Las 5 Mejores Alternativas a Voz.com

Una comunicación eficaz es esencial para el triunfo de cualquier empresa, y es crucial contar con una opción confiable y efectiva. A pesar de la popularidad de Voz.com, hay otras alternativas que podrían ofrecer una experiencia de comunicación aún más satisfactoria.

En este artículo, analizaremos las 5 alternativas a Voz.com que se distinguen por su fiabilidad, características avanzadas y calidad de servicio. Desde tarifas transparentes hasta innovadoras funciones, estas soluciones de telefonía VoIP se comprometen a proveer una comunicación efectiva para negocios de cualquier tamaño.

¿Qué es Voz.com?

VOZ.com es una empresa española que ofrece soluciones de telecomunicaciones para empresas, centrada en servicios de telefonía VoIP y centralitas virtuales. Estas centralitas virtuales permiten a las organizaciones gestionar sus comunicaciones sin necesidad de invertir en infraestructura física costosa, como las centralitas tradicionales. Los servicios de VOZ.com incluyen llamadas a través de Internet (VoIP), gestión de telecomunicaciones para contact centers, servicios de telefonía móvil, y fibra óptica para empresas.

La principal ventaja de sus productos es la flexibilidad y ahorro que proporcionan, al ofrecer un sistema escalable que puede ajustarse tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones. Además, sus soluciones son seguras, fáciles de configurar y no requieren mantenimiento físico, lo que reduce costos significativamente.

¿Por qué dejar de usar Voz.com?

Aunque Voz.com es una solución de telefonía IP para empresas ampliamente utilizada por muchas empresas, existen varios motivos por los que se podría considerar un cambio a otras alternativas. En primer lugar, el diseño de Voz.com es algo desactualizado y las opciones de personalización, como la función de click to call, son limitadas. Además, las empresas que buscan mayor flexibilidad y funciones avanzadas para gestionar sus sistemas telefónicos pueden encontrar mejores opciones en el mercado.

Soluciones como Ringover, Zadarma y 3CX, por ejemplo, permiten una configuración más versátil e integraciones más profundas con otras herramientas empresariales. A continuación, exploraremos algunas de las principales desventajas de Voz.com en mayor detalle.

Necesitas una solución con un diseño actualizado

El diseño de la interfaz de la solución propuesta por Voz.es es algo anticuado, lo que puede hacer que la experiencia de usuario sea menos intuitiva y agradable en comparación con otras plataformas más modernas. Además, a pesar de ser funcional, Voz.com ofrece menos flexibilidad en cuanto a la personalización de ciertas herramientas clave, como la ventana emergente para hacer click to call, lo que puede ser un inconveniente para empresas que necesitan ajustes más específicos.

Por el contrario, Ringover se destaca por ofrecer una plataforma moderna y fácil de usar, pensada para optimizar la navegación y facilitar el acceso a sus funciones clave. Su diseño minimalista y limpio permite a los usuarios realizar acciones rápidamente, como gestionar llamadas, supervisar métricas o integrar aplicaciones empresariales sin complicaciones técnicas. Además, es 100% personalizable y puede ser configurada en menos de 3 minutos.

Necesitas una solución con funcionalidades avanzadas

Para empresas que buscan características avanzadas de telefonía cloud, como una mayor integración con sistemas CRM o herramientas empresariales, Voz.com puede no ser la mejor opción, ya que otras soluciones ofrecen una mayor capacidad de integración y personalización​.

Ringover permite integraciones con diversas herramientas empresariales que permiten a los equipos gestionar sus comunicaciones directamente desde su software habitual, algo que Voz.com no ofrece de manera tan avanzada. Además, Ringover cuenta con funciones como la grabación de llamadas, el desvío de llamadas, análisis en tiempo real, gestión de equipos a través de dashboards personalizables, y automatización de tareas, lo que proporciona una mayor flexibilidad y control sobre la infraestructura de comunicación.

Este tipo de funciones son esenciales para empresas que buscan optimizar sus procesos, algo que Ringover ofrece con su enfoque moderno y adaptable, contrastando con la limitada personalización y escalabilidad de Voz.com.

Necesitas una solución con buen soporte técnico

Algunos usuarios han señalado que el soporte técnico de Voz.com puede ser menos eficiente y ágil en comparación con el de otros competidores, lo que puede resultar problemático cuando surgen problemas críticos. Aunque la plataforma puede ser adecuada para empresas medianas, su capacidad de respuesta y escalabilidad tienden a tener limitaciones a medida que la empresa crece, lo que puede afectar negativamente la experiencia del usuario.

Por el contrario, Ringover ofrece un servicio de atención al cliente mucho más resolutivo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier incidencia o necesidad de asistencia sea atendida de forma rápida y eficaz. Esto es crucial para las empresas que dependen de sistemas de comunicación continuos y no pueden permitirse interrupciones prolongadas en sus operaciones. La accesibilidad y rapidez del soporte de Ringover lo hacen una opción más confiable para compañías que buscan un servicio al cliente proactivo y siempre disponible.

Las 5 mejores alternativas a Voz.com para conseguir una comunicación empresarial de éxito

1. Mejor Alternativa nº1: Ringover

Ringover se destaca como uno de los proveedores más populares de soluciones VoIP para empresas emergentes y en desarrollo. Esta solución se distingue por su transparencia en la fijación de precios, ofreciendo a las empresas la posibilidad de elegir entre dos planes integrales o un plan personalizado. La plataforma es fácil de configurar y puede adaptarse al crecimiento de la empresa, con un costo mensual de licencia de usuario a partir de 21€.

Independientemente del plan seleccionado, las empresas que emplean el sistema telefónico Ringover pueden disfrutar de llamadas ilimitadas a más de 110 destinos, cambio de dispositivo durante las llamadas, acceso a estadísticas y reporting de llamadas y otras funcionalidades. Dependiendo de las necesidades individuales, se puede optar por el plan Business o Advanced.

Además, se destaca la disponibilidad mejorada del servicio de atención al cliente.

2. Alternativa nº2: Netelip

Netelip es una solución de telefonía en la nube enfocada en satisfacer las necesidades de autónomos y pequeñas empresas. Este servicio permite una gestión eficiente de las llamadas mediante una plataforma accesible desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet. Una de sus características destacadas es la posibilidad de mantener el número telefónico existente o adquirir uno nuevo, además de ofrecer la opción de manejar múltiples números y extensiones desde un único panel de control.

Entre las funcionalidades avanzadas que ofrece Netelip se encuentran la grabación de llamadas, la música de espera personalizable y la capacidad de realizar videollamadas, lo que permite a las empresas mantenerse conectadas y mejorar la experiencia del cliente. Al igual que Ringover, también cuenta con aplicaciones móviles para gestionar las comunicaciones en remoto, lo que es una ventaja significativa para quienes trabajan fuera de la oficina.

A pesar de ser una opción muy accesible y funcional, algunos usuarios han reportado problemas con la estabilidad de las aplicaciones, lo cual podría ser un aspecto a considerar para empresas que dependen de una comunicación fluida​.

3. Alternativa nº3: Zadarma

Zadarma es una plataforma de telefonía escalable, adecuada tanto para startups como para empresas de tamaño medio. Los usuarios deben abonar una tarifa por cada número adquirido, con precios que varían según el país. Aunque las llamadas son ilimitadas, no son gratuitas. La solución ofrece diversas características, como llamadas de voz, videoconferencias, envío de fax online, SMS para empresas, un botón de clic para llamar y análisis de voz.

Esta plataforma se integra fácilmente con diversas herramientas CRM y sistemas de gestión empresarial, lo que permite mejorar los flujos de trabajo y optimizar los procesos. Zadarma también proporciona planes de llamadas ilimitadas a nivel mundial, facilitando la comunicación de las empresas con sus clientes en cualquier parte del mundo sin preocuparse por costos elevados de larga distancia. Además, su rápida y sencilla configuración la convierte en una opción atractiva para emprendedores y pequeñas empresas.

Adicionalmente, Zadarma dispone de un soporte técnico altamente capacitado que está disponible en tiempo real para ofrecer asistencia inmediata a los clientes en caso de requerir ayuda técnica.

4. Alternativa nº4: 3CX

3CX es una solución de comunicaciones unificadas que utiliza un software de cloud PBX de código abierto. Esta herramienta está diseñada para empresas de todos los tamaños y permite a los empleados realizar llamadas de voz y video, enviar mensajes y llevar a cabo conferencias, todo desde una única plataforma. Con una amplia variedad de características y funcionalidades, incluyendo integración con sistemas de CRM y opciones flexibles de alojamiento, 3CX optimiza la comunicación tanto interna como externa.

Además, 3CX brinda a las empresas un control completo sobre su sistema de comunicaciones, evitando así costos innecesarios relacionados con licencias y equipos. La plataforma se destaca por su fácil configuración y su interfaz intuitiva, lo que simplifica su implementación y uso para los empleados.

5. Alternativa nº5: Ringcentral

RingCentral es una compañía estadounidense establecida en 1999 que se especializa en soluciones de telecomunicaciones para empresas. La empresa ofrece cuatro paquetes, cuyos precios varían según las características incluidas y la cantidad de usuarios.

Sin embargo, es importante señalar que RingCentral no incluye funciones de videoconferencia en su paquete básico, ni proporciona un servidor de voz interactivo de múltiples niveles. Esto significa que para satisfacer estas necesidades, deberás recurrir a soluciones externas o optar por paquetes superiores que ofrezcan estas funcionalidades.

Además, una función fundamental como la grabación de llamadas está disponible únicamente en el paquete Premium, cuyo coste es de 22,99€ mensuales por usuario para grupos de entre 2 y 19 usuarios.

¿Cuál es la mejor solución de comunicaciones en la nube alternativa a Voz.com?

Voz.com es una plataforma de telecomunicaciones en la nube que se especializa en ofrecer soluciones de telefonía IP, incluyendo centralitas virtuales y software call center. Su sistema permite a las empresas emitir y recibir llamadas de alta calidad a través de múltiples canales. Además, Voz.com facilita la portabilidad de números existentes y ofrece locuciones personalizadas, así como funcionalidades avanzadas de IVR.

Sin embargo, a pesar de estas características, tal y cómo hemos visto anteriormente, Voz.com presenta algunas limitaciones en cuanto a la personalización y la integración con otros sistemas, lo que podría no satisfacer las necesidades de empresas que buscan soluciones más robustas. En este contexto, si una empresa busca una alternativa más completa y escalable para su comunicación cloud, Ringover podría ser la mejor opción, ya que ofrece una plataforma de comunicación omnicanal que se integra con más de 50 herramientas CRM, permitiendo gestionar diversos canales de comunicación de manera efectiva.

Al considerar la opción de Voz.com, es importante evaluar si sus características básicas son suficientes para las necesidades específicas de tu empresa o si sería más beneficioso explorar plataformas como Ringover para una experiencia más integral​. Si no sabes de lo qué estamos hablando, realiza ya tu prueba gratuita y descubre por ti mismo los beneficios de Ringover, la mejor alternativa a Voz.com.

Bibliografía

1. https://voz.com/
2. https://www.ringcentral.com/
3. https://www.netelip.com/
4. https://www.3cx.es/
5. https://zadarma.com/es/