Integración de Telefonía para HelloMyBot (CTI / VoIP)

La integración telefónica HelloMyBot de Ringover combina la potencia de la telefonía en la nube de Ringover con las capacidades conversacionales automatizadas de HelloMyBot, de manera que las empresas pueden mejorar su servicio de atención al cliente automatizando algunas de sus interacciones telefónicas con sus clientes.

• Automatización de tareas repetitivas: La integración Ringover - HelloMyBot permite a la inteligencia artificial gestionar las solicitudes básicas y transfiere únicamente las llamadas complejas a los agentes, optimizando su tiempo.
• Implementación de un servicio 24/7: La integración permite ofrecer un servicio de atención al cliente disponible incluso fuera del horario de oficina mediante la configuración de su centralita.
• Mejora de la satisfacción del cliente: El cliente se beneficia de una respuesta rápida y de una redirección eficaz a un contacto humano en caso necesario.

La configuración se realiza a través de las interfaces de administración de Ringover y HelloMyBot. Tendrás que activar la integración desde tu panel de control Ringover; a continuación, sigue las instrucciones para sincronizar las dos plataformas, en particular mediante la configuración de los disparadores de llamadas automáticas de HelloMyBot.

Sí, la integración te permite crear escenarios personalizados en los que HelloMyBot puede gestionar ciertos tipos de interacción y transferir la llamada a la IA cuando sea necesario.

Debes tener una cuenta de administrador de Ringover activa y una cuenta de HelloMyBot con acceso a las funcionalidades de automatización de voz y chatbot.