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¿Quieres modernizar tu sistema telefónico y cambiar de proveedor sin perder tus números? En este artículo te explicamos los pasos que debes dar para que esta transición a través de la portabilidad de número sea un éxito.
10 pasos para el éxito de la portabilidad de los números de empresa
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| 1 | Solicitud de portabilidad: El cliente se pone en contacto con el nuevo operador y le facilita los datos del número que desea portar, así como la información de su cuenta actual. |
| 2 | Comprobación de elegibilidad: el nuevo operador comprueba si el número es elegible para la portabilidad y recopila toda la información necesaria. |
| 3 | Firma de documentos: El cliente firma los documentos de migración proporcionados por el nuevo operador y les entrega su código de portabilidad autorizándoles a transferir el número. |
| 4 | Notificación al operador actual: El nuevo operador notifica al operador actual del cliente su intención de portar el número comercial. |
| 5 | Validación y confirmación: El operador actual comprueba la información y la confirma. |
| 6 | Planificación de la fecha de portabilidad: Una vez obtenida la validación, se planifica una fecha de portabilidad, normalmente en los próximos días o semanas. |
| 7 | Confirmación de la fecha del porteo: Se informa al cliente de la fecha exacta en la que tendrá lugar el porteo. |
| 8 | Finalización de la portabilidad: El día de la portabilidad, el número se transfiere de la red del operador actual a su nuevo operador. |
| 9 | Recepción de la confirmación: Una vez que el puerto se haya completado con éxito, el cliente recibirá la confirmación del nuevo operador. |
| 10 | Actualización de servicios: los clientes actualizan sus contactos con su nuevo número de teléfono y se aseguran de que todos sus servicios funcionan correctamente. |
¿Qué es la portabilidad de número?
La portabilidad de números es un servicio que te permite conservar tus números de teléfono si cambias de operador telefónico.
En el caso de los números fijos o móviles tradicionales, este servicio requiere un código de portabilidad (este código en España siempre empieza por 004), que debes facilitar a tu nuevo operador para que pueda migrarlos desde tu proveedor actual.
Te recomendamos encarecidamente que te informes previamente de las condiciones de cancelación de tu proveedor actual. Éstas figuran en tu contrato. Normalmente, mencionará su compromiso, el plazo de preaviso y los posibles gastos de cancelación.
La portabilidad numérica es esencial si tienes un negocio, ya que significa que puedes seguir haciendo llamadas sin interrumpir a tus clientes cuando cambies tu sistema telefónico a un nuevo operador. En definitiva, es un servicio que te permite conservar tus números de teléfono cuando cambias de operador telefónico.
Pasos para portar con éxito un número de empresa
La portabilidad numérica es el proceso de transferir un número telefónico existente de un proveedor de servicios a otro. Aquí hay algunos pasos importantes a seguir para portar con éxito un número de empresa en España:
- Investigación y elección del nuevo proveedor: Investiga y elige un nuevo proveedor de servicios de telecomunicaciones que cumpla con tus necesidades comerciales y ofrezca un servicio de calidad. Asegúrate de que el nuevo proveedor admite portabilidad numérica.
- Verificación de elegibilidad: Comprueba si tu número de empresa es elegible para la portabilidad numérica. En España, generalmente los números fijos y móviles son elegibles para la portabilidad, pero hay algunas excepciones dependiendo de la ubicación geográfica y el tipo de número.
- Contacto con el nuevo proveedor: Ponte en contacto con tu nuevo proveedor y proporciona todos los detalles necesarios, como el número que deseas portar, la información de tu empresa y los documentos requeridos.
- Solicitud de portabilidad: Completa los formularios de solicitud proporcionados por el nuevo proveedor. Asegúrate de incluir la información precisa y correcta para evitar retrasos en el proceso.
- Documentación y autorización: Proporciona cualquier documentación adicional requerida por el nuevo proveedor. Además, es posible que debas proporcionar una autorización escrita para la transferencia del número. Asegúrate de firmar y enviar todos los documentos necesarios.
- Coordinación entre proveedores: Tu nuevo proveedor se encargará de coordinar la portabilidad numérica con tu proveedor actual. Ambos proveedores deben comunicarse y trabajar juntos para garantizar una transición suave.
- Tiempo de espera: El tiempo de espera para completar la portabilidad numérica puede variar, pero generalmente toma alrededor de 10 días hábiles. Durante este tiempo, ambos proveedores se encargarán de realizar las configuraciones necesarias.
- Prueba y verificación: Una vez que se complete la portabilidad, realiza pruebas para asegurarte de que el número se haya transferido correctamente. Verifica que puedas hacer y recibir llamadas utilizando el número portado.
Recuerda que es importante seguir las indicaciones y proporcionar la información correcta y precisa en cada etapa del proceso para evitar retrasos o problemas en la portabilidad numérica. Si tienes dudas o problemas, comunícate con tus proveedores para obtener asistencia adicional.
Conserva tus números mientras modernizas tu sistema
Ringover te permite beneficiarte de la portabilidad gratuita de tus números fijos y móviles cuando cambias tu sistema de telefonía a nuestra solución desmaterializada.
Esto significa que tu línea fija o móvil existente se puede portar al software y ya no necesitas un teléfono físico dedicado para hacer y recibir llamadas con ese mismo número.
Esta es una de las principales ventajas de la telefonía cloud. Te libera de las limitaciones de la telefonía tradicional y sólo requiere un terminal compatible con el software de telefonía.
Así, puedes utilizar tu número de teléfono desde un ordenador, una tableta o un smartphone conectado a Internet. Ringover también te permite transferir tus números virtuales a tu nuevo sistema.
Ringover simplifica la telefonía de tu empresa y se adapta a tus necesidades a través de tres paquetes:
- SMART a 21 €, que incluye, entre otras cosas, llamadas ilimitadas a 110 destinos, un servidor de voz interactivo (tipo 1, tipo 2...), la posibilidad de tener números fijos en 43 países y la grabación de llamadas.
- BUSINESS a 44 €, que incluye todas las funciones SMART + un IVR avanzado, funciones de coaching, campañas SMS, la posibilidad de integrar su telefonía con dos herramientas de empresa, etc.
- ADVANCED a 54 €, que incluye todas las funcionalidades de BUSINESS + guiones de llamada, números localizados, herramientas de campañas de llamadas y buzones de voz, etc.
¿Tienes preguntas más específicas sobre la portabilidad de tus números business? No dudes en preguntar a nuestros expertos o solicita un vídeo de demostración. También puedes realizar una prueba gratuita de Ringover registrándote ahora (sin necesidad de introducir tus datos bancarios).
FAQ sobre portabilidad numérica
¿Qué es la portabilidad entrante?
La portabilidad entrante es un servicio que ofrecen los operadores de telecomunicaciones a sus clientes. Se trata de un servicio regulado por el que el operador permite a sus futuros abonados migrar a sus ofertas conservando sus números de teléfono, aunque hayan sido asignados por un operador de la competencia.
En el caso de la portabilidad entrante, el nuevo operador se encarga de recuperar los números del operador actual. Este tipo de servicio reduce los obstáculos para cambiar de proveedor y facilita el proceso de transferencia de números.
¿Qué es la portabilidad saliente?
La portabilidad saliente consiste en que un operador autoriza la migración de los números de uno de sus clientes a un competidor. Al igual que la portabilidad entrante, se rige por el Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.
¿Qué documentos debo aportar para la portabilidad del número?
Para iniciar el proceso de portabilidad y conservar el número de su empresa cuando se cambie a un nuevo operador, son necesarios los siguientes documentos:
- El mandato de portabilidad. Se trata de un documento en blanco que generalmente entrega el nuevo operador a su futuro cliente. Este documento debe ser rellenado por el cliente y enviado de vuelta al nuevo operador con información como la lista de números a portar, su código de portabilidad, la fecha de portabilidad deseada, el número SIRET de la empresa, etc.
- La última factura emitida por el antiguo operador.
¿Necesito un código de portabilidad para transferir mis números virtuales a un nuevo proveedor de servicios telefónicos?
Los números virtuales no necesitan un código de portabilidad para ser conservados de un operador a otro.
