Integración de Telefonía para Jira (CTI / VoIP)

Por defecto, Jira no permite realizar llamadas telefónicas. Sin embargo, puede añadir una función de llamada con un solo clic utilizando la integración Ringover. Esta función, conocida como click to call, hace que se pueda hacer clic en todos los números de teléfono detectados en la interfaz del software, lo que facilita la realización de llamadas telefónicas.

Para mejorar la gestión de tus proyectos o el seguimiento de errores, sin duda necesitarás vincular Jira a tus otras herramientas empresariales, en particular a tu software de comunicación y colaboración. Puedes integrar tu sistema de telefonía cloud con Jira siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Ve a tu dahsboard Ringover, al marketplace para visualizar todas las integraciones disponibles. Activa Jira haciendo clic en el botón dedicado.
2. En la pantalla que aparece, introduce tus datos de Jira. Los encontrarás en la configuración de la solución.
3. A continuación, configura la integración según tus necesidades.
4. Si lo deseas, tienes a tu disposición un tutorial en vídeo sobre cómo integrar Ringover en Jira

Puedes aprovechar las ventajas de la integración Ringover - Jira de varias maneras:

• Hacer llamadas desde Jira usando click to call;
• Recuperar el historial de llamadas de Ringover en Jira;
• Sincronizar contactos entre las dos aplicaciones;
• Acceder a las grabaciones de llamadas de Ringover;
• Recuperar etiquetas y notas de llamadas de Ringover.

Las integraciones Ringover están incluidas en los paquetes superiores de la solución. Puedes instalar la integración de tu elección desde el marketplace de Ringover. Ringover puede ayudarte si quieres combinar nuestra solución de telefonía en la nube con el software que tu equipo técnico desarrolla internamente.

Ringover es una de las mejores soluciones de telefonía compatibles con Jira. Es fácil de instalar y utilizar en el día a día. Elimina tareas de escaso valor añadido, como la marcación manual y la doble introducción de datos. Gracias a la función Click to Call, se puede hacer clic en todos los números que aparecen en pantalla y ponerse en contacto con ellos con un solo clic. La otra ventaja de esta integración es que los datos pueden sincronizarse entre los dos paquetes de software, y las grabaciones de llamadas, etiquetas y notas pueden recuperarse directamente de Jira.

Jira no tiene funcionalidad VoIP, por lo que no se pueden realizar llamadas telefónicas o videollamadas. Sin embargo, es una solución muy popular, y los mejores proveedores de soluciones de telefonía ofrecen la integración de sus productos con Jira. Algunos ejemplos de software de telefonía que son 100% compatibles con Jira son Ringover, 3CX, RingCentral y Twilio.