Las tarifas de telefonía más baratas para empresas y autónomos

Elegir la solución de telefonía profesional adecuada es una inversión clave para la productividad de tus equipos, la satisfacción de tus clientes y la eficiencia operativa de tu empresa. Es una decisión estratégica que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Las líneas telefónicas profesionales están diseñadas para responder a las necesidades específicas de las empresas. Es importante diferenciar las líneas telefónicas tradicionales (móviles o fijas) de las soluciones de telefonía cloud como Ringover, RingCentral o Aircall, que permiten obtener números de teléfono virtuales y utilizarlos desde cualquier lugar a través de una conexión a internet.

Sigue leyendo y descubre todo tipo de soluciones rentables y escoge el sistema de telefonía IP para empresas con las tarifas de telefonía más baratas y que más se adecue entre las opciones disponibles en el mercado español.

Tabla: Mejores soluciones de telefonía para empresas (España)

Las mejores ofertas de telefonía en la nube para empresas

1. Ringover

Ringover es una plataforma de comunicaciones en la nube diseñada para ayudarle a optimizar sus comunicaciones (con clientes, clientes potenciales, socios y empleados) y aumentar su productividad.

Los equipos de ventas y relaciones con los clientes podrán beneficiarse de llamadas ilimitadas a un centenar de destinos (móviles y fijos) y aumentar su fuerza de ventas sin tener que preocuparse por los costes. Ringover se integra fácilmente con las distintas herramientas CRM del mercado (HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.).

Ringover también incluye funciones avanzadas de IA, como transcripción automática de llamadas y resúmenes. Esto permite a los equipos liberarse de la tarea de tomar notas para hacer un seguimiento de los casos y asegurarse de que no se les escapa ninguna información importante.

Mucho más que un sistema tradicional de telefonía cloud, Ringover permite a las empresas ofrecer a sus clientes una mejor bienvenida, reducir su tiempo de espera y mejorar su experiencia como clientes.

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Descubre Ringover

👉 Ringover está disponible a partir de 21 € al mes por usuario con un plan robusto llamado SMART, que incluye todas las funcionalidades esenciales, entre ellas herramientas de inteligencia artificial.

👉 Si eliges el plan BUSINESS, disfrutarás de todas las ventajas de la oferta SMART + un sistema de respuesta vocal interactiva (IVR) avanzado, campañas de SMS, herramientas de coaching, 2 integraciones y un número fijo en 65 países.

👉 La tercera oferta, ADVANCED, es aún más completa, totalmente personalizable, y te da acceso a un marcador automático (Power Dialer), guiones de llamadas, campañas de mensajes de voz, entre otras funcionalidades.

2. Quicktalk

Las pequeñas empresas también tienen derecho a una telefonía de alto rendimiento. Seas artesano, fontanero o florista, con Quicktalk encontrarás un conjunto de herramientas pensadas para apoyar el desarrollo de tu actividad.

Esta solución incluye una centralita virtual que permite a las empresas proyectar una imagen profesional a través de una atención de calidad.

Quicktalk está disponible por un precio de 19 €/mes para tres usuarios y ofrece a cambio funcionalidades esenciales como:

• llamadas ilimitadas, incluso a nivel internacional (con 30 destinos incluidos)
• grabación de llamadas
• estadísticas de llamadas para seguir la actividad telefónica diaria y organizarse mejor

3. RingEx

Esta solución, desarrollada por RingCentral, sustituye a RingCentral MVP. Se trata de una plataforma de comunicación unificada que permite a las empresas gestionar sus llamadas, mensajes y videoconferencias desde un mismo lugar.

Al igual que Ringover, RingEx se integra con varios CRM y dispone de funcionalidades pensadas para mejorar la experiencia de los clientes que desean contactar con la empresa.

Desafortunadamente, la solución presenta algunas limitaciones en sus planes más accesibles en comparación con otras plataformas de esta selección. De hecho, las llamadas salientes solo son ilimitadas en la zona EMEA en el plan de 39,99€ por usuario. Otra gran carencia de la solución es también la ausencia de grabación automática de llamadas en los planes básicos.

4. Cloudtalk

Cloudtalk es una solución de call center en la nube diseñada para los equipos de ventas y de atención al cliente que buscan alto rendimiento. Ofrece funcionalidades avanzadas para la gestión de llamadas entrantes y salientes, así como herramientas para el seguimiento del rendimiento.

Cloudtalk propone diferentes planes de precios, poco adaptados a equipos pequeños y probablemente no sea la mejor opción en cuanto a relación calidad-precio. Los planes telefónicos de Cloudtalk van desde los 25€ (Plan Starter) hasta los 49€ (Plan Expert). Cabe destacar que ninguno de los tres planes que aparecen en la web de Cloudtalk incluye llamadas internacionales ilimitadas.

5. Aircall

Aircall es una plataforma SaaS que combina herramientas colaborativas, sistema telefónico e integraciones con CRM. Cuenta con una interfaz intuitiva y ofrece a las empresas la posibilidad de personalizar sus comunicaciones telefónicas.

Aircall no es la opción más económica del mercado, pero encontrarás en ella todas las herramientas esenciales para crear o gestionar un sistema de telefonía en la nube. Los precios de Aircall oscilan entre 30€ y 50€, pero no incluyen llamadas ilimitadas a destinos internacionales.

Es importante destacar que las funcionalidades de IA conversacional, como las transcripciones y resumen de llamadas, no están incluidas en la oferta estándar, sino que se ofrecen como un complemento adicional (add-on).

6. Avaya

Avaya es un nombre que muy probablemente ya hayas escuchado si conoces el ecosistema de soluciones de telefonía empresarial. Avaya ofrece una amplia gama de productos, especialmente orientados a la comunicación omnicanal.

Las soluciones de Avaya también se integran con los principales CRM del mercado y ofrecen funcionalidades orientadas a la colaboración de los equipos. En cuanto a precios, las ofertas resultan bastante atractivas, con tarifas desde 10,99€/mes por usuario y llamadas entrantes ilimitadas.

No obstante, ten en cuenta que por este precio no tendrás acceso a un menú de voz interactivo ni a las integraciones con las herramientas de negocio mencionadas anteriormente.

En sus diferentes planes, Essentials 10,99€, Standard 16,99€, Premium 22,99€ y Ultimate 33,99€, no se menciona ninguna funcionalidad de IA ni llamadas internacionales ilimitadas.

7. OVH Telecom

Sí, OVH también ofrece soluciones telefónicas para empresas. En la página de OVH Telecom se puede encontrar una amplia gama de servicios, que van desde líneas telefónicas tradicionales hasta las soluciones de telefonía VoIP más avanzadas.

Sin embargo, no resulta sencillo orientarse si no eres un experto en telecomunicaciones empresariales.

Encontrarás ofertas VoIP desde 0,99€ al mes, pero para disponer de un sistema de centralita telefónica tendrás que pagar al menos 18,99€ al mes.

Además, el despliegue y mantenimiento de este tipo de soluciones no son tan sencillos como en otras plataformas presentadas en esta selección.

¿Cómo elegir tu plan telefónico para empresa?

Elegir el plan telefónico para tu empresa no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Hay varios elementos a tener en cuenta:

• Las funcionalidades ofrecidas
• Su capacidad para evolucionar con tu empresa
• Las posibilidades de integración con tus herramientas existentes
• El coste, especialmente para las comunicaciones salientes y las llamadas internacionales

Busca un plan con funcionalidades completas para todas tus necesidades

Los mejores planes ofrecen un amplio abanico de funcionalidades, diseñado para responder a las diversas necesidades de comunicación de las empresas.

Imagina: llamadas ilimitadas a cientos de destinos, un servidor vocal interactivo (SVI) para recibir a tus clientes, la grabación de tus conversaciones, la transcripción de esas llamadas y de tus mensajes de voz, sin olvidar el seguimiento detallado de tu actividad telefónica. Estas son algunas de las funciones imprescindibles para una solución telefónica empresarial bien adaptada. De hecho, esto es lo que te ofrece Ringover, que puedes probar de manera gratuita.

Elige una solución que crezca contigo

¿Estás en pleno crecimiento y necesitas añadir nuevas líneas? Elige una solución lo suficientemente flexible y ágil para adaptarse a tus necesidades de comunicación a medida que evolucionan.

La capacidad de integración con tus herramientas de negocio

Una de las principales ventajas de la telefonía en la nube profesional es la posibilidad de integrarse fácilmente con tu pila tecnológica.

Las mejores soluciones te proporcionarán integraciones rápidas y sin complicaciones con tus herramientas de negocio, ya sean CRM, herramientas de Helpdesk o soluciones de IA conversacional.

Invierte de manera razonada

Cuando se trata de un plan telefónico para empresa, la VoIP ofrece una mejor rentabilidad que la telefonía convencional.

Sin embargo, incluso en los proveedores VoIP, deberás tener cuidado al elegir opciones como:

• El volumen de minutos de llamadas entrantes permitido
• El volumen de minutos de llamadas salientes permitido
• Los números virtuales internacionales
• El costo de añadir líneas telefónicas

Con una solución como Ringover, puedes reducir considerablemente estas preocupaciones, ya que el proveedor ofrece llamadas ilimitadas a casi un centenar de destinos en todos sus planes, incluidos los más accesibles.

Los pasos a seguir para elegir correctamente

A continuación, un guía detallada para ayudarte a elegir tu proveedor:

1. Determina tus necesidades

Antes de comenzar, tómate el tiempo de identificar bien tus necesidades. Es importante que sepas el volumen de llamadas que tus equipos gestionan a diario. También debes saber si necesitas hacer llamadas internacionales y, por supuesto, cuántos de tus colaboradores van a utilizar la solución.

2. Identifica las funcionalidades imprescindibles

Piensa en las funcionalidades que son esenciales para tu empresa:

• Integración con herramientas
• Grabación de llamadas
• Análisis de actividad telefónica
• Menú vocal interactivo personalizable
• Videoconferencia

¡Haz una lista de tus prioridades para guiar tu elección!

3. Busca y compara proveedores

¡Es el momento de comparar las ofertas! Analiza los diferentes proveedores que cumplan con tus criterios. Compara sus funcionalidades, precios y opiniones de clientes. No dudes en solicitar demostraciones o pruebas gratuitas.

4. Evalúa la fiabilidad y disponibilidad

La fiabilidad de tu servicio telefónico es crucial. Es importante verificar las garantías de disponibilidad que ofrecen los proveedores. Opta por aquellos con una sólida experiencia en continuidad de servicio y que cuenten con una buena redundancia en los servidores.

5. Evalúa el soporte al cliente y la seguridad

Asegúrate de que el proveedor ofrezca soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que implementen medidas de seguridad robustas. Para ello, será importante verificar los protocolos establecidos para garantizar la integridad de los datos, el cifrado y el cumplimiento con las regulaciones vigentes, tanto en los diferentes países donde operas como en los de tus clientes.

6. Verifica la compatibilidad del hardware

Esta pregunta es cada vez menos relevante, ya que la nube se ha vuelto común y las mejores soluciones de telefonía profesional son SaaS. Sin embargo, si planeas usar equipos existentes, asegúrate de que sean compatibles con el proveedor de VoIP que hayas elegido.

7. Presta atención a los términos y condiciones

Lee cuidadosamente los términos y condiciones del proveedor que planeas elegir. El objetivo es comprender bien las tarifas, la facturación y las posibles obligaciones contractuales. ¡Presta atención a la letra pequeña!

8. Consulta las opiniones en línea y apóyate en el boca a boca

Las plataformas de opiniones de clientes están llenas de información valiosa. Consulta las opiniones en línea verificadas para hacerte una idea de la calidad del servicio, la fiabilidad y el soporte al cliente del proveedor. Es una buena manera de evitar sorpresas desagradables. El boca a boca también puede ayudarte a hacer buenos negocios.

¿Listo para transformar las comunicaciones de tu empresa?

Elegir un plan telefónico profesional adecuado no es una decisión trivial. Como hemos visto, existen muchas opciones en el mercado, cada una con sus ventajas y desventajas.

Ya seas una pequeña empresa en busca de una solución sencilla y asequible, o una gran empresa que necesite funciones avanzadas e integración CRM, es imprescindible que tengas en cuenta tus necesidades específicas, tu presupuesto y tus objetivos de crecimiento.

Entre las soluciones presentadas, Ringover se destaca por su amplia funcionalidad, su integración fluida con las herramientas de negocio, su carácter escalable y su excelente relación calidad-precio.

Puedes comenzar ahora mismo una prueba gratuita o solicitar una demostración a nuestros expertos, quienes te guiarán según las especificidades de tu proyecto.