¿Cómo implementar la gamificación en recursos humanos?

Al aplicar elementos de gamificación en recursos humanos, las empresas están haciendo que la experiencia sea más agradable para los candidatos, al tiempo que descubren nuevas formas de evaluar las competencias,

En este artículo, analizamos el asesoramiento experto proporcionado por Ringover y OneUp sobre la aplicación y los beneficios de la gamificación en el proceso de contratación.

¿Cuáles son las tendencias más significativas a la hora de utilizar la IA y la gamificación en recursos humanos?

Automatización ✅

La automatización impulsada por la IA está revolucionando los software de contratación al encargarse de tareas repetitivas que consumen mucho tiempo. Esto permite a los agentes de personal centrarse en acciones más estratégicas, como la gestión de las relaciones con los candidatos y la búsqueda de candidatos. Tareas como la selección de currículos, la programación de entrevistas y el seguimiento de candidatos pueden ser gestionadas eficazmente por sistemas de IA, lo que aumenta la productividad y reduce el tiempo de contratación.

Además, los chatbots y los asistentes virtuales se utilizan cada vez más para proporcionar respuestas en tiempo real a las consultas de los candidatos, garantizando un proceso de contratación fluido y con capacidad de respuesta.

Toma de decisiones basada en datos ✅

La eficacia de las herramientas de IA en la contratación depende en gran medida de la calidad de los datos que procesan. Los datos buenos y limpios son esenciales para fomentar salidas predictivas que conduzcan a resultados de contratación optimizados. Los reclutadores se centran ahora en crear una gran cantidad de datos y garantizar que sean accesibles para las herramientas de IA.

Esto implica no solo recopilar información exhaustiva sobre los candidatos, sino también mantener su precisión y relevancia. Al aprovechar el análisis de big data, los reclutadores pueden identificar patrones y tendencias, predecir el éxito del candidato y tomar decisiones informadas que mejoren el proceso general de contratación.

Desarrollo empresarial ✅

La IA y la gamificación también están transformando el desarrollo de negocio (BD) en la contratación. Las herramientas de IA que analizan las interacciones y los comentarios permiten mejorar la comunicación y profundizar en los conocimientos. La gamificación, que tradicionalmente ha existido en forma de competiciones e incentivos, se está redefiniendo a través de la tecnología. A medida que los mercados se vuelven más competitivos y la BD se vuelve más desafiante, confiar únicamente en las relaciones con los clientes ya no es suficiente. En lugar de crear incentivos al azar, los reclutadores aprovechan ahora los datos para programar estratégicamente concursos e incentivos con el fin de obtener el máximo impacto.

Las herramientas que permiten realizar pruebas A/B pueden comparar la eficacia de diferentes estrategias a lo largo del tiempo, lo que permite a los reclutadores perfeccionar sus enfoques basándose en pruebas empíricas.

Por ejemplo, la IA puede analizar las condiciones del mercado, los comportamientos de los candidatos y los datos históricos para sugerir los mejores momentos para organizar un concurso o colocar un incentivo. Este enfoque basado en datos garantiza que los incentivos no sólo sean oportunos, sino que también se adapten a las necesidades y comportamientos específicos del público objetivo, mejorando así la participación y las tasas de éxito.

¿Qué problemas de las agencias de contratación resuelven la gamificación y la IA?

Reducción de las fluctuaciones en el rendimiento

La gamificación ayuda a mantener un rendimiento constante independientemente de las condiciones del mercado. La motivación, que a menudo es efímera e impredecible, puede gestionarse eficazmente mediante la gamificación, ofreciendo cierto grado de control sobre ella.

Por ejemplo, durante los periodos de baja motivación, como el final de un trimestre, organizar una competición de desarrollo de negocio centrada en la consecución de nuevos negocios puede mantener a los reclutadores comprometidos cuando normalmente estarían concentrados en la consecución de los negocios existentes.

Este enfoque garantiza la solidez del pipeline, lo que permite a los reclutadores empezar con fuerza en el nuevo periodo y reducir las fluctuaciones en el rendimiento.

Al mantener a los reclutadores centrados en todo el ciclo, no sólo en una fase cada vez, la gamificación ayuda a mantener niveles de rendimiento estables.

Comprensión del proceso de selección de candidatos

La IA y la gamificación ofrecen una visión profunda de la cartera de candidatos, identificando las etapas fuertes y las que necesitan mejorar. Las herramientas de análisis pueden identificar las áreas que necesitan entrenamiento.

Por ejemplo, utilizando una herramienta como Ringover, los reclutadores pueden supervisar y grabar las llamadas para comprender qué conduce a métricas de éxito.

Mediante el uso de herramientas de reclutamiento basadas en IA como Empower, que utiliza el sentiment analysis para identificar las emociones y otras métricas como los turnos de palabra, los reclutadores pueden entrenar a sus equipos de manera más eficaz.

Este software de inteligencia conversacional ayuda a mejorar el rendimiento de los agentes al identificar las mejores prácticas de los mejores y difundirlas por todo el equipo.

¿Cómo utilizar la gamificación para mejorar el rendimiento de los reclutadores?

Usar datos para incentivos específicos

Comprender los datos es crucial para identificar las áreas de excelencia y retraso. Por ejemplo, si el objetivo es mejorar el valor medio de los contratos (una métrica común en SaaS), crea incentivos que recompensen los valores altos de los contratos.

Al aislar los periodos de bajo rendimiento constante, puedes diseñar concursos e incentivos para equilibrar las fluctuaciones en el rendimiento. Probar diferentes premios ayuda a determinar qué motiva más a los agentes, lo que garantiza la eficacia de los incentivos.

Diseñar competiciones adecuadas

Los concursos deben tener una duración adecuada para mantener la emoción y dar a los agentes tiempo suficiente para alcanzar sus objetivos.

Las competiciones cortas funcionan mejor para objetivos como llamadas y reuniones, mientras que las competiciones más largas pueden ser adecuadas para ingresos o colocaciones. La clave es mantener un alto nivel de compromiso y unos objetivos alcanzables dentro del plazo.

Empezar poco a poco

Empieza tu estrategia de IA con proyectos manejables y a pequeña escala. Este enfoque te permite tantear el terreno sin sobrecargar a tu equipo o tus recursos. Identifica un área específica de tu proceso de contratación que podría beneficiarse de la IA, como la selección de CV, la programación de entrevistas o la búsqueda de candidatos. Implementar la IA en estas áreas puede aportar beneficios inmediatos y tangibles y servir como prueba de concepto para aplicaciones más amplias.

Crear una base de datos sólida

La eficacia de las herramientas de IA depende de la calidad de los datos que procesan. Antes de integrar la IA, asegúrate de contar con una base sólida de datos limpios y estructurados. Esto incluye registros completos de las interacciones con los candidatos, CV, comentarios de las entrevistas y resultados de la contratación.

Herramientas como Empower resultan inestimables en este sentido, ya que transforman los datos no estructurados, como las llamadas telefónicas, en información estructurada y procesable mediante su transcripción y resumen automáticos.

Este conjunto de datos enriquecidos puede mejorar drásticamente la precisión predictiva de sus aplicaciones de IA.

Elegir las herramientas de IA adecuadas

Seleccionar las herramientas de IA adecuadas es crucial para el éxito de su despliegue de IA. Busque herramientas fáciles de usar y que puedan integrarse fácilmente en su pila tecnológica actual.

Considera herramientas que ofrezcan funcionalidades adaptadas a tus necesidades específicas, como la selección de candidatos, chatbots para el compromiso inicial de los candidatos o el análisis de sentimientos para el rendimiento de las entrevistas. Asegúrate de que estas herramientas puedan gestionar el volumen y la complejidad de tus datos de contratación.

Formar a tu equipo

Introducir la IA en tu estrategia de contratación requiere que tu equipo esté implicado y bien preparado. Ofrece una formación completa sobre cómo utilizar las herramientas de IA de forma eficaz.

Destaca las ventajas de la IA, como el aumento de la eficacia, la mejor adecuación de los candidatos y la mejora de la capacidad de toma de decisiones. Aborda las preocupaciones o la resistencia demostrando cómo la IA puede aumentar su trabajo en lugar de sustituirlo.

Supervisar y evaluar

Una vez implantada la IA, supervisa de cerca el rendimiento. Reúne los comentarios de tu equipo sobre la facilidad de uso y el impacto de las herramientas de IA. Utiliza análisis para evaluar los resultados, como la calidad de la contratación, el tiempo necesario para cubrir puestos y la satisfacción de los candidatos.

Esta evaluación basada en datos te ayudará a comprender la eficacia de la integración de la IA y a identificar áreas de mejora.

Ampliar gradualmente

Una vez que hayas integrado con éxito la IA en un aspecto de tu proceso de contratación, amplía gradualmente su uso a otras áreas. Utiliza los conocimientos y las lecciones aprendidas de tu implementación inicial para perfeccionar y mejorar tu estrategia de IA empresas.

¿Cómo puede ser eficaz la tecnología para los equipos de contratación híbridos y remotos?

El auge de los modelos de trabajo híbridos y a distancia ha transformado el panorama de la contratación, lo que exige el uso de tecnologías avanzadas para mantener la productividad, la cohesión del equipo y el rendimiento. La tecnología desempeña un papel crucial a la hora de garantizar que los equipos remotos puedan trabajar con eficacia y mantenerse conectados. He aquí algunas maneras clave en las que la tecnología de contratación puede mejorar el rendimiento de los equipos híbridos o remotos:

Crear una cultura orientada al rendimiento mediante la gamificación

La gamificación fomenta una cultura del rendimiento, equilibrando la competición, el apoyo, el espíritu de equipo, la diversión y la excelencia.

Al integrar elementos de juego como tablas de clasificación, insignias y recompensas en el proceso de contratación, las agencias pueden motivar a sus equipos para que alcancen objetivos y superen las expectativas.

Este enfoque no sólo estimula el rendimiento individual, sino que también fomenta un sano espíritu competitivo y la colaboración entre los miembros del equipo, incluso cuando no están físicamente juntos.

Mejorar la comunicación y el intercambio con herramientas de VoIP y vídeo

Trabajar a distancia puede dificultar el flujo natural de información que suele darse en una oficina. Sin embargo, el software VoIP como Ringover, que ofrece llamadas ilimitadas y videoconferencias, llena este vacío.

Estas tecnologías permiten a los agentes comunicarse sin problemas, celebrar reuniones virtuales y compartir conocimientos como si estuvieran en la misma oficina.

Las videollamadas periódicas y las sesiones de colaboración virtual ayudan a mantener el sentido de unidad del equipo y garantizan que todos sus miembros estén alineados con los objetivos y procesos de la agencia.

Aprovechar el análisis de datos para mejorar la toma de decisiones

La tecnología de contratación equipada con funciones avanzadas de análisis de datos proporciona información valiosa sobre el rendimiento de los equipos, los candidatos y la eficacia general de la contratación.

Herramientas como Empower, que pueden transcribir y resumir datos como las llamadas, convierten estas interacciones en información práctica.

Este enfoque basado en datos permite a los directivos identificar tendencias, centrarse en áreas de mejora y adaptar estrategias para mejorar el rendimiento.

Con acceso a datos en tiempo real, los equipos remotos pueden tomar decisiones informadas con rapidez, lo que garantiza que se mantengan ágiles y receptivos a las cambiantes condiciones del mercado.

Mantener el compromiso y la moral del equipo

Comprometer a equipos remotos puede ser un reto, pero la tecnología ofrece soluciones innovadoras para mantener alta la moral.

Las actividades virtuales de creación de equipos, las sesiones de formación en línea y los talleres interactivos pueden organizarse a través de diversas plataformas, garantizando que los miembros del equipo se sientan conectados y valorados.

También pueden utilizarse elementos de gamificación para celebrar hitos y reconocer logros, reforzando un entorno de trabajo positivo y motivador.

Facilitar el aprendizaje y el desarrollo continuo

La tecnología de contratación permite el aprendizaje y desarrollo continuos de los equipos remotos.

Las plataformas de e-learning y los módulos de e-learning permiten a los reclutadores mejorar sus habilidades y mantenerse al día de las tendencias del sector.

Los webinars periódicos y las sesiones de formación virtual garantizan que los agentes remotos tengan acceso a las mismas oportunidades de aprendizaje que sus homólogos en la oficina, fomentando una cultura de mejora continua y crecimiento profesional.

Guía de la gamificación en recursos humanos

Incorporar la gamificación y los incentivos a tus equipos de recursos humanos o ventas puede mejorar significativamente el rendimiento y la moral. Sin embargo, sólo forman parte de una estrategia más amplia que fomente el alto rendimiento. Aquí tienes una guía paso a paso para integrar eficazmente estos elementos en la cultura de tu equipo:

1. Alinéate con la cultura de la empresa y la dinámica del equipo

El primer paso para integrar la gamificación y los incentivos es asegurarse de que se ajustan a la cultura de tu empresa y a las inclinaciones e intereses de tu personal. Adapta tus iniciativas para que coincidan con lo que motiva a tu empleado. Esto puede implicar realizar una prueba-error, pero entender las preferencias de tu equipo es crucial para el éxito.

2. Combina competiciones a corto y largo plazo

Lo mejor es un enfoque equilibrado que combine competiciones a corto y largo plazo.

Los concursos a corto plazo pueden centrarse en objetivos inmediatos, como concertar citas con nuevos clientes potenciales, mientras que los concursos a largo plazo pueden vincularse a objetivos más amplios, como los ingresos totales o ser nombrado «Reclutador del año».

Esta combinación garantiza que siempre haya objetivos alcanzables, lo que mantiene alta la motivación.

3. Fomenta el espíritu de equipo con competiciones de grupo

La creación de competiciones en equipo, como equipo contra equipo o oficina contra oficina, puede fomentar un sentido de camaradería y espíritu de equipo.

Este enfoque evita que las personas se sientan desanimadas si creen que no tienen posibilidades de ganar una competencia en solitario. En cambio, fomenta el esfuerzo colectivo y el apoyo mutuo, alineando a todos hacia objetivos comunes.

4. Establece reglas y objetivos claros

Para que la gamificación sea efectiva, es fundamental tener reglas de competencia claras, objetivos de desempeño específicos y límites bien definidos.

Asegúrate de que todos los involucrados comprendan los objetivos y lo que se necesita para tener éxito. La tecnología puede ayudar en este proceso, proporcionando herramientas de comunicación, como mensajes de texto y correos electrónicos comerciales, e informes que permitan a los agentes realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real.

5. Utiliza la tecnología para la comunicación y el seguimiento

Aprovecha la tecnología para mantener a todos informados y comprometidos. Utiliza herramientas de comunicación para actualizaciones y recordatorios periódicos, e implementa reportes actualizados que permitan a los miembros del equipo monitorear su propio progreso y compararlo con el de sus pares. Estas herramientas ayudan a mantener la transparencia y la responsabilidad, componentes esenciales de cualquier estrategia de gamificación exitosa.

6. Garantiza la alineación con los objetivos comerciales

Cada competencia y programa de incentivos debe estar alineado con los objetivos comerciales generales.

Esto garantiza que los esfuerzos de gamificación contribuyan a los objetivos estratégicos de la empresa. Revisar y ajustar periódicamente las competiciones para garantizar que conduzcan a los resultados deseados.

7. Revisa y ajusta lo necesario

Por último, revisa continuamente la eficacia de tus programas de gamificación e incentivos. Recopila comentarios de tu equipo, analiza datos de rendimiento y prepárate para realizar ajustes.

Lo que funciona en un momento puede no ser tan efectivo más adelante, así que manténte flexible y receptivo para garantizar un éxito continuo.

Aprovecha el poder de la IA en el reclutamiento

Si estás buscando impulsar el desarrollo de tu agencia de rrhh, un software de inteligencia artificial como el de Empower by Ringover te brindará la información que necesitas para escalar tu negocio.

Descubre Empower

3 consejos para mejorar el desarrollo empresarial mediante la gamificación y la inteligencia artificial

1. Adopta la IA y la gamificación con un enfoque estratégico

Para integrar con éxito la IA y la gamificación, empieza por mantenerlo simple, pero estate abierto a explorar nuevas posibilidades. Invierte en una formación integral para tu equipo para asegurarte de que te sientas cómodo y competente con las nuevas herramientas.

Desarrolla un mapa de procesos claro para la implementación y busca activamente comentarios de tus agentes para refinar y mejorar el sistema. Este enfoque participativo ayuda a crear un sistema que satisface las necesidades de tu equipo y al mismo tiempo genera los resultados deseados.

2. Básate en datos y sigue mejorando

Los datos son el núcleo de las estrategias eficaces de inteligencia artificial para empresas y gamificación. Mejora continuamente tus entradas de datos y procesos para mejorar la calidad de tus resultados. Utiliza tests A/B para iterar y perfeccionar tus enfoques, garantizando que las estrategias siempre se basen en evidencia sólida.

Al cambiar con frecuencia los elementos de la competencia, como premios, configuraciones de equipo y formatos, puedes identificar qué aspectos contribuyen a resultados fuertes o débiles. Este proceso iterativo ayuda a optimizar tus iniciativas de gamificación, haciéndolas más efectivas con el tiempo.

3. Aprovecha la tecnología adecuada

Invertir en la tecnología de contratación adecuada es crucial para maximizar la eficacia y la eficiencia. Realiza una investigación exhaustiva para encontrar las mejores herramientas que se adapten a las necesidades de tu negocio.

Utiliza la tecnología para agilizar todo el proceso de contratación, desde la búsqueda de candidatos hasta la selección final. Las herramientas avanzadas pueden automatizar tareas repetitivas, proporciona información valiosa a través de análisis y mejora la comunicación y la colaboración dentro de tu equipo. Al aprovechar la tecnología, puedes lograr más en menos tiempo, liberando recursos para centrarte en actividades estratégicas de desarrollo empresarial.

Conclusión

Mejorar el desarrollo del negocio de contratación a través de la gamificación y la IA implica una combinación estratégica de nuevas tecnologías, orientación a los datos y el uso de las herramientas adecuadas.

Si tienes curiosidad acerca de la diferencia que la IA y la gamificación en una estrategia de recursos humanos pueden hacer para tu negocio, empieza tu prueba gratuita de siete días de Empower by Ringover. Sin necesidad de introducir la información de tu tarjeta de crédito, tendrás acceso a este poderoso software que puede impulsar el desarrollo de tu negocio de contratación.