Netelip: Precios, Planes y Desglose de Funcionalidades

Elegir una solución de telefonía VoIP adecuada es clave para garantizar una comunicación eficiente en cualquier empresa, ya sea una pequeña startup o una compañía de mayor tamaño. Netelip se destaca por ofrecer planes flexibles y escalables que se adaptan a diferentes necesidades, permitiendo mejorar la conectividad sin grandes inversiones en infraestructura. Sin embargo, antes de tomar una decisión, es importante conocer en detalle sus opciones y costos.

Sigue leyendo y descubre los precios Netelip y sus planes, desglosando las funcionalidades que ofrece cada uno. No dudes en revisar algunas de las alternativas a Netelip y encuentra la mejor opción que cubra todas las necesidades de tu empresa.

Planes y precios de Netelip

A continuación te detallamos de forma más extensa cada uno de las opciones de planes que ofrece Netelip:

Planes de Empresa con Centralita Virtual

Netelip ofrece dos planes especialmente diseñados para empresas que necesitan una centralita virtual avanzada: Plan Avanzado y Plan Premium. Estos planes, reflejados en la tabla que hemos compartido al principio del artículo, están orientados a optimizar las comunicaciones empresariales, facilitando la gestión de llamadas, la integración con sistemas de gestión de clientes, la grabación de llamadas y mucho más. Ambas opciones cuentan con una amplia gama de funcionalidades, permitiendo que las empresas se adapten fácilmente a las necesidades de comunicación del día a día y mejoren la eficiencia operativa.

Plan Avanzado

Este plan está diseñado para empresas que requieren una centralita virtual robusta, con características que facilitan la gestión de las comunicaciones sin necesidad de una infraestructura costosa. Algunas de sus características clave incluyen:

• Múltiples canales de voz simultáneos: Permite gestionar varias llamadas al mismo tiempo, sin interrupciones ni retrasos.
• Grabación de llamadas: Las empresas pueden grabar todas las llamadas entrantes y salientes, lo que es útil para auditorías, formación y control de calidad.
• Integración con CRM: La capacidad de integrar la centralita con el sistema CRM permite acceder rápidamente a la información de los clientes durante las llamadas, mejorando la atención al cliente y optimizando la gestión de relaciones.
• IVR (Respuesta de Voz Interactiva): Permite crear menús personalizados para dirigir a los clientes de manera eficiente a los departamentos correctos.
• Supervisión de llamadas (Call Whisper): Los supervisores pueden escuchar las llamadas en tiempo real sin que los empleados o clientes se den cuenta, lo que es útil para formación o asistencia en tiempo real.
• Colas de llamadas: Organiza las llamadas entrantes en diferentes grupos, lo que ayuda a gestionar el volumen de llamadas y a ofrecer una respuesta más rápida.

Plan Premium

Este plan está diseñado para empresas más grandes o aquellas que necesitan aún más funcionalidades avanzadas y personalización. Además de las características del plan Avanzado, el Plan Premium ofrece:

• Soporte prioritario: Las empresas que elijan este plan recibirán soporte inmediato y asistencia preferente en caso de problemas técnicos, lo que asegura tiempos de respuesta más rápidos y atención personalizada.
• Integraciones avanzadas: Este plan permite integrar la centralita virtual con herramientas de colaboración y otras aplicaciones empresariales de manera más avanzada, mejorando la productividad del equipo.
• Número de teléfono adicional: En el plan Premium, se incluyen más números de teléfono, lo que resulta útil para empresas que necesitan tener múltiples líneas para diferentes departamentos o áreas geográficas.
• Mayor capacidad de almacenamiento y funciones de análisis: Ofrece más opciones para almacenar grabaciones de llamadas y acceder a informes avanzados de rendimiento, lo que facilita la toma de decisiones y la optimización de procesos.

Ambos planes cuentan con más de 51 funcionalidades que permiten personalizar la centralita virtual según las necesidades específicas de la empresa, lo que incluye desde la gestión de colas y extensiones hasta opciones avanzadas de enrutamiento de llamadas. Esto convierte a Netelip en una opción ideal para empresas que buscan una solución integral y eficiente para sus comunicaciones empresariales, adaptada tanto a pequeñas como a grandes organizaciones.

Cada uno de estos planes está diseñado para maximizar la eficiencia operativa y mejorar la calidad de las comunicaciones, todo con un enfoque en la flexibilidad y la escalabilidad.

Planes de Llamadas

Netelip ofrece diversos planes de llamadas diseñados para ayudar a las empresas a optimizar el gasto en comunicaciones y reducir las facturas telefónicas. Cada plan está orientado a diferentes necesidades y destinos, brindando flexibilidad para ajustarse al consumo específico de cada empresa:

• Plan Europa: Por 4,95 € al mes, este plan está dirigido a empresas que realizan llamadas a fijos dentro de Europa. Ofrece tarifas muy competitivas, con llamadas a fijos de Europa desde 0,49 céntimos por minuto. Es ideal para negocios que operan en múltiples países europeos y necesitan una solución de llamadas asequible sin sorpresas en las facturas.
• Plan Mundo: A un precio de 6,95 € al mes, este plan permite realizar llamadas a fijos de más de 45 países, incluyendo destinos internacionales. Las tarifas comienzan desde 0,69 céntimos por minuto, lo que hace de este plan una excelente opción para empresas con una base de clientes o proveedores a nivel global, proporcionando una cobertura extensa a un costo accesible.
• Plan Móviles Mini: Este plan está diseñado para empresas que requieren llamadas a móviles dentro de España. Por 9,95 € al mes, permite realizar llamadas a móviles nacionales desde 1,65 céntimos por minuto. Es perfecto para empresas pequeñas o autónomos que necesitan mantener comunicaciones frecuentes con clientes y empleados dentro del país.
• Plan Móviles Combi: Con un precio mensual de 29,95 €, el Plan Móviles Combi incluye llamadas tanto a fijos como a móviles de España, con tarifas a partir de 1,49 céntimos por minuto. Este plan es ideal para empresas que necesitan realizar un volumen elevado de llamadas tanto a fijos como a móviles dentro de España, ofreciendo una opción todo en uno con tarifas económicas.

Estos planes están diseñados para adaptarse al consumo específico de cada empresa y facilitar una gestión eficiente de las comunicaciones.

Bolsas de Minutos

Netelip también ofrece Bolsas de Minutos diseñadas específicamente para empresas que manejan un alto volumen de llamadas, permitiéndoles optimizar aún más sus gastos en comunicaciones. Estas bolsas ofrecen tarifas más bajas por minuto y están disponibles para diferentes destinos, tanto nacionales como internacionales. Las empresas pueden seleccionar bolsas de minutos que mejor se adapten a sus necesidades, ya sea para llamadas locales, nacionales o internacionales.

Las bolsas de minutos son ideales para empresas que desean prever sus gastos telefónicos de manera más eficiente, eliminando sorpresas en las facturas. Al adquirir una bolsa de minutos, las empresas pueden disfrutar de tarifas más económicas, especialmente en destinos frecuentes. También existe la posibilidad de añadir minutos adicionales según el consumo, lo que ofrece una gran versatilidad a medida que las necesidades de comunicación de la empresa evolucionan.

Planes de Soporte

Además de los planes de comunicación, Netelip proporciona planes de soporte que se adaptan a las distintas necesidades de atención al cliente. Desde opciones gratuitas hasta soporte personalizado 24/7, estos planes están diseñados para garantizar que cada empresa reciba el nivel de atención que requiere. Los planes incluyen:

• Soporte Básico: Para empresas que necesitan asistencia ocasional, con tiempos de respuesta estándar.
• Soporte Avanzado: Para empresas que requieren una atención más rápida y preferencial, con tiempos de respuesta más ágiles.
• Soporte Premium: Incluye atención personalizada 24/7, con un ingeniero de cliente asignado que brinda asistencia técnica y soluciones específicas para el negocio. Este plan es ideal para empresas que operan en horarios no convencionales o que dependen de un sistema de comunicación ininterrumpido.

Los planes de soporte garantizan que los problemas técnicos se resuelvan de manera eficiente, asegurando una mínima interrupción en las operaciones de la empresa.

Nota: Para obtener información más detallada y actualizada sobre cada uno de los planes, incluidas las Bolsas de Minutos y los planes de Soporte, se recomienda visitar el sitio web oficial de Netelip o ponerse en contacto directamente con su equipo de ventas.

¿Qué es lo que no se incluye en los planes de Netelip?

Tal y cómo acabamos de ver, los planes de Netelip ofrecen una gran cartera de funcionalidades y diferentes planes de precios que, aunque de primeras puedan parecer poco claros, son tarifas bastante adaptables a cada una de las necesidades de comunicación de las empresas. No obstante, existen ciertas características que no están incluidas de manera predeterminada en todos los planes. Algunas de las exclusiones más comunes en los planes de Netelip incluyen:

1. Llamadas a números especiales o premium ❌

Los planes estándar no suelen incluir llamadas a números de tarifas especiales (por ejemplo, números 902, 803, etc.), que generalmente tienen un coste adicional. Las llamadas a estos números a menudo se facturan aparte, según las tarifas específicas para estos destinos.

2. Llamadas internacionales de alta demanda ❌

Aunque Netelip ofrece opciones para realizar llamadas internacionales con tarifas económicas, los destinos de alta demanda o aquellos fuera de las regiones estándar de cobertura podrían estar sujetos a tarifas adicionales o no estar incluidos en los planes básicos.

3. Servicio de asistencia fuera del horario comercial ❌

A menos que se haya contratado un plan de soporte premium o 24/7, el soporte fuera del horario laboral puede no estar incluido, limitando la disponibilidad a horarios comerciales.

4. Equipos y dispositivos ❌

Los planes de Netelip no incluyen los equipos físicos necesarios para las comunicaciones (por ejemplo, teléfonos IP, adaptadores o dispositivos de hardware). Estos deben adquirirse por separado, a menudo a través de proveedores asociados o directamente de Netelip.

5. Funcionalidades avanzadas (a veces requieren un plan superior) ❌

Algunas características avanzadas, como el Power Dialer, análisis de datos avanzados o la integración con ciertos CRM o aplicaciones, pueden no estar incluidas en los planes más básicos. Para acceder a estas herramientas, es posible que sea necesario contratar un plan superior o agregar módulos adicionales.

6. Número de líneas ilimitadas ❌

Algunos planes pueden tener un número limitado de líneas o extensiones, por lo que, si la empresa necesita más de lo que ofrece el plan, es posible que deba pagar un coste adicional por cada línea adicional.

7. Servicios de marketing o comunicaciones masivas ❌

Los planes de Netelip están orientados principalmente a la comunicación de voz, por lo que servicios como el envío masivo de SMS para empresas, campañas de marketing automatizadas u otros servicios de marketing digital no están incluidos de manera predeterminada en la mayoría de los planes.

8. Soporte o funcionalidades de integración personalizadas ❌

Aunque Netelip ofrece varias integraciones con plataformas estándar, las integraciones personalizadas o específicas para sistemas particulares pueden no estar incluidas sin costos adicionales o pueden requerir planes empresariales específicos.

9. Inteligencia artificial ❌

Netelip se centra en ofrecer soluciones avanzadas de comunicación VoIP y centralitas virtuales, pero no proporciona soluciones dedicadas a la inteligencia artificial para empresas. Sus funcionalidades están orientadas principalmente a la gestión eficiente de llamadas, integración con CRM, grabación de llamadas y sistemas de IVR. Aunque utiliza algunas automatizaciones básicas, como el desvío de llamadas, no incluye tecnología IA como el análisis de sentimientos o la transcripción de llamadas. Las empresas que busquen herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la interacción con los clientes o gestionar grandes volúmenes de datos de llamadas deberán explorar otras plataformas especializadas en IA.

Una alternativa destacada en este ámbito es Empower by Ringover, que sí incorpora funcionalidades de inteligencia conversacional para mejorar la eficiencia en las comunicaciones empresariales. Empower ofrece herramientas avanzadas como el sentiment analysis, que permite evaluar el tono emocional de las conversaciones, proporcionando información valiosa sobre el estado de ánimo del cliente.

Además, incorpora transcripción automática, lo que permite a las empresas almacenar y analizar las interacciones de manera más eficiente. Otra funcionalidad destacada es el resumen de llamadas, que utiliza algoritmos IA para ofrecer un resumen preciso de las conversaciones, lo que facilita el seguimiento y la gestión de la información. Estas funciones brindan a las empresas una ventaja significativa al mejorar la comprensión de las interacciones con los clientes y optimizar la toma de decisiones basadas en datos.

Precios de Netelip: ¿Cómo se compara con la competencia?

Al revisar los planes de Netelip, es útil compararlos con otras opciones del mercado para entender mejor la propuesta de valor que ofrece. A continuación, analizaremos cómo se posiciona Netelip frente a uno de los competidores más destacados del mercado: Ringover.

Ringover también ofrece soluciones de telefonía cloud, sin embargo, además de lo básico, también propone herramientas de prospección comercial y funciones basadas en IA empresas. Es importante señalar que los precios que se mencionan a continuación corresponden a la facturación mensual. Si optas por planes anuales, es posible que puedas obtener descuentos adicionales.

Plan SMART de Ringover

El Plan SMART de Ringover es la alternativa más accesible dentro de su catálogo, con un precio de 29€ por usuario/mes. A pesar de ser la opción más económica, ofrece herramientas avanzadas de comunicación diseñadas para empresas en crecimiento. Las funciones incluidas en este plan incluyen:

• Llamadas ilimitadas a 110 países
• Aplicaciones disponibles para dispositivos móviles, web y computadoras
• Funcionalidad de buzón de voz con transcripción automática
• Desvío de llamadas
• Grabación de llamadas
• Integraciones con herramientas CRM
• Función Click to Call para realizar llamadas con un solo clic
• Compatibilidad API para integrar otros sistemas
• Videollamadas para mejorar la colaboración y la comunicación interna

Plan BUSINESS de Ringover

El Plan BUSINESS de Ringover ofrece una combinación equilibrada entre funciones avanzadas y un precio competitivo. Con un coste de 54€ por usuario al mes (o 44€ por usuario/mes con facturación anual), esta opción está diseñada para empresas en crecimiento que necesitan una solución telefónica profesional y flexible. Además de incluir todas las características del Plan SMART, este plan incorpora herramientas que optimizan la comunicación y mejoran la gestión de llamadas, permitiendo a las empresas expandirse con mayor eficiencia.

• Asignación de números locales en 65 países, facilitando la presencia internacional.
• Enrutamiento inteligente de llamadas que garantiza que cada llamada sea dirigida al agente más adecuado.
• Menús IVR avanzados, para una gestión optimizada del flujo de llamadas.
• Análisis de llamadas, con métricas detalladas sobre la actividad del equipo.
• Herramientas de supervisión de llamadas

Este plan es una opción recomendable para empresas en crecimiento que buscan escalar su comunicación y mejorar su atención al cliente con funciones más sofisticadas sin realizar una gran inversión inicial.

Plan ADVANCED de Ringover

El Plan ADVANCED es la opción más completa dentro de la oferta de Ringover, diseñado especialmente para empresas que buscan potenciar su productividad y optimizar sus procesos de comunicación al máximo. Este plan incluye todas las funciones avanzadas de los planes SMART y BUSINESS. Dado el nivel de personalización y la variedad de funcionalidades que ofrece, el precio de este plan no es fijo y se proporciona bajo consulta con el equipo comercial de Ringover. Entre sus características destacadas se encuentran:

• Campañas de llamadas
• Marcador automático (Power Dialer)
• Call Script
• Mensajes pregrabados para buzón de voz, optimizando el tiempo del equipo
• Marcadores locales, aumentando la tasa de respuesta en llamadas comerciales
• Múltiples integraciones avanzadas con hasta tres herramientas externas para optimizar la gestión de clientes y datos
• Inicio de sesión único (SSO) para una mayor seguridad y facilidad de acceso

Funciones no incluidas en los planes de Ringover

Los planes de Ringover ofrecen una amplia gama de funcionalidades adaptadas a las necesidades de comunicación empresarial. Sin embargo, es importante destacar que ciertas características no están incluidas en algunos de sus planes:

• Plan SMART: Este plan no incluye funcionalidades como encuestas post-llamada ni integraciones nativas con otras herramientas.
• Plan BUSINESS: Aunque ofrece más funcionalidades que el Plan SMART, carece de herramientas avanzadas de productividad como campañas de llamadas y marcadores automáticos.
• Plan ADVANCED: Este es el plan más completo de Ringover, pero no incluye funcionalidades como marcadores predictivos ni herramientas específicas para gestionar telemarketing, que son esenciales para agilizar el trabajo y mejorar las ventas.

Además, ciertas funcionalidades, como la posibilidad de realizar llamadas a destinos no incluidos en el plan, requieren permisos específicos que deben ser habilitados por el administrador del sistema.

Las funcionalidades más destacadas de Netelip y Ringover

Tras analizar las ofertas de 3CX y Ringover por separado, las compararemos para ofrecer una visión más clara de las principales funcionalidades de cada uno y cómo se alinean sus planes.

Funciones de Netelip

Netelip es una solución de comunicaciones en la nube que ofrece una amplia variedad de herramientas para optimizar la gestión empresarial. Sus principales funcionalidades incluyen:

• Centralita virtual avanzada: Permite gestionar llamadas con opciones como desvío inteligente, IVR interactivo y colas de espera, asegurando una comunicación más eficiente.
• Llamadas VoIP y planes de telefonía: Ofrece tarifas competitivas en llamadas nacionales e internacionales con opciones de pago por uso o bolsas de minutos que ayudan a reducir costos.
• Integración con CRM y herramientas empresariales: Compatible con plataformas como HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, entre otras, lo que permite una mejor gestión de clientes y seguimiento de interacciones.
• Grabación y transcripción de llamadas: Facilita el registro de conversaciones para mejorar la calidad del servicio y garantizar el cumplimiento de normativas.
• Colas de llamadas y gestión avanzada de clientes: Funciones como IVR, enrutamiento inteligente y grabaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la atención telefónica.
• Aplicaciones móviles y acceso remoto: Con apps para iOS, Android, Windows y Mac, los equipos pueden gestionar llamadas desde cualquier lugar con una conexión a internet.
• Múltiples integraciones: Compatible con diversas plataformas de CRM y herramientas empresariales para mejorar la productividad y la automatización de tareas.

Funciones de Ringover

Ringover proporciona una amplia gama de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia y la colaboración de los equipos comerciales y equipos de soporte de cualquier empresa. Algunas de sus funciones más destacadas incluyen:

• Fácil configuración y uso: La plataforma de Ringover se caracteriza por su rápida implementación y su interfaz intuitiva, lo que permite a las empresas integrarla sin necesidad de formación técnica compleja.
• Comunicación omnicanal: Ringover facilita la gestión de interacciones con clientes a través de múltiples canales, incluyendo llamadas, videollamadas, mensajería instantánea, SMS y redes sociales, garantizando una experiencia fluida en cada punto de contacto.
• Integraciones con herramientas empresariales: Compatible con diversos CRM y plataformas como HubSpot, Salesforce y Zendesk, permitiendo una sincronización eficiente de datos y una mejor gestión de la relación con los clientes.
• Análisis de llamadas con IA: Todos los planes de Ringover incluyen, sin costes adicionales, funciones avanzadas como la transcripción automática de conversaciones, análisis de sentimientos y generación de resúmenes de llamadas, lo que optimiza la productividad y ayuda en la toma de decisiones estratégicas.

A diferencia de Ringover, que destaca por su enfoque en la comunicación omnicanal y su integración con herramientas avanzadas de inteligencia artificial, como el análisis de sentimientos, la transcripción de llamadas y la generación automática de resúmenes, Netelip se centra principalmente en ofrecer soluciones de telefonía en la nube y centralitas virtuales.

Aunque Netelip proporciona planes de llamadas asequibles y diversas integraciones con CRM, no cuenta con las avanzadas funcionalidades de IA que optimizan la experiencia del cliente y la eficiencia empresarial, aspectos en los que Ringover se posiciona como una solución más completa e innovadora.

Comparación de Planes Iniciales: Netelip vs Ringover

Comparación de Planes Avanzados: Netelip vs Ringover

Principales Conclusiones: Ringover vs Netelip

1. Funcionalidad y Flexibilidad

Ringover destaca por su oferta de funcionalidades avanzadas, como el análisis en tiempo real, la transcripción de llamadas y la inteligencia artificial para el análisis de conversaciones, especialmente en los planes Advanced y Business. También ofrece un acceso completo a APIs, lo que permite integraciones personalizadas y mayor flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de las empresas.

Netelip, por otro lado, proporciona una centralita virtual robusta con funcionalidades como la grabación de llamadas, IVR y CRM, en su Plan Premium. Sin embargo, no cuenta con herramientas avanzadas de análisis o funciones basadas en IA como Ringover. Su oferta está más centrada en gestionar las comunicaciones de manera eficiente, pero con menos opciones avanzadas de personalización.

2. Integración y Personalización

Ringover tiene una ventaja clara en cuanto a la integración con sistemas externos, como CRM y otras herramientas empresariales, y su capacidad para incorporar API en el plan Advanced, lo que facilita aún más la personalización. Además, su plataforma permite integrar herramientas de mensajería y redes sociales, ampliando la conectividad.

Netelip también permite integraciones con CRM y otras herramientas, pero su oferta de personalización y acceso a APIs es más limitada en comparación con Ringover. Aunque ofrece una centralita virtual potente, las opciones de integración no son tan extensas como las de Ringover.

3. Inteligencia Artificial y Análisis

Ringover sobresale en el uso de IA para análisis de llamadas, resúmenes automáticos y transcripción de conversaciones, lo que ayuda a las empresas a mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa. Esto lo convierte en una opción ideal para empresas que necesitan analizar datos a gran escala y optimizar la experiencia del cliente.

Netelip, en cambio, no ofrece ninguna funcionalidad basada en inteligencia artificial en sus planes principales. Su enfoque está más orientado a la gestión eficiente de las llamadas y la comunicación interna dentro de la empresa, pero carece de herramientas que aprovechen la IA para análisis avanzados.

4. Precios y Planes

Netelip presenta opciones más accesibles para empresas que no requieren funciones avanzadas o basadas en IA. Sus planes están enfocados en empresas que buscan gestionar comunicaciones de manera sencilla y efectiva, sin la necesidad de herramientas de análisis de llamadas o IA. Esto puede ser adecuado para pequeñas y medianas empresas que no necesitan una integración tan compleja o personalización avanzada.

Ringover ofrece planes más caros, especialmente los planes Advanced y Business, debido a sus características avanzadas como IA, integraciones personalizadas y análisis en tiempo real. Esto lo convierte en una opción ideal para empresas más grandes o aquellas que buscan capacidades avanzadas de comunicación omnicanal y análisis de datos.

5. Escalabilidad y Soporte

Ambos proveedores ofrecen planes escalables que permiten adaptarse al crecimiento empresarial, pero Ringover sobresale con su soporte avanzado (especialmente en los planes Business y Advanced) y su capacidad para manejar grandes volúmenes de datos e integraciones. El soporte técnico en Netelip es más básico en su plan Premium, con opciones de soporte 24/7 solo en niveles más altos.

Ringover: La mejor alternativa a Netelip

En conclusión, Ringover se destaca como una de las mejores alternativas a Netelip para empresas que buscan una solución de comunicación robusta y flexible. Con su amplia gama de funcionalidades avanzadas, como la inteligencia artificial para análisis de llamadas, integraciones personalizadas, y un soporte técnico prioritario, Ringover es la opción ideal para empresas en crecimiento que necesitan optimizar sus comunicaciones y mejorar la productividad. Su capacidad para adaptarse a necesidades específicas a través de sus planes Advanced y Business lo convierte en una opción más completa en comparación con la oferta más básica de Netelip, especialmente si se requieren herramientas avanzadas de análisis en tiempo real y comunicación omnicanal.

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