Con esta ronda de financiación de 20 millones de euros liderada por Orange Ventures, Large Venture (Bpifrance) y nuestro antiguo inversor Expedition Growth Capital, estamos intensificando nuestra inversión en I+D, especialmente en IA, para revolucionar la forma en la que las empresas se comunican son sus clientes y prospectos. Se trata de un paso importante para Ringover, que nos permitirá consolidar nuestro liderazgo a escala nacional e internacional.
Una suite completa de herramientas para reinventar la relación con clientes
Desde 2018, en Ringover hemos estado comprometidos con ofrecer las mejores soluciones para facilitar la relación con tus clientes e impulsar tu rendimiento comercial. ¿Qué es lo que nos mueve? Dotarte de la capacidad de aprovechar cada interacción con tus clientes o prospectos, ya sea para mejorar tu servicio, o para aumentar tus ventas.
Para lograr esta misión, hemos desplegado recursos colosales que nos han permitido mantener un crecimiento exponencial (¡x8 en ingresos en los últimos 3 años!) En 2021, nuestra primera ronda de financiación de Serie A validó estos esfuerzos. Este paso crucial nos permitió expandirnos internacionalmente. 2 años después, hemos conseguido nuevos inversores: Orange y Bpifrance se unen a Expedition Growth Capital en esta aventura.
"Nos encanta poder continuar nuestra colaboración con Ringover e invertir junto a Bpifrance Large Venture y Orange Ventures en esta nueva fase de su crecimiento. Desde nuestra primera inversión hace dos años, Ringover ha demostrado un rendimiento impresionante, cuadruplicando sus ingresos anuales y ampliando significativamente su oferta de productos", añade Oliver Thomas, gerente de Expedition Growth Capital.
"Estamos convencidos de que Ringover posee los conocimientos técnicos y de mercado necesarios para convertirse en una de las principales herramientas de productividad para los equipos de ventas y atención al cliente en empresas de todo el mundo", concluye David Olsson, director de Expedition Growth Capital, que se incorporará al Consejo Directivo como parte de esta inversión.
Estas nuevas inversiones, basadas en fondos propios (sin deuda ni subvenciones), nos permitirán extender el ADN tecnológico de Ringover más allá de las fronteras actuales. ¿Cuáles son nuestros próximos objetivos? Te lo explicamos:
Hemos establecido una exigente hoja de ruta para :
- Crear una suite de herramientas SaaS sin precedentes en el mercado, para dar respuesta a los problemas y retos cotidianos a los que se enfrentan los equipos de ventas y atención al cliente. En los últimos meses, has asistido a los primeros pasos de nuestro plan, con los lanzamientos de Cadence, nuestra herramienta de prospección comercial, y Empower, nuestra solución de análisis conversacional basada en IA. ¡Y todavía queda más por venir! Mientras escribo estas líneas, nuestros equipos ya están trabajando duro en el desarrollo de nuevos productos que tienen como objetivo ayudarte a mejorar la relación con tus clientes y prospectos.
- Facilitar el uso de la IA en los equipos de ventas y atención al cliente. ¿Por qué? Sencillamente porque la IA no es sólo una moda, y su uso a través de nuestras herramientas nos permite adoptar métodos de trabajo más eficaces. La inteligencia artificial es una especie de copiloto que libera al personal de las tareas más tediosas para que puedan centrarse en las que realmente aportan valor.
- Consolidar nuestra calidad de servicio ampliando nuestro abanico de funcionalidades e integraciones. Vivimos en una época en la que la prospección y la relación con los clientes ya no se limitan a realizar algunas llamadas telefónicas. Los hábitos de los clientes evolucionan constantemente y sus canales de comunicación se diversifican. Nuestro objetivo es acompañarte en esta transformación, proporcionándote todas las herramientas y funcionalidades que necesitas para mejorar la experiencia de tus clientes, supervisar a tus equipos y obtener mejores resultados, todo ello en una única solución. Ringover ya se integra con más de 70 herramientas empresariales (software CRM, Helpdesk, productividad) y nuestro objetivo es duplicar este número en los próximos meses.
- Acelerar nuestra expansión internacional desarrollando equipos e infraestructuras locales y apoyándonos en nuestra red de partners, que también está en pleno auge.
"Somos conscientes de que los procesos de venta y las relaciones con los clientes están experimentando grandes cambios, y por eso es muy importante para nosotros mantenernos lo más cerca posible de sus expectativas y necesidades. Con esta nueva ronda de financiación fortalecemos nuestro desarrollo y estrategia inicial: ofrecer a cada empresa una potente suite de herramientas de relación con el cliente, centrada en mejorar el rendimiento de los equipos y potenciada por capacidades de IA", afirma Ludovic Rateau, CTO y cofundador de Ringover.
Invertir en I+D, consolidarse en España y lanzarse a la conquista del mercado americano
Para alcanzar estos ambiciosos objetivos, hemos reforzado todos nuestros equipos, especialmente el situado en Barcelona. La plantilla total de Ringover se acerca ya a los 300 empleados. Actualmente se están llevando a cabo nuevas contrataciones en todos nuestros departamentos y, hoy en día, un tercio de nuestra plantilla ya se dedica a la investigación y el desarrollo.
Se trata de un laboratorio en el que creamos nuestras propias tecnologías, impregnadas de IA y aprendizaje automático, siguiendo la estela de nuestros dos últimos productos, Cadence y Empower.
Gracias a esta unidad de I+D, en Ringover podemos asumir plenamente nuestra condición de copiloto en las relaciones con los clientes de nuestros más de 10.000 clientes en todo el mundo. Son también estos conocimientos tecnológicos los que han atraído a nuestros nuevos inversores:
"Nos complace anunciar nuestra inversión en Ringover, una empresa innovadora que ofrece una solución completa y multicanal para mejorar las relaciones con los clientes. Orange Ventures tiene como objetivo apoyar a los equipos con talento y está encantada de asociarse con una empresa que sitúa el crecimiento y la innovación en el centro de su estrategia. Esta inversión permitirá a Ringover beneficiarse de la experiencia tecnológica del Grupo Orange en telecomunicaciones y de su conocimiento del mercado B2B en Francia y en el extranjero", declaró Clément COMBAL, Partner de Orange Ventures.
"Estamos encantados de apoyar a Ringover, una empresa tecnológica de gran potencial, en el lanzamiento de sus productos y en su expansión internacional. Gracias a su sólida gestión y al compromiso inquebrantable de sus directivos, esta scale-up va camino de convertirse en un actor clave en el mercado del software para contact centers", añade Caroline Lebel, Directora de Inversiones de Bpifrance.
Como ya hemos dicho, la expansión internacional pasa por la implantación de operaciones estratégicas. Ya presentes en España, Francia y el Reino Unido, también nos hemos instalado en Atlanta. Esta oficina en el extranjero está dirigida por Renaud Charvet, uno de los cofundadores de Ringover, y nos permitirá ampliar nuestras actividades en el continente americano y abrir nuevas perspectivas.
Avanzar a vuestro lado
Tenemos grandes ambiciones, pero como habrás deducido tras leer esto, las sucesivas inversiones no han alterado nuestro ADN, ni nuestra voluntad de ofrecer a las empresas las mejores herramientas para despertar el potencial de sus equipos y rendir al máximo.
Si hoy estamos donde estamos es también gracias a vosotros, y os agradecemos todas vuestras sugerencias y comentarios, que nos ayudan a alcanzar la excelencia.
Estamos impacientes por desvelar las sorpresas que están por llegar. Mientras tanto, te invitamos a permanecer atento a nuestras próximas noticias.
