Integración de Telefonía para Front (CTI / VoIP)

Puedes vincular fácilmente tu software de comunicación empresarial a tu plataforma de comunicaciones empresariales Front mediante la integración CTI. La forma más sencilla de hacerlo es visitar los sitios web de los dos editores: el de tu solución de telefonía IP y el de Front, para obtener instrucciones de instalación. Para la integración Front con Ringover, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tienes una cuenta Business o Advanced Ringover y de que has iniciado sesión como administrador. También debes tener el rol de administrador en Front para llevar a cabo esta integración.
2. Ve a los ajustes de Front en Ajustes > Bandejas de entrada, luego haz clic en el botón “Añadir una bandeja de entrada de equipo”.
3. En la lista desplegable que aparece, haz clic en “Personalizado”.
4. Pon un nombre a tu bandeja de entrada, por ejemplo, “Llamadas ilimitadas por teléfono”.
5. Elige el tipo de contacto del canal haciendo clic en “Teléfono”, luego haz clic en el botón “Siguiente”.
6. En la siguiente pantalla puedes elegir los usuarios que podrán acceder a esta bandeja de entrada, luego haz clic en “Crear”.
7. Por último, en la sección API Endpoints, copia el enlace que aparece.
8. Ve a la sección de integración de tu panel de control de Ringover y, a continuación, haz clic en el botón “Activar” del mosaico frontal.
9. Sólo te queda hacer clic en el botón “autorizar” y pegar la URL que has copiado en el paso 7 en los campos “llamadas” y “sms” de la sección “URL del canal”. También podrás personalizar la configuración de la integración.

La integración telefónica de Ringover con Front te ofrece las siguientes ventajas:

• Sincronización de tus contactos Front en tu software de telefonía.
• Recuperación del historial de todas tus llamadas en tu ficha de cliente.
• Acceder a las grabaciones de llamadas de Ringover desde Front.
• Escuchar los mensajes de voz recibidos desde Front.
• Sincronización de tus notas, comentarios y etiquetas de llamadas.

Sí, conectando Ringover a Front, puedes recuperar las grabaciones de tus conversaciones directamente en Front. Asegúrate de haber activado previamente la función de grabación de llamadas en Ringover.

Por defecto, Front no puede utilizarse para llamar por internet. Es necesario combinarlo con un software de telefonía compatible mediante la integración CTI para aprovechar esta función.

Las integraciones Ringover con otro software son gratuitas. Están incluidas en el paquete Business o Advanced. Esto significa que no tienes que pagar ningún coste adicional para que Front y Ringover trabajen juntos. También puedes beneficiarte de la asistencia de Ringover para crear una integración para una herramienta que hayas desarrollado tú mismo.

Front puede combinarse con varios paquetes de software de telefonía VoIP. Los proveedores compatibles incluyen Ringover, CloudTalk y Toky.

La mejor integración de telefonía para Front es Ringover. Completa y fácil de personalizar, ahorra una cantidad considerable de tiempo en todas las tareas relacionadas con la telefonía IP para empresas. Combinando estas dos herramientas, puedes recuperar tu historial de llamadas en Front, incluidas las grabaciones de tus conversaciones telefónicas.