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Las soluciones de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) basadas en la nube ofrecen una forma sencilla de ayudarte a mantenerte conectado con tu equipo, clientes, proveedores y demás, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
La telefonía VoIP es ideal para empresas de todos los tamaños y ayuda a aumentar la productividad al tiempo que controlan los gastos. Utiliza una conexión a Internet de banda ancha para las comunicaciones de voz y vídeo.
Cuando se trata de proveedores de servicio VoIP, Ringover es la opción a tener en cuenta. El sistema de telefonía empresarial Ringover puede configurarse en cuestión de minutos y te conecta a números fijos y móviles de 65 países.
Los planes comienzan en tan sólo 21€ por usuario al mes e incluyen llamadas entrantes ilimitadas y llamadas salientes gratuitas a determinados destinos. Veamos a continuación qué hace que la plataforma sea ideal para empresas en crecimiento y algunas alternativas a Ringover con las que también puedes compararla.
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema VoIP basado en la nube y fácil de usar. Además de las funciones telefónicas estándar para realizar y recibir llamadas de voz y vídeo, buzón de voz y conferencias telefónicas, Ringover ofrece una serie de funciones adicionales que aumentan la productividad y crean una imagen de marca centrada en el cliente. Entre las funciones más populares se incluyen:
- Mensajes de bienvenida personalizados
- IVR fácil de configurar
- Integración CRM
- Supervisión de llamadas en directo
- Análisis avanzado de llamadas
- Escucha bidireccional
Estas funciones te ayudan a presentar una imagen profesional a todas las personas que llaman y te ofrecen una valiosa información sobre las actividades del equipo en tiempo real. Al hablar con un cliente, tu equipo puede ver toda la información necesaria en su panel de control y, por tanto, resolver las dudas más rápidamente. Los jefes de equipo pueden escuchar y hacer aportaciones si es necesario. Supone una inyección de moral para la empresa y una experiencia positiva para el cliente.
Precio de Ringover
Ringover ofrece 3 planes mensuales perfectamente estructurados. El paquete Smart tiene un precio de 21€ al mes por usuario y el paquete Business tiene un precio de 44€ al mes por usuario. Incluye llamadas entrantes ilimitadas y llamadas salientes ilimitadas a números fijos y móviles de más de 75 destinos, como EE.UU., Italia, Canadá, Francia, India, México y Malasia.
He aquí un rápido desglose de ambos planes.
Ringover Smart
Esto te proporciona 1 número fijo por usuario y 1 número de empresa en 14 países. Las principales prestaciones disponibles son:
- Llamadas ilimitadas a 110 destinos
- IVR
- Llamada en espera con música personalizada/mensaje de espera y transferencia de llamadas
- Cambio de dispositivo durante la llamada
- Contactos compartidos
- Pantalla compartida
- Mensajería interna de grupo
- Integración API
Ringover Business
El paquete Business está diseñado para empresas que buscan prestaciones superiores a las disponibles en el paquete Smart. Es ideal para centros de llamadas de alto rendimiento. Mientras que el paquete Smart te proporciona números en 14 países, el paquete Business te ofrece números en 65 países. Incluye todas las características mencionadas anteriormente, así como:
- Mensajería SMS para empresas
- Colas de llamadas prioritarias
- Enrutamiento de llamadas basado en el historial
- Encuestas
- 2 integraciones CRM
- Contactos compartidos
- Registro automático de llamadas
- Panel de control en tiempo real
- Estadísticas avanzadas
- Función de susurro
Ringover Advanced
Para las grandes empresas, Ringover ofrece un paquete Advanced desde 54€ por usuario al mes. Éste plan en específico puede ayudarte a impulsar la productividad de todos tus equipos. Ofrece todas las funciones incluidas en el paquete Business junto con 3 posibles integraciones de software y el power dialer.
¿Qué hace de Ringover el mejor proveedor de servicios VoIP?
Ringover es sólo uno de los muchos proveedores de servicios VoIP del mercado. Hay muchas otras opciones disponibles, pero Ringover sigue siendo el proveedor de servicios VoIP preferido por muchas empresas. Estas son algunas de las características que hacen que Ringover destaque.
Fácil de instalar
El proceso de configuración de Ringover está diseñado para que cualquier persona pueda realizarlo fácilmente. Es un proceso rápido que no suele llevar más de 15 minutos. Los conocimientos técnicos y la formación de los usuarios son mínimos. Cualquier miembro de tu equipo puede configurarlo.
Interfaz fácil de utilizar
La interfaz sencilla e intuitiva es uno de los mayores atractivos de Ringover. Incorporar a nuevos miembros del equipo y enseñarles a utilizar la interfaz es fácil. Por lo tanto, no tienes que preocuparte por el nivel de conocimientos técnicos de tu equipo: cualquiera puede hacer y recibir llamadas con Ringover.
Escalabilidad
Ringover no tiene límite en el número de usuarios permitidos en ninguno de los paquetes. Por lo tanto, no tienes que preocuparte por cambiar de plan a medida que crece tu equipo. Todos los planes ofrecen 1 número de teléfono fijo por usuario. La única razón para cambiar de plan es si sientes la necesidad de funciones avanzadas.
Aumento de la productividad
Además de conectarte con tus clientes, Ringover también ayuda a tu equipo a conseguir más. Ofrece una serie de herramientas de productividad, como la posibilidad de configurar grupos de timbre, cascadas de llamadas aleatorias o preestablecidas, enrutamiento de llamadas y campañas de llamadas y SMS. Todos los paquetes te ofrecen la posibilidad de cambiar de dispositivo durante una llamada para que puedas transferir conversaciones sin problemas de un teléfono móvil a un ordenador y viceversa.
Herramientas de colaboración
Ringover también ofrece a tu equipo una serie de herramientas para fomentar la colaboración. Tu equipo puede compartir contactos y registros de llamadas. Pueden hacer videollamadas y compartir pantallas para formación. Los equipos pueden celebrar conferencias telefónicas o intercambiar mensajes en la plataforma de mensajería interna de grupo. Estas funciones garantizan que todo el mundo esté en sintonía y que el trabajo fluya a la perfección.
Integraciones sencillas
Ringover es fácil de integrar con una gran cantidad de aplicaciones nativas de CRM y helpdesk. También puedes interactuar con herramientas profesionales. La función " click to call " permite llamar directamente desde la base de datos CRM, mientras que la función de contactos compartidos facilita la colaboración entre todos los usuarios.
Análisis de llamadas procesables
Tanto el paquete Smart como el Power dan acceso a estadísticas y permiten grabar llamadas con fines de formación y cumplimiento de la normativa. También tendrás acceso a estadísticas avanzadas con un panel de control en tiempo real. Los gestores también pueden escuchar las llamadas y asesorar a los interlocutores o convertirlas en multiconferencias.
Atención al cliente fiable
Los números internacionales se pueden transferir fácilmente a Ringover. Una vez a bordo, puedes obtener asistencia telefónica y por correo electrónico siempre que lo necesites.
Alternativas a Ringover
Los servicios VoIP de Ringover se diseñaron pensando en las necesidades de los negocios en crecimiento y se adaptan a empresas de todos los sectores. Ahora bien, no te conformes con nuestra explicación, echa un vistazo a las demás opciones del mercado y compara sus características. Algunas de las alternativas a Ringover que puedes encontrar son:
8x8
8x8 es un proveedor de servicios de comunicación empresarial que consolida la mensajería de texto y las llamadas de voz y vídeo en una única plataforma.
RingCentral
RingCentral ofrece a las empresas la opción de un número local en más de 105 países para llamadas de voz y vídeo, conferencias y mensajería en equipo.
Nextiva
Nextiva responde a tus necesidades de comunicación interna y externa con un único panel que combina la comunicación entrante y saliente.
Mitel
Mitel ofrece una solución de comunicación en la nube todo en uno para que las empresas realicen y reciban llamadas, así como un conjunto de herramientas de productividad.
Vonage
Vonage es una plataforma de comunicación empresarial para que las empresas se conecten y comuniquen con sus clientes a través de llamadas de voz y vídeo y mensajes de texto.
Talkdesk
Talkdesk es una solución de comunicación basada en la nube cuyo objetivo es reducir los costes de atención al cliente y mejorar los índices de satisfacción.
Dialpad
Dialpad ofrece funciones estándar de llamadas de voz y vídeo, así como un conjunto de funciones avanzadas para ayudar a los equipos a trabajar de forma más eficaz.
Primeros pasos con Ringover
La comparación de las características ofrecidas por otros proveedores de servicios VoIP te dejará claro rápidamente que Ringover es tu mejor opción. Empezar a utilizar Ringover es rápido y sencillo.
Puedes portar tu número actual a la red Ringover u obtener uno nuevo en el país que elijas. Este proceso de un solo clic te ayuda a crear una presencia local aunque estés lejos. También puedes configurar saludos y mensajes de voz.
No hay necesidad de esperar al soporte informático, puedes instalar la aplicación en tu dispositivo móvil u ordenador. Y, en cuestión de minutos, puedes empezar a ponerte en contacto con los clientes desde tu cuenta Ringover.
Ringover ofrece 7 días de prueba gratis del plan Smart. Esto permite que hasta 3 usuarios realicen llamadas salientes durante un máximo de 120 minutos. Pruébalo hoy mismo y descubre cómo Ringover te ayuda a alcanzar tus objetivos empresariales.
