Las 5 mejores alternativas a Netelip para una comunicación efectiva

La comunicación efectiva es fundamental para el éxito de cualquier negocio, y contar con una solución confiable y eficiente es clave. Si bien Netelip es una opción popular, existen otras alternativas que pueden ofrecer una experiencia de comunicación aún más satisfactoria.

En este artículo, exploraremos las 5 mejores alternativas a Netelip que se destacan por su fiabilidad, funcionalidades avanzadas y calidad de servicio. Desde precios transparentes hasta características innovadoras, estas soluciones de telefonía VoIP prometen proporcionar una experiencia de comunicación efectiva para empresas de todos los tamaños.

¿Qué es Netelip?

Netelip es una solución de comunicaciones cloud que proporciona servicios de telefonía IP para empresas en España y Latinoamérica. Con Netelip, las empresas pueden configurar una centralita virtual que les permite acceder y gestionar su sistema telefónico desde cualquier lugar a través de un panel online alojado en la nube. Ofrece funciones como click to call, grabación de llamadas e integración con CRM y otras aplicaciones. También tiene funciones de softphone para smartphones y tablets, que permiten a los usuarios configurar los dispositivos móviles con la centralita virtual o números SIP.

Los servicios de Netelip pueden ser beneficiosos para las empresas que buscan una solución flexible y fácil de usar para gestionar sus necesidades de telefonía. Sin embargo, es importante evaluar detenidamente los requisitos específicos de su empresa y explorar opciones alternativas para asegurarse de que se ajustan lo mejor posible a sus necesidades de comunicación.

Una guía completa

Aunque Netelip es una popular solución de comunicación cloud utilizada por varias empresas, existen diferentes razones por las que uno podría considerar cambiar a opciones alternativas. En primer lugar, Netelip tiene un diseño anticuado y opciones de personalización limitadas, en particular con funciones como la ventana emergente de hacer clic to call. Además, las empresas que buscan más flexibilidad y herramientas avanzadas para gestionar su telefonía pueden encontrar alternativas más adecuadas.

Por ejemplo, soluciones como Ringover, Quicktalk y 3CX ofrecen mayor flexibilidad de configuración e integración con otras herramientas empresariales. En su caso, Ringover ofrece funcionalidades más avanzadas e integradas con todos tus canales de comunicación como puede ser el IVR, la automatización de campañas de llamadas o, incluso, el uso de la IA para poder realizar un análisis conversacional de tus reuniones.

Veamos con más detenimiento algunas de las desventajas más importantes.

Necesitas una solución con todo incluido

Netelip ofrece una amplia gama de servicios, pero leyendo la letra pequeña, verás que no todo lo que necesitas está incluido en los planes. Por ejemplo, las llamadas realizadas a teléfonos o dispositivos que no utilicen Netelip, se facturan por minuto. No sólo eso sino que, además, muchas de sus funcionalidades también se facturan a parte. Lo que puede parecer barato al principio puede resultar bastante caro al final. Siempre es mejor tener una factura plana por su comodidad y sencillez.

Otro factor a tener en cuenta es que Netelip ofrece integraciones con apenas 15 CRMs distintos, lo que limita un poco su oferta para cubrir necesidades. También, el número de participantes en una videoconferencia también es muy limitado, permitiendo únicamente un máximo de 25 personas, lo que convierte a este operador como una opción más orientada a empresas pequeñas sin perspectivas de crecimiento. Muchas alternativas a Netelip pueden ofrecerte planes con todo incluido a precios comparables. Ringover, por ejemplo, te ofrece videollamadas de hasta 250 personas, externas o internas a tu empresa.

Necesitas un buen software con una interfaz intuitiva

El plan Netelip es popular entre las pequeñas empresas por su bajo precio. Sin embargo, tal y como hemos comentado anteriormente, no posee una tarifa plana y muchos de los servicios que ofrece vienen con gastos adicionales.

Además, si bien tiene funcionalidades adicionales interesantes, este valor añadido se contrarresta con la interfaz poco intuitiva y un servicio de atención al cliente poco accesible, dejando desamparados los posibles problemas de empresas que desarrollen actividad los fines de semana o días festivos.

Las 5 mejores alternativas a Netelip para conseguir una comunicación empresarial de éxito

1. Mejor Alternativa nº1: Ringover

Ringover es uno de los proveedores de soluciones VoIP preferidos por las empresas pequeñas y en crecimiento. Mantiene una total transparencia en sus costes y ofrece a las empresas la posibilidad de elegir entre 2 planes con todo incluido o un plan personalizado. Es fácil de configurar y puede ampliarse a medida que crece la empresa. El precio mensual de la licencia de usuario es a partir de 21 €.

Independientemente del plan escogido, las empresas que utilizan el sistema telefónico Ringover pueden hacer y recibir llamadas ilimitadas desde 90 destinos, cambiar de dispositivo entre llamadas, acceder a estadísticas de llamadas y mucho más. Puedes optar por el plan Business o Advanced en función de tus necesidades.

Servicio de atención al cliente mucho más disponible.

Pros ✅

• Planes todo incluido.
• Llamadas entrantes y salientes ilimitadas a una base internacional amplia.
• Servicio de atención al cliente mucho más disponible.

Contras ❌

• El plan de precios personalizado puede presentar alguna limitación.

2. Alternativa nº2: Quicktalk

Quicktalk es una solución telefónica basada en la nube diseñada para satisfacer las necesidades de las nuevas empresas y las pequeñas empresas. Ofrece una configuración sencilla con la posibilidad de portar un número existente u obtener un nuevo número de teléfono en cualquiera de los 36 países. Quicktalk ofrece un único plan todo en uno con un precio de 19€ por empresa al mes con complementos como usuarios adicionales y números de teléfono adicionales.

Además, Quicktalk ofrece funcionalidades avanzadas, como colaboración en tiempo real, integración con otras aplicaciones comerciales y análisis de datos, lo que proporciona a las empresas el control y la visibilidad necesarios para optimizar su comunicación y mejorar la eficiencia general. Con este tipo de herramienta más sencilla, las empresas pueden aprovechar al máximo su comunicación telefónica y garantizar una buena experiencia a sus usuarios.

Pros ✅

• Plan económico para nuevas empresas que necesiten hasta 3 números.
• Escucha de llamadas en directo, grabación de llamadas y monitorización en tiempo real.

Contras ❌

• Plan no apto para grandes empresas.

3. Alternativa nº3: Cloudtalk

CloudTalk es una solución contact center basada en la nube para equipos comerciales y equipos de soporte que necesitan centralizar todas las comunicaciones realizadas con los contactos o prospectos. Te permite comprar números de teléfono de más de 140 países y ofrece diferentes funcionalidades que ayudan a gestionar de forma más eficaz todas las interacciones de la empresa con tus contactos. Todo con un precio a partir de 25€ por usuario al mes.

Es apto para equipos de ventas, equipos de atención al cliente, sistema telefónico interno para empresas, solución de centro de llamadas y plataformas ecommerce.

Todo eso con un servicio de soporte al cliente accesible las 24/7. Sin embargo, Cloudtalk ofrece pocas funcionalidades en comparación con otros operadores, por lo que finalmente se trata de una alternativa poco atractiva si lo que buscas es un software de comunicación empresarial completa y de valor.

Pros ✅

• Apto para equipos de ventas, equipos de atención al cliente, sistema telefónico interno para empresas, solución de centro de llamadas, ecommerce.
• Soporte 24/7.

Contras ❌

• Ofrece pocas funcionalidades en comparación con otros operadores.

4. Alternativa nº4: Zadarma

Zadarma es una solución telefónica escalable, apta tanto para startups como para medianas empresas. Se precisa pagar por cada número obtenido con precios que varían de un país a otro. Las llamadas son ilimitadas pero no gratuitas. Ofrece diferentes funcionalidades, incluyendo llamadas de voz, videoconferencia, fax online, SMS para empresas, botón click to call y analítica de voz.

La plataforma se integra con diferentes herramientas CRM y sistemas de gestión empresarial, para facilitar y optimizar los flujos de trabajo y procesos empresariales. Zadarma también ofrece planes de llamadas ilimitadas a nivel mundial, lo que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en todo el mundo sin preocuparse por los costos de larga distancia. Además, su configuración rápida y sencilla lo hace una solución atractiva para emprendedores y pequeñas empresas.

Además, Zadarma cuenta con un soporte técnico altamente calificado que está disponible en vivo para brindar asistencia instantánea a los clientes en caso de necesidades técnicas.

Pros ✅

• Ofrece un sistema de calendarios.
• Soporte 24/7.

Contras ❌

• No dispone de formaciones presenciales ni virtuales. Solamente documentación.
• Dificultad en el momento de entender los precios del servicio.

5. Alternativa nº5: 3cx

3CX es una solución de comunicaciones unificadas basada en software de cloud PBX de open source. Diseñada para empresas de todos los tamaños, 3CX permite a los empleados realizar llamadas de voz y video, así como enviar mensajes y realizar conferencias, todo desde una sola plataforma. Con una amplia gama de características y funcionalidades, como integración con sistemas de CRM y opciones de hospedaje flexibles, 3CX facilita la comunicación interna y externa.

3CX permite a las empresas tener un control total sobre su sistema de comunicaciones y evitar costes innecesarios de licencias y equipos. La plataforma ofrece una configuración sencilla y una interfaz intuitiva, lo que facilita la implementación y uso por parte de los empleados.

Pros ✅

• Live chat.
• Ofrece utilización en entorno local.
• Ofrece una versión gratuita con acceso limitado a funcionalidades para nuevas empresas.

Contras ❌

• Videoconferencias limitadas a 25 participantes.
• Pocas integraciones con CRMs.

¿Cuál es la mejor solución de comunicaciones en la nube alternativa a Netelip?

Mientras Netelip tiene un plan estándar de precio segregado, la dificultad en realizar planes de precios fijos y la falta de funcionalidades esenciales como estadísticas que muestren el rendimiento de unos equipos en tiempo real o las pocas integraciones que tiene con CRMs hacen de este operador una buena elección si se quiere un plan sencillo y básico para el servicio telefónico de una empresa. En el caso de querer una solución de comunicaciones cloud más completa y escalable, el sistema proporcionado por Ringover se convierte en la mejor y única alternativa para todo tipo de empresas.

Ringover ofrece una solución de comunicación omnicanal completa capaz de gestionar al mismo tiempo diferentes canales e integrarse con más de 50 herramientas CRM. Empieza una prueba gratuita y descubre por ti mismo las ventajas de esta solución de comunicación empresarial.

Bibliografía

1. https://www.quicktalk.com/es-es
2. https://www.cloudtalk.io/
3. https://www.netelip.com/
4. https://www.3cx.es/
5. https://zadarma.com/es/