Establecimiento de Llamada

El establecimiento de llamada es la tarifa que las compañías telefónicas te cobran simplemente por conectar tu llamada con el destinatario deseado. Es el costo fijo que abonas por el uso del servicio de comunicación, sin importar cuánto dure la llamada o a dónde se dirija. Este cargo se aplica siempre que la persona al otro lado conteste la llamada o se active su buzón de voz.

En este artículo, te explicamos qué es el establecimiento de llamada, su funcionamiento y su coste real.

Qué es el establecimiento de llamada y cómo se aplica

Te acabamos de explicar la naturaleza del establecimiento de llamada y las razones por las cuales se nos factura cada vez que realizamos una llamada telefónica. Ahora profundizaremos en su aplicación y en las diferencias entre las tarifas con y sin este tipo de cobro.

El papel del establecimiento de llamada en la tarificación de servicios

El establecimiento de llamada es una tarifa fija que las compañías telefónicas nos cobran simplemente por conectar nuestra llamada con el destinatario deseado. Representa el costo por el servicio de comunicación, independientemente de la duración de la llamada o su destino. Este cargo se aplica siempre que la llamada es contestada o se redirige al contestador de llamadas.

Este concepto es clave dentro de la estructura de tarificación de servicios, que define cómo se calcula el precio de cada llamada. Dicha estructura se compone del establecimiento de llamada y la tarifa por minuto, siendo esta última el costo por cada minuto o fracción de minuto que dure la comunicación.

La tarifa por minuto puede variar en función del destino de la llamada, el horario, el tipo de línea (fija o móvil) y el operador.

Diferencias entre tarifas con y sin establecimiento de llamada

Las operadoras telefónicas ofrecen diversos planes tarifarios que podemos elegir de acuerdo a nuestras necesidades y hábitos de llamada. Estos planes pueden incluir o no el establecimiento de llamada, con diferencias significativas entre ellos:

• Tarifas con establecimiento de llamada: Son las más comunes y suelen ofrecer un precio por minuto reducido o incluso gratuito. Sin embargo, el costo de establecimiento de llamada se aplica cada vez que realizamos una llamada, lo que puede aumentar la factura si hacemos muchas llamadas breves. El precio de este establecimiento varía entre 0,12 € y 0,30 €, dependiendo del operador y del plan contratado.
• Tarifas sin establecimiento de llamada: Estos planes no incluyen el costo por establecimiento, pero suelen tener un precio por minuto más alto. Son ideales para usuarios que realizan pocas llamadas o llamadas de larga duración, ya que solo se paga por el tiempo de conversación. El costo por minuto puede oscilar entre 0 € y 1,45 €, en función del operador, el plan y el destino de la llamada.

En conclusión, no existe una tarifa universalmente mejor; la elección depende del perfil de cada usuario y de su patrón de uso del teléfono. Es crucial comparar las distintas opciones ofrecidas por las operadoras de telefonía en España y seleccionar la que mejor se ajuste a nuestras necesidades y presupuesto.

¿Cuánto cuesta realmente el establecimiento de llamada?

Ya sabemos qué es el establecimiento de llamada y cómo se aplica en las diferentes tarifas. Pero, ¿cuánto cuesta realmente este concepto y cómo afecta a nuestra factura telefónica?

En esta sección vamos a comparar los precios del establecimiento de llamada entre las principales operadoras, ver el impacto que tiene en nuestro consumo y ofrecer algunas estrategias para reducir el coste.

Comparativa de precios entre operadoras

El precio del establecimiento de llamada varía según el operador y la tarifa que contratemos. Según un análisis de la OCU, el precio medio del establecimiento de llamada es de 0,22 €, pero hay fuertes contrastes entre unas compañías y otras.

Por ejemplo, Digi Mobil tiene el establecimiento de llamada más barato, a 0,12 €, mientras que Movistar y Vodafone (en sus tarifas prepago) lo tienen más caro, a 0,30 €. También hay algunas tarifas que no cobran el establecimiento de llamada, como La Sin de Suop o el Plan Smart de Lycamobile, pero suelen tener un precio por minuto más alto.

Impacto en la factura telefónica

El establecimiento de llamada puede suponer una parte importante de nuestra factura telefónica, sobre todo si hacemos muchas llamadas cortas. Por ejemplo, si hacemos cuatro llamadas al día de dos minutos cada una, con una tarifa que cobra 0,30 € de establecimiento de llamada y 0 €/minuto, pagaremos al mes 36 € solo por el establecimiento de llamada.

Si hacemos las mismas llamadas con una tarifa que cobra 0,12 € de establecimiento de llamada y 0,05 €/minuto, pagaremos al mes 14,4 € por el establecimiento de llamada y 4,8 € por los minutos, lo que suma 19,2 €. Como podemos ver, el establecimiento de llamada puede encarecer mucho nuestra factura si no elegimos bien la tarifa.

Estrategias para reducir el coste

Para reducir el coste del establecimiento de llamada, podemos seguir algunas estrategias, como las siguientes:

• Comparar las diferentes tarifas que nos ofrecen las operadoras y elegir la que más se adapte a nuestro perfil de consumo. Podemos usar comparadores online para facilitar la tarea.
• Contratar una tarifa con bonos de minutos o llamadas ilimitadas, si hablamos mucho por teléfono. Así, evitaremos pagar el establecimiento de llamada cada vez que llamemos.

Usar aplicaciones de mensajería instantánea o de llamadas ilimitadas por internet, como WhatsApp, Skype o Telegram, si tenemos una buena conexión de datos o wifi. Estas aplicaciones no cobran el establecimiento de llamada ni el precio por minuto.

Agrupar varias llamadas en una sola, si tenemos que hablar con varias personas sobre un mismo tema. Así, solo pagaremos el establecimiento de llamada una vez.

Con estas estrategias, podremos ahorrar dinero en nuestra factura telefónica y evitar el coste del establecimiento de llamada, o al menos minimizarlo.

Estrategias para Evitar o Minimizar el Coste del Establecimiento de Llamada

Después de explorar qué implica el establecimiento de llamada, su aplicación y coste, es momento de descubrir cómo podemos evitarlo o, al menos, reducir su impacto en nuestra factura telefónica.

Selección de tarifas sin establecimiento de llamada

Optar por tarifas que no incluyan el coste de establecimiento de llamada es una de las tácticas más efectivas. Estas tarifas, aunque puedan tener un precio por minuto algo superior, resultan beneficiosas si nuestras llamadas son esporádicas o de larga duración.

Estas tarifas también pueden ofrecer ventajas adicionales como bonos de datos, llamadas internacionales gratuitas o roaming incluido. Entre las compañías que proporcionan estas opciones se encuentran Suop, Lycamobile, Digi Mobil y Simyo. Para encontrar la opción más adecuada, los comparadores online son herramientas útiles que nos ayudan a filtrar las mejores ofertas según nuestro perfil de consumo y necesidades.

Uso de aplicaciones de llamadas VoIP

Las aplicaciones de telefonía VoIP (Voice over Internet Protocol) son otra excelente alternativa para esquivar o disminuir el coste del establecimiento de llamada. Estas apps nos permiten realizar llamadas utilizando una conexión de datos o wifi, prescindiendo así de la red telefónica convencional.

Con este método, el único gasto sería el consumo de datos o la tarifa de internet, eliminando el coste por minuto y el establecimiento de llamada. Ringover, Skype, Telegram y Google Duo son ejemplos destacados de App VoIP, ofreciendo además la posibilidad de realizar videollamadas, enviar mensajes y compartir archivos, lo que amplía su utilidad.

Para entrar más en detalle: Ringover es una plataforma de comunicaciones SaaS diseñada para simplificar la telefonía de empresas, permitiendo optimizar las relaciones con los clientes y la productividad a través de un contact center alojado en la nube (CCaaS). Esta solución ayuda a disminuir el gasto de establecimientos de llamadas al ofrecer tarifas facturadas a más de 20 céntimos de euro por minuto (IVA incluido), lo que permite a las empresas reducir sus costes en comparación con los enfoques tradicionales de telefonía.

Además, Ringover ofrece funcionalidades como telefonía IP, desvío de llamadas, videollamadas, centralita virtual, mensajería instantánea y marcador automático, que contribuyen a la eficiencia en las comunicaciones y la gestión de llamadas, lo que ayuda a minimizar el gasto en establecimientos de llamadas y a optimizar el uso de los recursos de comunicación empresarial.

Consejos para reducir la frecuencia y duración de las llamadas

Si evitar el coste del establecimiento de llamada no es posible, podemos intentar minimizar la frecuencia y duración de nuestras llamadas. Algunos consejos útiles incluyen:

• Preferir el envío de mensajes de texto o de voz para comunicaciones breves o que no requieran de una respuesta inmediata.
• Organizar las llamadas con antelación para concentrarnos en los temas importantes y evitar distracciones que puedan prolongar innecesariamente la conversación.
• Aprovechar las tarifas que ofrecen llamadas más económicas o gratuitas en ciertos horarios o días, como los fines de semana o durante la noche.
• Emplear un cronómetro o alarma para monitorear la duración de las llamadas y colgar antes de que se inicie un nuevo minuto o fracción de minuto adicional.

Aplicando estos consejos, lograremos disminuir tanto el número como la duración de las llamadas, reduciendo así el impacto del coste del establecimiento de llamada en nuestra factura.

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