En este artículo, te presentamos los mejores servicios de telefonía IP de 2024. Nuestro objetivo es ayudarte a elegir el software de telefonía que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
La telefonía VoIP es una solución de telefonía moderna, flexible y rentable. Ofrece muchas funciones, como buzón de voz, grabación de llamadas, mensajería instantánea y llamadas ilimitadas.
También te permite gestionar llamadas entrantes y salientes desde cualquier dispositivo conectado a Internet, incluidos ordenadores, smartphones o tabletas. Esta flexibilidad te permite comunicarte a la perfección con tus clientes, empleados y socios, estés donde estés.
Pero con tantos productos en el mercado, ¿cómo elegir el servicio de telefonía ideal? ¿Qué criterios deben guiar tu elección? Para averiguarlo, hemos seleccionado los 7 mejores programas de telefonía de 2024, evaluados según su precio, funcionalidad y fiabilidad.
Descubre nuestra lista de los mejores servicios de telefonía para empresas.
Los 7 mejores programas de telefonía 2024
| Rango | Servicio de telefonía | Funcionalidades principales | Precios |
|---|---|---|---|
| 1. | Ringover | Llamadas ilimitadas, transferencia de llamadas, integración de CRM, IVR, etc. | Desde 21€ por usuario y mes |
| 2. | Quicktalk | Números virtuales, centralita telefónica completa | 19€ al mes |
| 3. | Ringcentral | Llamadas ilimitadas, funciones de enrutamiento de llamadas | Desde 15,99€ por usuario y mes |
| 4. | Netelip | Servicios de comunicación en la nube: llamadas, SMS y fax. | Los planes se contratan a parte de las funcionalidades.. |
| 5. | Cloudtalk | Números virtuales, Gestión de llamadas entrantes | Desde 25€ por usuario y mes |
| 6. | 3CX | Integración con CRM, WhatsApp, IVR | Desde 145€ al año |
| 7. | Google Voice | Número virtual y mensajes de texto | A partir de 10$ |
1. Ringover: la elección de la flexibilidad y la polivalencia
Elige Ringover, una solución de telefonía que responde a tus necesidades de comunicación. Como líder europeo, Ringover destaca por ofrecer una amplia gama de servicios de alto rendimiento.
Tanto si tu equipo se centra en las ventas, la atención al cliente o al equipo de recursos humanos, Ringover te proporciona las herramientas esenciales para mejorar la prospección comercial, la colaboración, la gestión de las relaciones con los clientes y la asistencia técnica.
Beneficiate de la fiabilidad y seguridad de una solución alojada en la nube. Ringover te permite acceder a tu sistema telefónico desde cualquier dispositivo conectado a Internet y utilizar funciones avanzadas como el buzón de voz, la grabación de llamadas y las videollamadas.
Obtén un número fijo en más de 43 países y realiza llamadas ilimitadas a 110 destinos para tener una mayor presencia local.
Tarifas Ringover💲
Ringover ofrece tres planes de precios que se adaptan a tus necesidades y presupuesto. Por 21 € al mes por usuario, el paquete SMART incluye funcionalidades básicas y un menú vocal interactivo.
El paquete BUSINESS, a 44 € al mes por usuario, te permite integrar tu telefonía con las principales herramientas de tu empresa, lanzar campañas de SMS y acceder a un servicio IVR (respuesta vocal interactiva) avanzado.
Con el paquete ADVANCED, a 54 € al mes por usuario, podrás lanzar campañas de prospección a través de Power Dialer, beneficiarte de números localizados y de la posibilidad de dejar mensajes de voz, además de un IVR inteligente para una gestión óptima de las llamadas.
2. Quicktalk: el software de telefonía perfecto para pequeñas empresas
Si tienes una pequeña empresa y buscas un sistema de telefonía sencillo, asequible y profesional para gestionar tus llamadas en línea, Quicktalk es la solución para ti. Este software está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas de nueva creación y las empresas muy pequeñas.
Con Quicktalk, podrás elegir y configurar el número de teléfono de tu empresa en unos instantes. Personaliza tu recepción de llamadas con un mensaje de voz, un menú de voz interactivo (por ejemplo, "pulsa 1, pulsa 2, etc.") y define reglas precisas para la distribución de llamadas.
La función de grabación y seguimiento de llamadas te mantiene en contacto con tu negocio, con acceso a estadísticas detalladas.
Quicktalk te da la libertad de hacer y recibir llamadas ilimitadas a 36 destinos internacionales desde cualquier dispositivo conectado a Internet (ordenador, smartphone, tableta).
Además, tiene la opción de transferir tus llamadas a tu teléfono móvil y llegar a tus clientes con tu número Quicktalk directamente desde el móvil.
Tarifas de Quicktalk💲
La oferta única de Quicktalk, a 19 € al mes por empresa, incluye todas las funciones, llamadas ilimitadas y tres usuarios. Añade usuarios adicionales por sólo 10 euros al mes cada uno.
3. RingCentral
RingCentral es una plataforma unificada que combina mensajería, vídeo y teléfono para satisfacer las necesidades de las empresas.
RingCentral es una solución de telefonía en la nube que utiliza el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP), lo que garantiza la compatibilidad con un gran número de teléfonos SIP de sobremesa.
También ofrece la posibilidad de utilizar dispositivos como ordenadores, smartphones y tabletas para iniciar y recibir llamadas a través de Internet, garantizando una excelente calidad de sonido y una fiabilidad impecable.
El servicio incluye llamadas ilimitadas a más de 40 países, como Estados Unidos, Canadá, México, China, Europa y Australia, entre otros.
Beneficiate de una amplia gama de funciones como buzón de voz, grabación de llamadas, transferencia de llamadas y desvío de llamadas, así como de un número único.
Tarifas de RingCentral💲
RingCentral ofrece cuatro planes de precios, cada uno adaptado a diferentes tamaños y necesidades de equipo, con precios que varían según el número de usuarios.
- Essentials: Disponible a 15,99 €/mes por usuario, este plan incluye 100 minutos gratuitos por usuario, mensajería en equipo, un registro de llamadas y la posibilidad de compartir documentos. Si tu equipo tiene entre 2 y 19 miembros, la tarifa se reduce a 10,99 €/mes por usuario.
- Estándar: Por 16,99 €/mes por usuario en equipos de 2 a 19 personas, este plan ofrece 500 minutos gratuitos por usuario, grabación de llamadas a la carta y videoconferencia.
- Premium: Por 22,99 €/mes por usuario en equipos de 2 a 19 miembros, este plan incluye 1.000 minutos gratuitos por usuario, gestión avanzada de llamadas, grabación automática de llamadas y llamadas ilimitadas dentro de EMEA.
- Ultimate: Este plan cuesta 33,99 €/mes por usuario e incluye todas las funciones del plan Premium, además de 2.000 minutos gratuitos por usuario.
4. Netelip
Netelip provee una solución telefónica flexible, adecuada para startups y empresas medianas por igual. Ofrece una variedad de planes de tarifas que incluyen costes por número adicional, con precios que varían según el país. Aunque las llamadas son ilimitadas, no son gratuitas. Además, brinda diversas funcionalidades como videoconferencias y análisis de voz. El precio comienza desde 18€ por equipo al mes.
En el mercado de las telecomunicaciones, Netelip se destaca por su competitividad en precios, comparable a la oferta de Ringover. No obstante, este precio asequible puede deberse a las limitadas integraciones CRM y a la falta de recursos para la formación de los usuarios en el software. No obstante, el equipo de soporte se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Tarifas de Netelip💲
Netelip ofrece una variedad de tarifas flexibles para adaptarse a las necesidades de diferentes empresas. Las tarifas incluyen el costo por cada número adicional adquirido, que varía según el país. Además, las llamadas son ilimitadas, pero no gratuitas. Dependiendo del plan seleccionado, los precios comienzan desde 18€ por equipo al mes. Con estas tarifas asequibles, Netelip proporciona a las empresas una solución telefónica escalable que puede adaptarse tanto a startups como a medianas empresas.
5. Cloudtalk
Al igual que Ringover, Cloudtalk es una solución de telefonía cloud para hacer y recibir llamadas a través de Internet. Cloudtalk permite personalizar el saludo con un mensaje de voz, un menú de voz interactivo y reglas de asignación de llamadas para mejorar la experiencia del cliente.
Tarifas de Cloudtalk💲
Estos son los precios de las diferentes suscripciones que ofrece Cloudtalk:
- Plan Starter: 25
- Plan Esencial: 30
- Plan Experto: 50
También es posible solicitar un presupuesto personalizado en función de las necesidades específicas.
6. 3CX
3CX se basa en el protocolo SIP, lo que permite recibir y enviar llamadas a través de Internet con un número de empresa, al tiempo que ofrece un sinfín de funciones como buzón de voz, grabación de llamadas, transferencia de llamadas y multiconferencia, entre otras.
Tarifas de 3CX💲
La solución 3CX tiene un precio particularmente competitivo, comenzando en solo 145 € por año por sistema. A esta tarifa básica hay que añadir los costes de instalación, los gastos de formación y el coste de las líneas telefónicas que se conectarán al software, entre otros.
7. Google Voice
Google también ha entrado en el mercado de la telefonía VoIP. Con Google Voice se obtiene un número único que facilita la recepción de llamadas, el envío de mensajes de texto y la organización de videoconferencias de empresa.
Tarifas de Google Voice💲
Google Voice está disponible mediante suscripciones mensuales a los siguientes precios:
- Business Starter: 10 $ al mes
- Business Standard: 16 $ al mes
- Business Plus: 24 USD al mes
Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales si deseas integrar Google Voice con las herramientas de Google Workplace.
Conclusión
Ya tienes una visión completa de las mejores soluciones de telefonía para 2024. Tanto si buscas flexibilidad, versatilidad, innovación, simplicidad, asequibilidad o personalización, una de las 8 opciones aquí presentadas satisfará tus necesidades.
Estas soluciones ofrecen ventajas y funcionalidades clave para optimizar tus comunicaciones, ya sea con clientes, clientes potenciales, empleados o socios.
Es hora de descubrir las ventajas de la VoIP, una tecnología que te permite realizar llamadas a través de Internet. Selecciona la solución de telefonía que mejor se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto, y no dudes en solicitar una demostración gratuita o una prueba sin compromiso. ¡Pronto verás el impacto positivo en tu negocio!
FAQs sobre servicios de telefonía
¿Qué es un servicio de telefonía VoIP y cómo funciona?
El servicio de telefonía VoIP permite hacer y recibir llamadas de voz a través de Internet transformando la voz en datos digitales. Utiliza el Protocolo de Internet (IP) para encaminar los datos en forma de paquetes a través de redes como Internet o una red de área local (LAN).
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un servicio de telefonía VoIP en comparación con una línea telefónica tradicional?
El uso de servicios de telefonía VoIP ofrece una serie de ventajas en comparación con una línea telefónica tradicional, entre las que se incluyen:
- Costes de comunicación significativamente más bajos, especialmente para llamadas internacionales y de larga distancia.
- Mayor flexibilidad y movilidad, ya que permite hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esto es especialmente ventajoso para teletrabajar y viajar.
¿Cómo elegir el mejor servicio de telefonía VoIP para tu empresa o uso personal?
Para elegir el servicio de telefonía IP que mejor se adapte a tus necesidades empresariales o personales, ten en cuenta lo siguiente:
- Las funciones que ofrece el software, como gestión de llamadas simultáneas, enrutamiento de llamadas, buzón de voz, etc.
- La capacidad de integración con las herramientas que ya utilizas (Zendesk, Salesforce, etc.).
- El coste del software, que depende del número de usuarios, el coste de las llamadas, etc.
- La calidad y fiabilidad de las llamadas, en las que influyen la conexión a Internet, el hardware utilizado y el soporte prestado.
Para facilitarte la elección, no dudes en consultar opiniones de especialistas, comparativas, demostraciones de productos u opiniones de clientes.
¿Qué criterios debo tener en cuenta al comparar las distintas soluciones de VoIP disponibles en el mercado en 2024?
Al comparar soluciones de VoIP en 2024, tenga en cuenta los siguientes aspectos:
- La calidad del servicio y de la conexión, en la que influyen factores como el ancho de banda, el rendimiento, la latencia y la tasa de pérdida de paquetes.
- Las funciones que ofrece el proveedor, como buzón de voz, conferencias, transferencia y desvío de llamadas, numeración única y muchas otras.
- Los costes asociados a las llamadas y los abonos, que varían en función de los destinos, la duración de las llamadas, las opciones y los paquetes seleccionados.
- Compatibilidad con el hardware y el software existentes, y con las normas internacionales.
