Distribuye tus llamadas a grupos competentes
Dirige tus llamadas entrantes a grupos de usuarios en función de sus competencias: grupo por idioma, por conocimiento técnico… y simplifica tus enrutamientos de llamadas.
Establece tus grupos de llamadas fácilmente
Crea tus grupos de llamadas por profesión, por idioma o por competencia. Añade o modifica estos grupos en 1 clic cada vez que un usuario se una a la empresa o evolucione internamente.
Puedes estar seguro que la llamada será atendida
Dirigiendo tus llamadas a un conjunto de usuarios, te aseguras de que al menos una persona estará disponible para atender la llamada.
Simplifica tus enrutamientos
Creando estos grupos consigues simplificar la estructura y la configuración de los desvíos de tus llamadas entrantes.
