Automatiza tus Llamadas de Empresa
Maximiza la eficiencia de tu equipo de ventas gracias a un marcador de llamadas automáticas. Llega a más clientes potenciales en menos tiempo y aumenta los ingresos. Gracias a las llamadas automáticas para comerciales, crearás más oportunidades y cerrarás más tratos.
¿Por qué automatizar tus llamadas?
Optimiza tus ventas
La marcación manual consume un tiempo valioso de venta, especialmente durante una campaña de llamadas. Las llamadas automáticas permiten a tus agentes comerciales aumentar su productividad en más de un 50% gracias a la reducción del tiempo de inactividad y a una gestión más fluida de las llamadas con clientes potenciales. Ringover también ofrece funciones de comunicación omnicanal, como llamadas ilimitadas, integración con redes sociales para el social selling, mensajes de texto, videollamadas y mucho más. Además, su power dialer te permite prospectar de manera eficiente, al tiempo que proporciona todas las herramientas de comunicación necesarias para conseguir optimizar la estrategia comercial y, finalmente, ¡El cierre de venta!
Agiliza las operaciones con integraciones
El power dialer de ventas de Ringover se integra con una amplia gama de software, incluyendo herramientas populares como Hubspot, Salesforce y más. Una vez que integres Ringover con tus herramientas CRM los datos se sincronizan automáticamente entre los dos software. ¡No hay necesidad de actualizar manualmente la información de un prospecto! Además, tendrás acceso a potentes funciones de telefonía cloud dentro de la interfaz del CRM, como click to call y screen pop.
Comprender y mejorar el rendimiento
Si añades un marcador automático y, además, un auto dialer a tu pipeline de ventas, realizar un seguimiento es esencial. Ahí es donde entra Ringover. Nuestro panel de análisis integral no sólo proporciona métricas individuales y de equipo, sino que también ofrece una gama de herramientas de telefonía IP para comprender y mejorar los KPIs. Podrás orientar fácilmente a los agentes gracias al call monitoring y al call whisper, y evaluar las interacciones gracias a la grabación de llamadas y a los resúmenes de llamadas.
Disfruta de la transcripción automática de llamadas
Ringover ha creado una avanzada funcionalidad de transcripción que está disponible con todos los planes ¡Y sin coste adicional! Podrás comprobar el historial de interacciones con los clientes potenciales, por lo que tu seguimiento será más eficiente y preciso. Por no mencionar, que tener registros escritos de las llamadas y mensajes de voz hace que sean más fáciles de usar para la formación de los nuevos agentes.
Aprovecha la IA para obtener información más detallada
El software de inteligencia conversacional impulsado por IA de Ringover garantiza que cada conversación se analice en busca de perspectivas para desbloquear mayores ingresos. Mediante el sentiment analysis, Empower by Ringover identifica las emociones expresadas durante las interacciones, señalando los momentos clave y proporcionando al agente de ventas métricas de rendimiento personalizadas. El agente no sólo podrá buscar en sus conversaciones grabadas y transcritas utilizando palabras clave y filtros, sino que también tendrá acceso a KPI sobre sus turnos de palabra, monólogos, etc.
Descubre por qué los equipos de ventas prefieren Ringover
ThePower
“Gracias a Ringover y Empower cada comercial ahorra más de 1 hora diaria.”
Babel Profiles
“Ringover nos ayuda a acelerar nuestro proceso de reclutamiento.”
British Airways
“Gracias a Ringover hemos mejorado el nivel de servicio y de atención de llamadas en más de un 50%.”
FAQs sobre llamadas automáticas
- ¿Qué son las llamadas automatizadas?
- ¿Quién utiliza llamadas automáticas?
- ¿Cómo funcionan las llamadas automatizadas?
- ¿Cómo hacer una llamada de ventas efectiva?
¿Qué son las llamadas automatizadas?
Las llamadas automatizadas son comunicaciones telefónicas generadas por sistemas automáticos sin intervención humana directa. Estas llamadas pueden utilizar grabaciones preprogramadas o inteligencia artificial para interactuar con los destinatarios. Se utilizan en diversos contextos, como:
- Atención al cliente: Responden preguntas frecuentes o gestionan citas.
- Telemarketing: Promocionan productos o servicios.
- Notificaciones y recordatorios: Avisos de pagos, citas médicas o entregas.
- Encuestas y recopilación de datos: Obtienen información de clientes o ciudadanos.
En algunos países, las llamadas automatizadas no solicitadas (robocalls) están reguladas o prohibidas, especialmente si se usan con fines comerciales sin el consentimiento del usuario.
¿Quién utiliza llamadas automáticas?
Las llamadas automáticas son utilizadas por una variedad de sectores, como empresas, instituciones gubernamentales y entidades financieras. Las compañías de telecomunicaciones, bancos y servicios públicos las emplean para atención al cliente, recordatorios de pago o notificaciones de seguridad. También son comunes en el sector de la salud, donde hospitales y clínicas las usan para confirmar citas médicas. Además, las encuestadoras y agencias de estudios de mercado las implementan para recopilar opiniones de los consumidores o evaluar tendencias políticas.
Por otro lado, las llamadas automáticas también pueden ser utilizadas en campañas políticas y por organizaciones sin fines de lucro para difundir mensajes o movilizar votantes. Sin embargo, su uso indebido ha aumentado, especialmente en fraudes telefónicos y estafas bancarias mediante robocalls fraudulentas. Debido a esto, muchos países han establecido regulaciones estrictas para limitar las llamadas automáticas no solicitadas, protegiendo a los usuarios del acoso y el fraude telefónico.
¿Cómo funcionan las llamadas automatizadas?
Las llamadas automatizadas funcionan mediante sistemas de marcación automática que generan llamadas sin intervención humana. Estos sistemas utilizan software especializado para marcar números de teléfono y reproducir mensajes pregrabados o interactuar con los destinatarios mediante inteligencia artificial. Dependiendo de su propósito, pueden ser de tipo unidireccional, donde solo transmiten información, o bidireccional, permitiendo que el usuario responda mediante comandos de voz o teclas numéricas.
El proceso comienza con la carga de una base de datos de números telefónicos, seguida por la programación del sistema para realizar las llamadas en momentos específicos. Una vez que la llamada se conecta, el sistema reproduce un mensaje grabado o un asistente virtual interactúa con el usuario. En algunos casos, si se requiere asistencia humana, la llamada puede transferirse a un operador en vivo. Para mejorar la eficiencia, muchas empresas emplean inteligencia artificial y reconocimiento de voz para personalizar la conversación y responder de manera más natural a las consultas de los usuarios.
¿Cómo hacer una llamada de ventas efectiva?
Para hacer una llamada de ventas efectiva, es clave prepararse bien, captar la atención del cliente y generar confianza. Aquí tienes una estructura que puede ayudarte a maximizar tus resultados:
- Prepárate bien: Investiga al cliente, define tu objetivo y usa un guion flexible.
- Captura la atención rápido: Preséntate con un saludo profesional y una apertura personalizada.
- Explica el motivo de la llamada: Muestra tu propuesta de valor de forma clara y breve.
- Haz preguntas clave: Identifica necesidades con preguntas abiertas y escucha activamente.
- Presenta la solución: Destaca beneficios concretos y usa ejemplos o testimonios.
- Maneja objeciones: Responde con seguridad y enfócate en el valor más que en el precio.
- Cierra con una acción clara: Propón un siguiente paso (reunión, prueba, demostración).
- Da seguimiento efectivo: Mantén el contacto sin presionar para fortalecer la relación.