Las 7 mejores alternativas a Otter.ai

Este artículo presenta una lista de las 7 mejores alternativas a Otter, con funcionalidades igual de avanzadas como la transcripción de llamadas o el sentiment analysis. Esta lista te permitirá comparar y elegir la mejor herramienta para satisfacer tus necesidades con el presupuesto adecuado.

¡Descubre cómo estas alternativas a Otter.ai pueden ofrecerte una solución de comunicación eficiente y efectiva para tu negocio gracias a la inteligencia artificial!

¿Qué es Otter.ai?

Otter.ai es una herramienta de inteligencia artificial para empresas que ofrece una plataforma de transcripción y reconocimiento de voz que utiliza tecnología de aprendizaje automático para convertir automáticamente el audio en texto. Otter.ia es capaz de transcribir reuniones, llamadas, entrevistas y otras conversaciones en tiempo real, lo que puede resultar muy útil para tomar notas, hacer seguimiento de las conversaciones y facilitar la colaboración en equipo.

Además de la función de transcripción, Otter.ai también ofrece características como la búsqueda de palabras clave, resaltado de altavoces y la posibilidad de añadir notas y comentarios a las transcripciones. Puede integrarse con herramientas de productividad como Google Calendar, Zoom y Dropbox, lo que facilita la sincronización y organización de las transcripciones.

Precios de Otter.ai

Actualmente, Otter.ai ofrece cuatro planes de precios dependiendo de tus necesidades:

1. Basic: Este plan es gratuito y permite hasta 600 minutos de grabación al mes con un límite de 40 minutos por grabación. Además, ofrece funciones básicas como transcripciones en tiempo real, búsqueda de palabras clave y resaltado de altavoces.
2. Premium: Este plan tiene un coste de 10$ al mes y aumenta los límites del plan básico a 6,000 minutos de grabación al mes con un límite de 4 horas por grabación. También incluye características adicionales como la capacidad de importar y exportar archivos y la posibilidad de sincronizar con Dropbox.
3. Business: Este plan está dirigido a equipos y tiene un precio de 20$ por usuario al mes. Ofrece características como integración con herramientas de colaboración, acceso a controles administrativos y facturación centralizada, así como una mayor cantidad de minutos de grabación por mes.
4. Enterprise: Este plan es a medida y deberás contactar directamente con un agente del equipo de comerciales para recibir un presupuesto personalizado.

Una guía completa

Aunque Otter.ai sea una de las plataformas de inteligencia artificial más avanzadas del mercado, hemos de resaltar algunas de las desventajas a tener en cuenta en el momento de escoger una herramienta un software de comunicación empresarial para tu negocio. Algunos de los puntos a conocer son:

1. Precio: Otter.ai es un servicio de pago, y aunque ofrece un plan gratuito con ciertas limitaciones, los planes pagados pueden resultar costosos en comparación con otros servicios similares de transcripción. Si un usuario encuentra que el costo de Otter.ai no justifica las funciones que ofrece, podría considerar buscar alternativas con precios más asequibles.
2. Limitaciones tecnológicas: La tecnología de transcripción automática todavía tiene ciertas limitaciones y errores en la precisión de las transcripciones pueden ocurrir. Si un usuario encuentra que las transcripciones producidas por Otter.ai son demasiado inexactas o contienen demasiados errores, podrían necesitar buscar soluciones más precisas como la contratación de un transcriptor profesional o el uso de software más avanzado.
3. Preferencia por otros servicios: Otter.ai no es la única herramienta de transcripción y reconocimiento de voz disponible en el mercado. Si un usuario prefiere otras opciones por razones personales, como por ejemplo la facilidad de uso, características diferenciales o integraciones con otras herramientas, entonces Otter.ai podría no ser el servicio adecuado para ellos.

Las 7 mejores alternativas a Otter.ai para conseguir una comunicación empresarial de éxito

1. Mejor Alternativa nº1: Empower by Ringover

Empower by Ringover es una herramienta de sales enablement que utiliza inteligencia conversacional para aportar muchos beneficios a las empresas. Con Empower, dispondrás de transcripciones precisas de cada llamada telefónica, impulsadas por OpenAI.

Estas transcripciones garantizan que los temas tratados se identifiquen y se puedan buscar. De hecho, ¡hay filtros avanzados que le permiten buscar no sólo por temas, sino también por la calidad de la llamada!

Si buscas mejorar la formación y el rendimiento de tus equipos, esta herramienta de sales enablement proporciona una serie de mediciones y análisis para entrenar y formar a los agentes de forma eficaz y eficiente.

Por ejemplo, Empower realiza un seguimiento de la evolución del estado de ánimo expresado por los interlocutores mediante el análisis de sentimientos. Esta función ayuda a determinar qué aspectos del discurso funcionan bien (o no). También hay consejos personalizados para cada agente basados en indicadores clave de rendimiento como el tiempo de conversación, los monólogos, las interrupciones, etc.

De este modo, cada agente puede mejorar su rendimiento, y los directivos pueden identificar fácilmente las mejores prácticas para difundirlas dentro del equipo.

Principales ventajas de Empower by Ringover

• Transcripciones precisas
• KPIs call center y métricas para cada miembro del equipo
• Filtros avanzados
• Prueba gratuita

2. Alternativa nº2: Gong.io

Gong es una plataforma de inteligencia de ventas que utiliza inteligencia artificial para analizar y brindar insights sobre las interacciones con los clientes. Esta solución captura las interacciones con los clientes, como llamadas y reuniones, y proporciona información basada en datos para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones en los equipos de ventas.

A través del análisis de estas interacciones, Gong ofrece información detallada sobre las conversaciones, como los temas discutidos, las palabras clave utilizadas y el tono de la conversación, lo cual puede ayudar a mejorar las habilidades de venta y las estrategias de comunicación. Además, puede identificar patrones y tendencias en las conversaciones para proporcionar recomendaciones y mejores prácticas para el equipo de ventas.

Ventajas ➕

• Análisis de conversaciones.
• Fácil integración de aplicaciones.
• Buen equipo de soporte.

Contras ➖

• El precio puede resultar caro para empresas pequeñas.
• La implementación lleva tiempo.
• No está traducido al 100% en español.

3. Alternativa nº3: Chorus.ai

Chorus.ai es un software de inteligencia artificial diseñado para ayudar a las empresas a mejorar sus ventas y el rendimiento de sus equipos de ventas. La plataforma utiliza técnicas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático, para analizar conversaciones de ventas y proporcionar información y recomendaciones para aumentar la eficiencia y la rentabilidad de las ventas.

Chorus.ai graba y analiza automáticamente las conversaciones telefónicas y virtuales de ventas, utilizando IA para extraer información valiosa, como qué temas se trataron, qué dijeron el vendedor y el cliente, y a qué punto llegó la conversación.

Al igual que Empower de Ringover, la plataforma también utiliza análisis de sentimientos para identificar el tono de cada parte de la conversación, lo que permite que los gerentes de ventas determinen los puntos fuertes y las debilidades del equipo en términos de cierre de tratos.

Ventajas ➕

• Elimina la necesidad de tomar notas durante las llamadas.
• Identifica los temas tratados.

Contras ➖

• Mala calidad de la transcripción.
• Integración complicada, interfaz confusa.

4. Alternativa nº4: Dialpad AI Voice

Dialpad AI Voice es un sistema telefónico empresarial inteligente que utiliza inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la productividad de las empresas. La plataforma ofrece numerosas funciones, entre ellas, la transcripción en vivo, el resumen de las llamadas y el seguimiento de palabras clave y sentimientos de los clientes.

Dialpad AI Voice utiliza tecnología de reconocimiento de voz y procesamiento de lenguaje natural para analizar automáticamente cada interacción de ventas o atención al cliente. La solución se basa en un modelo avanzado de reconocimiento de voz que ha analizado miles de millones de minutos de voz y datos de mensajes.

La transcripción en vivo permite que los gerentes de ventas y otros ejecutivos obtengan información valiosa y crítica en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar la eficiencia y la productividad del equipo de ventas. La plataforma también proporciona un resumen de llamadas que analiza cada llamada realizada, indicando sus resultados y las acciones necesarias a seguir basadas en los puntos clave de la conversación.

Ventajas ➕

• Capacidad de aprendizaje automático.
• Precio del plan básico asequible.

Contras ➖

• Poca precisión en las transcripciones.
• Soporte técnico poco proactivo.

5. Alternativa nº5: RingSense

RingSense es un software de IA conversacional desarrollado por RingCentral. Utiliza tecnología avanzada de inteligencia artificial para analizar interacciones grabadas entre personas, como reuniones por vídeo o conversaciones telefónicas. El objetivo del software es proporcionar información valiosa y resúmenes de estas interacciones, ofreciendo aplicaciones como resúmenes posteriores a las reuniones y coaching IA para equipos de ventas.

RingSense se integra con herramientas CRM, lo que permite a los usuarios extraer valor de cada interacción con el cliente y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la productividad de las ventas.

Ventajas ➕

• Transcripciones y notas automatizadas de llamadas.
• Integración con CRM más importantes del mercado.

Contras ➖

• Su oferta de funcionalidades es muy limitada.
• Solución complicada de utilizar.

6. Alternativa nº6: Outreach

Outreach comenzó como una plataforma de email engagement que pretende mejorar las campañas de cold emailing. Desde su lanzamiento, se ha ampliado hasta convertirse en una plataforma de ejecución de ventas con multitud de funciones. Entre esas funciones se incluyen la gestión de acuerdos y proyectos, la inteligencia conversacional y el coaching de representantes, por nombrar algunas.

Pero el aumento de las funcionalidades de Outreach también ha generado problemas con la usabilidad de la plataforma. Para empezar, muchos consideran que la incorporación es cara (en algunos casos hay que pagar por la asistencia) y difícil de seguir. Una vez dentro de la plataforma, los usuarios también encuentran que Outreach es extremadamente difícil de usar, a diferencia de la interfaz de Empower.

Ventajas ➕

• Muy personalizable.
• Ayuda a determinar la mejor mensajería mediante funciones de prueba.

Contras ➖

• Mala calidad de las integraciones.
• Interfaz difícil de usar.
• Coste elevado para la calidad del producto y contratos anuales.

7. Alternativa nº7: Salesloft

Salesloft es una plataforma de interacción de ventas que brinda soluciones para mejorar la experiencia de ventas y aumentar los ingresos de las organizaciones de ventas. Ofrece una plataforma de orquestación de ingresos impulsada por IA que ayuda a dirigir a los equipos de ventas hacia acciones efectivas para obtener los mejores resultados. Esta plataforma permite gestionar clientes, maximizar los ingresos y aumentar el valor del tiempo de vida en cada proceso en el que esté involucrado el cliente.

Ventajas ➕

• Reports de métricas en tiempo real.
• Solución fácilmente escalable y adaptable a cualquier tipo de empresa.

Contras ➖

• Interfaz compleja.
• Equipo de soporte poco reactivo.

¿Cuál es la mejor solución de comunicaciones en la nube alternativa a Otter.ai?

Después de evaluar detenidamente los aspectos de precio, integración y flexibilidad mencionados anteriormente, es evidente que Ringover se destaca como una alternativa sólida a Otter.ai. Este proveedor, reconocido por su papel como editor de software y proveedor de telefonía VoIP, brinda una gama completa de soluciones para satisfacer tus necesidades empresariales.

Una de las ventajas de Ringover es la posibilidad de negociar directamente con ellos y adaptar la oferta a tus requerimientos específicos. En cuanto a la escalabilidad, esta solución sobresale al permitirte añadir o suprimir líneas telefónicas de manera sencilla en su centralita virtual, lo que garantiza la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios del negocio, como la portabilidad, números móviles y virtuales en otros países.

Además, el software de Ringover es intuitivo y cuenta con una interfaz fácil de usar, lo que facilita su implementación y uso por parte de los usuarios. Puedes dar tus primeros pasos con una prueba gratuita y descubrir por ti mismo los beneficios que esta solución de comunicaciones empresariales puede aportar a tu empresa.

Alternativas a Otter.ai FAQs

¿Cuánto cuesta Otter.ai?

Otter.ai actualmente dispone de cuatro planes de precios que se adaptan a tus necesidades:

• Básico: Este plan es gratuito e incluye hasta 600 minutos de grabación al mes, con un límite de 40 minutos por grabación.
• Premium: Con un coste de 10 dólares al mes, este plan amplía los límites del plan básico a 6,000 minutos de grabación mensuales, con un límite de 4 horas por grabación.
• Business: Este plan, dirigido a equipos, tiene un precio de 20 dólares por usuario al mes. Incluye características como integración con herramientas de colaboración, acceso a controles administrativos y facturación centralizada.
• Enterprise: Esta opción es personalizada, por lo que se requiere contactar directamente con un representante del equipo comercial.

¿Cuáles son los principales competidores de Otter.ai?

Hay varios proveedores de servicios de comunicación en la nube que pueden considerarse como competidores de Otter.ai. Es esencial realizar una comparación exhaustiva de precios y atributos al elegir una opción alternativa.

Ringover es ampliamente considerado por muchas empresas como el principal competidor en el sector de las telecomunicaciones en la nube. A continuación, se presenta una lista completa de competidores que ofrecen servicios similares:

1. Ringover
2. Gong.io
3. Chorus AI
4. Dialpad AI Voice
5. RingSense
6. Outreach
7. Salesloft

¿Cuál es la mejor alternativa a Otter.ai?

Si los paquetes que ofrece Otter.ai son demasiado costosos y no encuentras una opción que se ajuste a las necesidades de tu empresa, una buena alternativa a considerar puede ser Ringover.

Los planes de Ringover son todo incluido y tienen un precio estándar, sin importar la cantidad de usuarios. Además, esta solución es fácil de instalar y utilizar, en cuestión de minutos puedes hacer que tu negocio esté disponible para tus clientes y brindar a tu equipo las herramientas necesarias para mejorar su productividad.

Bibliografía

1. https://otter.ai/
2. https://www.zoominfo.com/
3. https://www.dialpad.com/
4. https://www.outreach.io/
5. https://www.salesloft.com/
6. https://www.gong.io/