Los servidores VoIP, explicados

La tecnología revolucionaria de los servidores VoIP te permite realizar y recibir llamadas de voz por medio de la red IP, ofreciendo una solución eficaz y económica para tus necesidades de comunicación.

En este artículo, te brindaremos una visión completa sobre qué son los servidores VoIP, su funcionamiento, las ventajas que ofrecen, y cómo puedes implementarlos y asegurarlos en tu organización. Además, te proporcionaremos ejemplos de algunos proveedores VoIP que presentan soluciones personalizadas para variados tipos de empresas.

Qué es un servidor VoIP y sus ventajas

Un servidor VoIP es tanto un dispositivo como un software que administra las llamadas de voz por la red IP. Esto significa que convierte las señales de audio en datos digitales para su transmisión por internet y realiza el proceso inverso. Gracias a esto, es posible comunicarse con cualquier persona que cuente con acceso a internet y un dispositivo compatible, como teléfonos, computadoras o smartphones.

Un ejemplo de servidor VoIP es Ringover. Esta solución de comunicación omnicanal proporciona una solución integral para las comunicaciones empresariales, abarcando desde funciones básicas de telefonía hasta la capacidad de grabar llamadas, realizar videollamadas, integrar software y mucho más.

Al ofrecer características como llamadas ilimitadas a 110 destinos en todo el mundo, respuesta de voz interactiva, conferencias telefónicas, integración con CRM y acceso a análisis de llamadas, Ringover es un servidor VoIP capaz de capacitar a tus equipos para ser más efectivos y proporcionar a los que llaman una experiencia mejorada. Pero veamos con más detalle todas las ventajas que presentan las diferentes soluciones VoIP para las comunicaciones empresariales.

Principales ventajas

La tecnología VoIP presenta múltiples beneficios sobre la telefonía convencional, beneficiando tanto a usuarios individuales como a sistemas de comunicación empresarial. Entre sus principales ventajas se encuentran:

• Ahorro de costes: Las llamadas mediante telefonía VoIP son más económicas que las llamadas tradicionales, especialmente las internacionales. También permite reducir los gastos en infraestructura y mantenimiento, ya que únicamente se requiere de una conexión a internet y un servidor VoIP.
• Movilidad y flexibilidad: Las llamadas VoIP pueden realizarse desde cualquier lugar y dispositivo, siempre y cuando se cuente con acceso a internet. Esto es especialmente útil para el teletrabajo, la colaboración a distancia y la atención al cliente.
• Calidad y fiabilidad: Las llamadas VoIP ofrecen una excelente calidad de sonido, siempre que exista un ancho de banda adecuado y una conexión a internet estable. Además, los servidores VoIP proporcionan características de seguridad y respaldo para prevenir interrupciones o pérdidas de datos.
• Funcionalidad y personalización: Los servidores VoIP brindan acceso a un amplio abanico de funciones y servicios que enriquecen la comunicación, tales como videollamadas, buzón de voz, desvío de llamadas, identificación de llamadas, correo electrónico, entre otros. Estas opciones pueden configurarse y personalizarse según las necesidades específicas de cada usuario o empresa.

¿Cómo funciona un servidor VoIP?

Conversión de voz a datos digitales

Para realizar llamadas con un software VoIP, primero es necesario convertir la voz en datos digitales que puedan viajar a través de internet. Esto se logra mediante dispositivos o programas conocidos como códecs (codificadores-decodificadores), los cuales transforman las señales de audio analógicas en paquetes de datos binarios y viceversa.

Además, los códecs comprimen estos datos para minimizar el tamaño de los paquetes, lo que ayuda a optimizar el ancho de banda disponible.

Rol de los protocolos en la transmisión

Una vez transformada en datos digitales, la voz es enviada por internet siguiendo una serie de reglas conocidas como protocolos. Estos protocolos establecen el formato, secuencia, destino y control de los paquetes de datos, además de cómo se inician, mantienen y concluyen las llamadas.

Entre los protocolos de VoIP más utilizados se encuentran el SIP (Session Initiation Protocol) y el H.323, siendo el SIP el preferido por su simplicidad, flexibilidad y compatibilidad con otros servicios de internet.

El papel de la red y el ancho de banda

Los datos de voz se envían a través de la red IP, que puede ser una red local (LAN), internet o una mezcla de ambas. Es crucial que la red IP pueda manejar el flujo de datos de las llamadas VoIP y asegurar una calidad de servicio (QoS) adecuada.

Para lograr una comunicación eficiente, es esencial disponer de suficiente ancho de banda. Un ancho de banda limitado puede causar latencia, jitter o pérdida de paquetes, deteriorando significativamente la calidad de la voz.

Impulsa las comunicaciones de tu negocio gracias a un servidor VoIP

Transforma tu comunicación empresarial con Ringover: soluciones avanzadas para un mundo conectado.

Descubre Ringover

Implementación y consideraciones de seguridad en servidores VoIP

Configuración básica de un servidor VoIP

Para implementar un servidor VoIP en tu empresa, necesitas contar con los siguientes elementos:

• Un servidor físico o virtual que aloje el software de VoIP, como un ordenador dedicado, una máquina virtual o un servicio en la nube.
• Software de VoIP para gestionar las llamadas y funciones de telefonía, que puede ser propietario, como Asterisk, o de código abierto, como FreePBX.
• Dispositivos de VoIP, como teléfonos IP para empresas, softphones, smartphones o adaptadores de teléfono analógico (ATA), que se conecten al servidor y permitan realizar y recibir llamadas.
• Una conexión a internet de alta velocidad y calidad para garantizar el correcto funcionamiento del sistema VoIP.

Seguridad y protección de la información

La seguridad de un sistema VoIP es clave para proteger la información sensible transmitida en las llamadas, como datos personales, financieros o comerciales. Los sistemas VoIP pueden ser vulnerables a amenazas como ataques DDoS, vishing, malware, fraude, interceptación o manipulación de llamadas. Para contrarrestar estos riesgos, se recomienda:

• Cifrar las llamadas VoIP para que solo los interlocutores autorizados puedan leer la información, utilizando cifrado de extremo a extremo o de punto a punto.
• Emplear protocolos de seguridad como TLS (Transport Layer Security), SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) o ZRTP (Zimmermann Real-Time Transport Protocol) para garantizar la integridad, autenticación y confidencialidad de las llamadas.
• Seleccionar un proveedor VoIP de confianza que ofrezca garantías de seguridad y privacidad y cumpla con la normativa vigente, asegurándose de que proteja físicamente sus servidores y utilice aplicaciones y servicios seguros.

Mejores prácticas para el mantenimiento y la actualización

Para mantener la seguridad y el buen funcionamiento de un sistema VoIP, es esencial realizar mantenimiento y actualizaciones periódicas. Esto incluye:

• Realizar auditorías de seguridad frecuentes para evaluar el sistema VoIP, identificar fallos, amenazas o áreas de mejora.
• Actualizar el software y hardware de VoIP siguiendo las recomendaciones del proveedor y del fabricante, y realizar copias de seguridad antes de cada actualización.
• Capacitar al personal en el uso eficiente, responsable y seguro del sistema VoIP, familiarizándolos con sus características, beneficios y riesgos.

Conclusión

Los servidores VoIP constituyen una solución tecnológica que facilita realizar y recibir llamadas de voz por medio de la red IP. Esta tecnología no solo permite reducir costos y mejorar la comunicación interna y externa, sino que también optimiza el uso de la conexión a internet disponible.

Además, es importante realizar una configuración cuidadosa, así como establecer medidas de seguridad y llevar a cabo un mantenimiento periódico de los servidores VoIP. Estas prácticas son esenciales para asegurar un funcionamiento eficiente y protegerlos contra posibles amenazas cibernéticas.

Lo mejor que puedes hacer es escoger un proveedor VoIP fácil de implementar y con un gran equipo de soporte detrás que te acompañe durante toda la experiencia de uso. Una de las mejores soluciones del mercado que te ofrece esto y muchas ventajas más es Ringover. Realiza una prueba gratuita o pide una demo al equipo de ventas y descubre por ti mismo lo que la telefonía cloud puede hacer a tus comunicaciones empresariales.

FAQs sobre servidor VoIP

¿Qué es un servidor VoIP?

Un servidor VoIP es un sistema, ya sea hardware o software, diseñado para administrar llamadas de voz sobre Internet mediante el protocolo IP. Facilita la conexión de dispositivos como teléfonos IP, softphones y aplicaciones móviles compatibles con la tecnología VoIP.

¿Qué son los sistemas VoIP?

La tecnología VoIP permite hacer y recibir llamadas de voz a través de Internet, en vez de utilizar las redes de telefonía convencional. Esta tecnología convierte la voz en paquetes de datos digitales que se envían a través de la red, lo que resulta en una reducción de costos y una mejora en la funcionalidad de las comunicaciones.

¿Qué empresas ofrecen VoIP?

Varias empresas proporcionan servicios de VoIP, una forma de telefonía por Internet que destaca por sus costos reducidos, flexibilidad y características avanzadas. Entre las compañías más destacadas se encuentran Ringover, Nextiva, Zadarma, Cloudtalk, 3CX y Vonage, cada una ofreciendo distintos planes, precios, funcionalidades, integraciones y calidad de servicio.

¿Qué es un servidor sip voip?

Un servidor SIP forma parte de una centralita IP y se encarga de la gestión de llamadas VoIP dentro de la red. Este servidor posibilita el inicio, modificación y finalización de sesiones de comunicación en tiempo real, incluyendo voz, vídeo y mensajería.