes de Aircall ofrecen una amplia gama de funcionalidades, hay ciertas características que no están incluidas en sus paquetes estándar:

• Funciones avanzadas de inteligencia artificial (IA): Para acceder a herramientas como resúmenes de llamadas generados por IA, análisis de sentimientos y acciones clave, es necesario adquirir el add-on Aircall AI, ya que estas funcionalidades no se incluyen en los planes básicos.
• Integraciones específicas: Aunque Aircall ofrece integraciones con diversas herramientas CRM y Helpdesk, la disponibilidad de ciertas integraciones puede variar según el plan contratado. Es recomendable verificar qué integraciones específicas están incluidas en cada plan antes de su adquisición.
• Llamadas internacionales ilimitadas: Los planes estándar de Aircall no incluyen llamadas ilimitadas a destinos internacionales. Para obtener esta funcionalidad, es necesario adquirir complementos o paquetes adicionales que permitan ampliar la cobertura de llamadas internacionales.

Es importante revisar detalladamente las características incluidas en cada plan y considerar la adquisición de complementos adicionales según las necesidades específicas de comunicación de su empresa. Si necesitas una solución integrada con tecnología IA avanzada, te proponemos Empower by Ringover, la solución que te permite, entre otras cosas, reconocer el estado de ánimo de los clientes con los que interaccionas (sentiment analysis) y analizar en profundiad cualquier conversación.

Precios de Aircall: ¿Cómo se compara con la competencia?

Después de analizar en detalle los planes de Aircall, es útil compararlos con alternativas en el mercado para comprender su propuesta de valor. A continuación, examinaremos el sistema de comunicación empresarial de Ringover, uno de los principales competidores de Aircall. Es importante destacar que las tarifas mencionados corresponden a la facturación mensual; sin embargo, se pueden obtener tarifas más favorables optando por planes anuales.

Plan SMART de Ringover

La opción más asequible de Ringover tiene un coste de 29€ por usuario/mes con facturación mensual o 21€ por usuario/mes si se elige un plan anual. A pesar de ser el plan más económico, ofrece herramientas de comunicación potentes para empresas en crecimiento:

• Llamadas ilimitadas a 110 destinos
• Aplicaciones para móvil, web y escritorio: acceso desde cualquier dispositivo
• IVR
• Registro de llamadas
• Grabación de llamadas
• Transcripción de llamadas y buzón de voz
• Resumen de llamadas con IA empresas
• Click to call
• Acceso a API
• Videollamadas

Plan BUSINESS de Ringover

El plan BUSINESS de Ringover ofrece una excelente relación calidad-precio, con un coste de 54€ por usuario/mes con facturación mensual y 44€ por usuario/mes si se elige un plan anual. Es una opción ideal para empresas que necesitan integrar su sistema telefónico con otras herramientas o que buscan escalar rápidamente. Este paquete incluye todo lo del plan SMART y, además:

• 2 integraciones con otras herramientas
• Números locales de 65 países
• Enrutamiento inteligente de llamadas
• Menús IVR avanzados
• Análisis avanzados
• Herramientas de supervisión de llamadas (intervención en llamadas, doble escucha)

Plan ADVANCED de Ringover

El plan ADVANCED es el más completo y ofrece la mayor cantidad de funcionalidades. Incluye todo lo de los planes SMART y BUSINESS, junto con herramientas avanzadas de productividad. Dado que es el plan más complejo de Ringover, su precio se proporciona bajo solicitud. Una conversación con el equipo comercial de Ringover permitirá determinar la mejor opción para cada empresa y el valor que puede aportar este plan. Entre sus características se incluyen:

• Campaña de llamadas
• Marcador automático (Power Dialer)
• Guiones de llamadas
• Mensajes de buzón de voz pregrabados
• Marcación con presencia local
• 3 integraciones
• Inicio de sesión único (SSO)

Funciones incluidas en todos los Planes de Ringover

Independientemente del plan elegido, todas las opciones de Ringover incluyen herramientas esenciales para la gestión de llamadas:

• Screen pop, que muestra información clave sobre el llamante para mejorar la personalización del servicio
• Gestión de llamadas: desvío, retención y transferencia de llamadas
• Resúmenes y transcripciones de llamadas con IA, lo que convierte cada conversación en un recurso valioso para evaluar el rendimiento y comprender mejor a los clientes
• Fax online
• Atención al cliente especializada y una extensa biblioteca de documentación online

Funciones no incluidas en los Planes de Ringover

Los planes de Ringover están diseñados para ofrecer soluciones escalables a empresas de diferentes tamaños. Sin embargo, algunas funcionalidades solo están disponibles en los planes de mayor precio.

• El plan SMART no incluye encuestas post-llamada ni integraciones nativas.
• El plan BUSINESS solo ofrece 2 integraciones nativas, mientras que el plan ADVANCED permite hasta 3.
• La mayor diferencia entre los planes BUSINESS y ADVANCED se encuentra en las herramientas de productividad, como las campañas de llamadas y el marcador automático (Power Dialer).

Si una empresa necesita herramientas más avanzadas para potenciar su comunicación y productividad, podría considerar una actualización a un plan superior.

Las funcionalidades más destacadas de Aircall y Ringover

Después de analizar las ofertas de Ringover y Aircall por separado, ahora las compararemos lado a lado. Esto permitirá una visión más clara del valor que aporta cada sistema VoIP en la nube y cómo se alinean sus planes.

Funciones de Aircall

Las características más importantes de Aircall incluyen:

• Llamadas internacionales (limitadas), dependiendo del plan elegido, lo que puede requerir costes adicionales para ampliar la cobertura.
• Calidad de llamadas optimizada, asegurando conversaciones sin interrupciones, lo cual es clave para las negociaciones y la atención al cliente.
• Integraciones con CRM y herramientas empresariales, disponibles en todos sus planes, lo que facilita la gestión de clientes y la automatización de procesos.

Funciones de Ringover

Ringover ofrece una amplia variedad de funcionalidades, pero las más destacadas son:

• Fácil configuración e interfaz intuitiva, lo que permite a los equipos incorporarse rápidamente y aprovechar el valor de Ringover desde el primer momento.
• Comunicación omnicanal, que incluye llamadas ilimitadas, mensajes de texto, mensajería en redes sociales, WhatsApp y más, asegurando que los clientes y prospectos sean contactados a través de su canal preferido.
• Integraciones avanzadas, que van mucho más allá de una simple integración con CRM, permitiendo construir un ecosistema tecnológico eficiente y poderoso.
• Resúmenes de llamadas con IA y transcripciones de llamadas con IA, ambas incluidas en todos los planes de Ringover sin costos adicionales.

Comparación de Planes Iniciales: Aircall vs Ringover

Comparación de Planes Avanzados: Aircall vs Ringover

Principales Conclusiones: Ringover vs Aircall

Después de analizar en detalle los planes y funcionalidades de Aircall y Ringover, podemos extraer varias conclusiones clave que pueden ayudar a las empresas a tomar la mejor decisión según sus necesidades.

1. Llamadas Ilimitadas y Cobertura Internacional

Ringover ofrece llamadas ilimitadas a más de 110 países desde su plan más básico, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas con clientes internacionales. En cambio, Aircall ofrece llamadas ilimitadas, pero con algunas restricciones según el plan y la región.

2. Integraciones y Personalización

Ambas plataformas permiten integraciones con CRM y otras herramientas empresariales, pero Ringover brinda más integraciones en sus planes avanzados. Aircall, en cambio, destaca por su facilidad de uso y la personalización de integraciones en su plan Custom, ideal para empresas con necesidades específicas.

3. Funcionalidades Avanzadas de IA y Análisis

Ringover incluye desde su plan BUSINESS herramientas como transcripción de llamadas y resúmenes de llamadas con IA. Aircall no ofrece estas funcionalidades en todos sus planes, lo que puede ser un punto a considerar para empresas que dependen de la automatización para optimizar su servicio.

4. Facilidad de Uso y Configuración

Aircall es reconocido por su interfaz intuitiva y rápida configuración, lo que facilita la implementación para equipos de cualquier tamaño. Ringover también tiene una interfaz amigable, pero su punto fuerte es la cantidad de herramientas avanzadas que pueden potenciar la productividad empresarial.

5. Relación Calidad-Precio

Si bien Aircall y Ringover ofrecen planes competitivos, Ringover destaca por incluir más funcionalidades en sus planes estándar, mientras que Aircall requiere su plan Custom para acceder a opciones más avanzadas. Para empresas que buscan un sistema VoIP con IA y herramientas avanzadas sin costos adicionales, Ringover puede ser la mejor opción.

Ringover ofrece mejores funciones a un precio competitivo

Mientras que Aircall es una opción sólida con una interfaz intuitiva y facilidad de implementación, Ringover se destaca por ofrecer una solución más completa con funcionalidades de IA, comunicación omnicanal e integraciones más flexibles. Gracias a su enfoque en la productividad y automatización, Ringover proporciona un sistema VoIP más robusto para empresas que buscan escalar su comunicación sin costos adicionales ocultos.

Cuando comparamos las características clave de Aircall, como sus integraciones con CRM y su facilidad de uso, Ringover logra superarlo en varios aspectos. A partir de su plan BUSINESS, Ringover ofrece dos integraciones con una amplia biblioteca de herramientas empresariales, no solo CRMs. En el plan ADVANCED, esta cifra aumenta a tres integraciones, brindando más flexibilidad a las empresas que utilizan múltiples plataformas.

En términos de inteligencia artificial, Ringover lleva la delantera al incluir tanto resúmenes de llamadas con IA como transcripción automática en todos sus planes, mientras que Aircall no ofrece esta tecnología en todos sus paquetes. Además, Ringover va un paso más allá con su herramienta de inteligencia conversacional, que analiza sentimientos y optimiza cada conversación con clientes para aumentar las oportunidades de negocio y mejorar el rendimiento de los equipos.

Si buscas una solución VoIP que ofrezca más funcionalidades por un precio competitivo, Ringover es la mejor opción. ¿Por qué no probarlo por ti mismo? ¡Inicia tu prueba gratuita hoy y descubre la diferencia!