¿Qué es un Número VoIP?

¿Cómo puedes beneficiarte de la tecnología VoIP para comunicarte mejor, ahorrar costes y ser más productivo? ¿Qué debes saber para escoger el mejor proveedor de números VoIP y cómo configurar tu sistema de telefonía VoIP? ¿Cuáles son los desafíos y oportunidades que el uso de números VoIP te presenta en este 2024?

En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre el número VoIP: su definición, funcionamiento, tipos disponibles, ventajas, cómo adquirirlos y su uso. Además, te ofreceremos consejos y recomendaciones para maximizar los beneficios de esta innovadora manera de comunicarte.

Si estás interesado en transformar tu manera de comunicarte con la telefonía VoIP, ¡continúa leyendo!

¿Qué son los números VoIP?

Números VoIP, o números de teléfono VoIP, son aquellos utilizados en los sistemas de telefonía VoIP (Voice over Internet Protocol), los cuales permiten realizar y recibir llamadas a través de Internet en lugar de utilizar infraestructuras de telefonía tradicionales. Estos números pueden estar asociados a dispositivos compatibles con VoIP, y su configuración es generalmente más sencilla y económica que la de los números de teléfono tradicionales.

Los sistemas VoIP también ofrecen la posibilidad de gestionar los números de teléfono fuera de las instalaciones físicas, lo que reduce o elimina la necesidad de equipos en el lugar de uso.

¿Qué es VoIP y para qué sirve?

El VoIP transforma la voz en paquetes de datos digitales para su transmisión por internet, utilizando códecs para comprimir y descomprimir estos paquetes, optimizando así el ancho de banda y la calidad del sonido. Este proceso incluye:

1. Captura de la voz a través de un dispositivo VoIP y su conversión a señal analógica.
2. Digitalización de la señal analógica en bits, mediante un conversor analógico-digital.
3. Agrupación de los bits en paquetes de datos, que llevan información sobre su origen, destino, y secuencia de envío.
4. Envío de los paquetes a través de internet, siguiendo el protocolo IP para determinar su ruta.
5. Recepción y ordenamiento de los paquetes en el destino, basado en la información contenida.
6. Conversión de los paquetes de datos a señal digital, y luego a analógica, mediante un conversor digital-analógico.
7. Reproducción de la voz por el dispositivo VoIP del receptor.

Este método permite la comunicación bidireccional entre los usuarios de VoIP, facilitando conversaciones claras y eficientes a través de internet.

Ventajas y Desafíos de un Número VoIP en 2024

Ventajas de un número VoIP ✅

La tecnología VoIP ofrece numerosas ventajas para los usuarios y las empresas que quieren mejorar su comunicación, tanto interna como externa. Algunas de las principales ventajas de VoIP son:

• Ahorro de costes: Los números VoIP suelen tener cuotas mensuales más bajas que los números de teléfono fijos, y las llamadas entre números VoIP o a otros países suelen ser más económicas o incluso gratuitas. Además, se evita el gasto en hardware y mantenimiento de líneas telefónicas tradicionales.
• Flexibilidad: Los números VoIP se pueden usar desde cualquier dispositivo con conexión a internet, como smartphones, tablets, ordenadores o teléfonos IP. Esto permite una mayor movilidad y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. También se pueden desviar las llamadas a varios dispositivos, según la conveniencia del usuario.
• Funciones adicionales: Un proveedor VoIP ofrece funciones que no están disponibles o tienen un coste adicional en la telefonía fija, como videoconferencia, reuniones virtuales, fax, contestador, identificador de llamadas, transferencia de llamadas, etc. Estas funciones facilitan la colaboración y la productividad de los usuarios.
• Independencia de las líneas telefónicas tradicionales: Al usar internet para transmitir la voz, los números VoIP no dependen de las líneas telefónicas convencionales, que pueden sufrir cortes, interferencias o saturación. Esto significa que los usuarios pueden seguir comunicándose incluso en situaciones de emergencia o de alta demanda.

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Desventajas de un número VoIP ❌

A pesar de las ventajas de la telefonía VoIP, también hay que tener en cuenta algunos retos y soluciones que implica el uso de esta tecnología. Algunos de los principales puntos a tener en cuenta son:

• Calidad de la voz: La voz puede llegar distorsionada o con retraso debido a problemas de latencia, errores de transmisión o congestión de la red. Para evitar esto, se recomienda contar con un proveedor de VoIP de confianza, una conexión a internet de alta velocidad y un ancho de banda suficiente para soportar el tráfico de voz.
• Llamadas de emergencia: Los números VoIP no pueden ser usados para realizar llamadas de emergencia, ya que no están vinculados a una ubicación física y no pueden ser rastreados por los servicios de emergencia. Para solucionar esto, se aconseja tener un teléfono fijo o móvil alternativo para este tipo de llamadas.
• Seguridad: Los números VoIP pueden ser vulnerables a ataques informáticos, como el robo de datos, la suplantación de identidad o el espionaje. Para prevenir esto, se sugiere utilizar protocolos de cifrado, contraseñas seguras y firewalls para proteger la red y los dispositivos VoIP.
• Compatibilidad: Los números VoIP pueden tener problemas de compatibilidad con algunos dispositivos o sistemas de telefonía antiguos. Para resolver esto, se propone utilizar adaptadores, gateways o softphones que permitan la conexión entre los números VoIP y los números de teléfono tradicionales.

Cómo implementar un número VoIP

Para implementar números VoIP en tu empresa correctamente has de seguir una serie de pasos, empezando por un evaluación exhaustiva de las necesidades de comunicación de tu empresa y acabando por la migración de las líneas de telefonía de tu negocio a los nuevos números VoIP.

1. Evalúa tus necesidades

Antes de comenzar, es fundamental identificar las necesidades y requerimientos de comunicación de tu empresa. Considera el volumen de llamadas, las funciones necesarias, la integración con otros sistemas, entre otros aspectos antes de contratar VoIP.

2. Elige un proveedor VoIP

Hay muchos servidores VoIP en el mercado, pero no todos ofrecen la misma calidad, fiabilidad, seguridad y funcionalidad. Por eso, es importante comparar las diferentes opciones y tener en cuenta algunos criterios a la hora de elegir el proveedor correcto. Una buena opción es la solución de comunicación omnicanal de Ringover. Ringover es un proveedor de telefonía VoIP reconocido en el mercado y 100% confiable que ofrece una amplia gama de funcionalidades específicas para empresas, como:

• Calidad de servicio: Ringover garantiza una excelente calidad de audio en las llamadas, lo que es esencial para la comunicación empresarial efectiva.
• Amplia variedad de funciones: La solución ofrece funciones avanzadas como desvío de llamadas, grabación de llamadas, salas de conferencia, integración con CRM, entre otras.
• Flexibilidad de uso: Permite realizar y recibir llamadas desde múltiples dispositivos, como teléfonos IP, ordenadores y dispositivos móviles.
• Soporte técnico dedicado: Ringover ofrece un equipo de atención al cliente altamente capacitado para ayudar a resolver cualquier problema o duda que pudiera surgir en el proceso de implementación.

3. Selecciona el hardware y software

Determina el equipo necesario para la implementación, como teléfonos IP, softphones y auriculares, y adquiere el software requerido para el funcionamiento del sistema VoIP.

4. Configura el sistema

Sigue las instrucciones del proveedor para configurar tu número VoIP, lo cual involucra la creación de una cuenta, la configuración de la red y la personalización de las preferencias de llamada. Ringover te lo pone fácil y te ofrece tanto unas sesiones de training como un acompañamiento de la configuración e instalación en todo momento.

5. Personaliza y configura de forma avanzada

Explora las opciones avanzadas ofrecidas por el proveedor, como la personalización de horarios de atención, la configuración de extensiones y la implementación de funciones de gestión de llamadas avanzadas.

6. Realiza una capacitación de equipo

Brinda a tus empleados la formación necesaria para utilizar eficazmente el sistema VoIP, incluyendo la gestión de llamadas, transferencias y el uso de las funciones adicionales como click to call, videollamadas, IVR, entre otras.

7. Realiza pruebas y ajustes

Realiza pruebas exhaustivas para garantizar el correcto funcionamiento del sistema VoIP antes de su implementación definitiva. Asegúrate de que la calidad del sonido sea óptima y de resolver cualquier problema técnico identificado.

8. Migra y comunica

Coordina la migración de tus líneas telefónicas existentes al sistema VoIP y comunica a tus empleados y contactos sobre el nuevo número VoIP de la empresa. ¡Listo! Ya tienes implementado uno o más números VoIP en tu sistema de comunicación empresarial.

Conclusión

A lo largo de este artículo, hemos desglosado lo que significa un número VoIP, su funcionamiento, los beneficios y los desafíos que conlleva, hemos resaltado el que consideramos el proveedor de VoIP más adecuado para cualquier tipo de empresa y por último hemos compartido los pasos a seguir para configurar y trasladar tus números VoIP.

Los números VoIP representan el futuro de las comunicaciones, brindando una flexibilidad, funcionalidad, calidad y economía superiores en comparación con los números telefónicos convencionales. Mediante el uso de VoIP, tienes la oportunidad de expandir tus horizontes y elevar el nivel de comunicación con tus clientes, proveedores, socios y empleados, sin importar tu ubicación o el dispositivo que utilices.

Si estás listo para revolucionar tu forma de comunicarte mediante VoIP, no dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros agentes de ventas o realiza directamente una prueba gratis para descubrir por ti mismo porqué Ringover es la mejor opción para dar el salto a la telefonía desmaterializada.

FAQs sobre Número VoIP

¿Qué es un número VoIP?

Un número VoIP es un número telefónico diseñado para realizar y recibir llamadas de voz a través de Internet, utilizando el protocolo IP. A diferencia de los números tradicionales, un número VoIP no está vinculado a un dispositivo físico específico, sino que opera mediante aplicaciones de terceros que brindan el servicio VoIP.

¿Qué es un dispositivo VoIP y para qué sirve?

Un dispositivo VoIP es un aparato diseñado para efectuar y recibir llamadas de voz a través de Internet, utilizando igualmente el protocolo IP. Estos dispositivos pueden ser teléfonos móviles, ordenadores, tabletas, navegadores web o teléfonos de escritorio convencionales adaptados para VoIP.

La principal función de un dispositivo VoIP es permitir la comunicación con otras personas sin la necesidad de una línea telefónica tradicional, aprovechando la conexión a banda ancha para reducir costos de llamadas.

¿Cómo llamar a un VoIP?

Para llamar a un número VoIP, es necesario contar con un dispositivo conectado a Internet, un micrófono y una aplicación compatible con VoIP, como Skype, WhatsApp o Telegram. Para realizar la llamada, simplemente se abre la aplicación, se selecciona el contacto o se introduce el número deseado y se inicia la llamada. Si se requiere llamar a una extensión VoIP específica, se debe marcar el número principal seguido de la extensión, por ejemplo, *902955279110.

¿Cómo hacer llamadas VoIP gratis?

Para realizar llamadas VoIP sin costo, se pueden utilizar varias opciones:

• Aplicaciones que ofrecen llamadas de voz y video a través de Internet sin coste, como Skype, WhatsApp, Facebook Messenger, Google Hangouts o Viber. Es necesario que tanto el emisor como el receptor tengan la aplicación y una conexión a Internet.
• Servicios VoIP independientes que disponen de aplicaciones para Android, las cuales pueden utilizarse en cualquier smartphone, como Ringover, 3CX, Jitsi, Google Voice, Linphone o cloudtalk. Estos servicios permiten llamar a números fijos o móviles mediante tu conexión a Internet, aunque pueden incurrir en costos según el destino de la llamada.

Clientes con números SIP de terceros para Android, como Zoiper, CSipSimple o Sipdroid. Estos clientes te conectan a un proveedor de VoIP que te asigna un número de teléfono virtual y te cobra una tarifa por las llamadas realizadas o recibidas.