Gong.io: Alternativas de Software
¿Necesitas una solución IA de sales enablement que sea mejor que Gong? Descubre las 5 mejores alternativas de Gong con características que pueden mejorar tu rendimiento de ventas.
Una guía completa
Necesitas una solución de alta calidad
Gong se basa principalmente en la transcripción de llamadas telefónicas con clientes y prospectos. Pero muchos clientes han mencionado que las transcripciones no son precisas, están desorganizadas e incluso puede ser difícil localizar las transcripciones de llamadas específicas. Esto puede dar lugar a problemas en todo el producto.
Gran parte del valor que ofrece Gong es el resultado del speech analytics a partir de la transcripción de las conversaciones. Esto incluye la determinación de los temas clave tratados, las preguntas más importantes, las acciones que se acordaron y cualquier evolución de la dinámica de la relación. Por lo tanto, si la transcripción no es exacta, todas esas conclusiones se desviarán y carecerán del valor operativo prometido.
Necesitas foco en la formación además de en las ventas
Gong se anuncia a sí misma como una herramienta de inteligencia de ingresos, lo que concuerda con los comentarios de los clientes de que los aspectos de formación de la herramienta no son suficientes. Gong no proporciona análisis individuales, por lo que la capacidad de mejora de los representantes es muy limitada.
Los usuarios de Gong también consideran frustrante que Gong no proporcione materiales de formación o apoyo para ayudar a los equipos de ventas a mejorar su rendimiento. Si buscas una herramienta que te ayude a conocer las mejores prácticas de tus mejores vendedores, Gong no te servirá.
Necesitas una solución global con precios sencillos
Como se ha mencionado en los dos puntos anteriores, Gong falla en varios aspectos. La calidad de las transcripciones puede dificultar la precisión y utilidad de sus comentarios sobre los procesos de venta. Y para aquellos que quieran utilizar la inteligencia conversacional basada en IA para mejorar la formación y el coaching, Gong no ofrece un feedback personalizado.
Además de estos inconvenientes, Gong tampoco tiene un modelo de precios claro disponible en su sitio web. En su lugar, los precios son sólo a petición, por lo que inmediatamente se entra en conversación con un representante de ventas de Gong. Sin embargo, la investigación en línea indica que Gong cobra un precio base anual de 5.000 dólares, con cargos adicionales. Esos cargos adicionales dependen del tamaño y las necesidades de tu equipo, por lo que es muy difícil entender cuál será tu compromiso financiero.
¿Por qué Ringover es mejor que Gong.io?
Existen muchos proveedores de plataformas de sales enablement además de Gong. Las 5 principales mejores alternativas a Gong que podemos encontrar en el mercado son:
| Solution | Prix | Fonctionnalités | Facilité d’utilisation |
|---|---|---|---|
| Empower | |||
| Salesloft | |||
| Outreach | |||
| Chorus.ai | |||
| Revenue.io |
Alternativa n° 1: Empower by Ringover
Empower by Ringover es una herramienta de sales enablement que implementa la IA conversacional para aportar muchos beneficios a las empresas. Con Empower by Ringover, dispondrás de transcripciones precisas de cada llamada telefónica, impulsadas por OpenAI. Esas transcripciones precisas garantizan que los temas tratados se identifiquen y se puedan buscar. De hecho, hay filtros avanzados que te permiten buscar no sólo temas, sino también la calidad de la llamada.
Si lo que buscas es mejorar la formación y el rendimiento de tus equipos, Empower de Ringover proporciona una serie de métricas y análisis para entrenar y formar a los agentes de forma eficiente y adecuada. Por ejemplo, Empower realiza un seguimiento de la evolución de las emociones que expresan los interlocutores mediante el análisis de sentimientos.
Esta función determina qué aspectos del discurso funcionan bien (o no). También hay consejos personalizados para agentes individuales basados en KPI como el tiempo de habla, los monólogos, las interrupciones y más. De este modo, cada agente puede mejorar su rendimiento, y los directivos pueden identificar fácilmente las mejores prácticas para difundirlas por todo el equipo.
Principales ventajas sobre Gong.io
- Transcripciones precisas.
- Métricas personalizadas para agentes individuales.
- Filtros avanzados de búsqueda.
Ver la explicación en vídeo
Alternativa n° 2: Salesloft
Salesloft es una plataforma de sales engagement pensada para ayudar a los departamentos de ventas a mejorar la gestión de su pipeline, aumentar los ingresos y potenciar la experiencia del cliente. Salesloft incluye la posibilidad de realizar un seguimiento de las llamadas, transcribirlas automáticamente y beneficiarse del coaching. Aunque Salesloft no publica sus precios en línea, la investigación indica que hay una cuota de incorporación de alrededor de $3.000, entonces el precio puede variar de $75-125 por mes.
Pros
- Múltiples funcionalidades más allá de la mera transcripción y asesoramiento.
- Cadencias de venta automatizadas para clientes potenciales.
Cons
- Coste extremadamente elevado.
- Proceso de incorporación difícil.
Imagen de origen: salesloft.com on the 2023/04/24
Alternativa n° 3: Chorus.ai
Como plataforma de IA conversacional, Chorus.ai se centra en la creación de notas de llamada y perspectivas para ayudar a optimizar las ventas y la formación de los representantes de ventas. Sin embargo, los usuarios afirman que CHorus.ai puede ser mejor para fines de formación que para optimizar las ventas.
Esto se debe a que la calidad de la transcripción se ve comprometida en ocasiones, ya que el software tiene problemas para identificar las diferentes voces. También hay errores que aparecen constantemente, como que el software no se despliegue al principio de una llamada o que se cuelgue. La incorporación también puede ser un reto, ya que muchos suscriptores dicen que fue difícil configurar Chorus.ai según sus necesidades. Con un precio elevado (8.000 $ de precio base para tres usuarios, y 1.200 $ por usuario adicional), se podría pensar que el apoyo sería sólido. Pero no es el caso, ya que la documentación en línea es escasa y difícil de consultar.
Pros
- Elimina la necesidad de tomar notas durante las llamadas.
- Identifica los temas tratados.
Cons
- Mala calidad de la transcripción.
- Integración complicada, interfaz confusa.
Imagen de origen: www.zoominfo.com/products/chorus le 2023/04/24
Alternativa n° 4: Revenue.io
Revenue.io es una plataforma de gestión de ventas diseñada específicamente para ayudar a los usuarios de Salesforce. Por lo tanto, si no utilizas Salesforce como CRM, esta no sería una gran opción para ti. Revenue.io está pensada para ayudar a gestionar clientes potenciales y encontrar los mejores canales de venta. Las características específicas incluyen recomendaciones, automatizaciones de flujos de trabajo, monitorización de llamadas, transcripción de llamadas e informes.
La lista de funciones es larga, pero como ocurre con muchas plataformas demasiado complejas, aparecen ciertos fallos. Por ejemplo, muchos usuarios afirman que las transcripciones son imprecisas y confusas, que el software se bloquea y que hay dificultades para hacer un seguimiento de las llamadas. Otros inconvenientes son la falta de una aplicación móvil y un proceso no optimizado para dejar mensajes de voz.
Pros
- Una interfaz sencilla.
- Buena calidad de integración con Salesforce.
Cons
- Los usuarios deben reiniciar para corregir errores.
- Dificultad para rastrear las llamadas.
Imagen de origen: www.revenue.io on the 2023/04/24
Alternativa n° 5: Outreach
Outreach comenzó como una plataforma de email engagement que pretende mejorar las campañas de cold email. Desde su lanzamiento, se ha ampliado hasta convertirse en una plataforma de ejecución de ventas con multitud de funciones. Entre esas funciones se incluyen la gestión de acuerdos y proyectos, la inteligencia conversacional y el coaching de representantes, por nombrar algunas.
Pero el aumento de las funcionalidades de Outreach también ha generado problemas con la usabilidad de la plataforma. Para empezar, muchos consideran que la incorporación es cara (en algunos casos hay que pagar por la asistencia) y difícil de seguir. Una vez dentro de la plataforma, los usuarios también encuentran que Outreach es extremadamente difícil de usar. Además, Outreach obliga a los usuarios a firmar contratos anuales. Así que, aunque la plataforma no te resulte lo bastante intuitiva para utilizarla con regularidad, es probable que no puedas recuperar tu dinero.
Pros
- Muy personalizable.
- Ayuda a determinar la mejor mensajería mediante funciones de prueba.
Cons
- Mala calidad de las integraciones.
- Interfaz difícil de usar.
- Coste elevado para la calidad del producto.
Imagen de origen: www.outreach.io on the 2023/04/24
¿Qué es Gong.io?
Gong es un software de inteligencia comercial que utiliza la IA conversacional para extraer información de las conversaciones con los clientes. Gong es una herramienta B2B utilizada principalmente por los equipos de ventas. Más concretamente, Gong.io registra todas las llamadas de ventas para ayudar en la capacitación de ventas.
El sales enablement es el proceso de formar y entrenar a los representantes de ventas para mejorar su rendimiento. La idea que subyace a Gong es que los gestores estén mejor equipados para duplicar las técnicas de éxito entre los miembros del equipo. Además de ayudar con el entrenamiento y la formación de los equipos de ventas, Gong generalmente aporta más visibilidad al recorrido del comprador.
Los representantes de ventas podrán consultar cada interacción con el cliente en un solo lugar. De este modo, será fácil para los representantes seguir la evolución del recorrido del comprador, incluso si han estado en contacto con otros miembros del equipo de ventas.
Imagen de origen: www.gong.io le 2023/04/24
Precios de Gong.io
A diferencia de muchos programas de inteligencia de ingresos, Gong no tiene una estructura de precios claramente definida en su sitio web. En su lugar, todos los precios son por encargo. Gong empieza cobrando a los usuarios una cuota de plataforma. La investigación en línea indica que esta cuota comienza en 5.000 $ facturados anualmente.
Luego, en función de sus necesidades, se le asignará una licencia. También se le facturará anualmente por usuario. La licencia por usuario puede oscilar entre 1.000 y 2.000 $ anuales. Como no hay información en línea sobre los tipos de licencia, tendrás que ponerte en contacto directamente con Gong para conocer el importe de tu factura anual
Imagen de origen: www.gong.io le 2023/04/24
Imagen de origen: www.gong.io le 2023/04/24
Alternativas a Gong FAQs
- ¿Cuánto cuesta Gong?
- ¿Quiénes son los principales competidores de Gong?
- ¿Cuál es la mejor alternativa a Gong?
¿Cuánto cuesta Gong?
Gong no publica información sobre sus tarifas y licencias en su sitio web, por lo que es difícil tener una idea clara del coste. Para tener una estimación exacta de tus necesidades, tendrías que ponerte en contacto con un vendedor de Gong. Sin embargo, hay información en Internet facilitada por terceros.
La investigación indica que Gong cobra un precio base y luego cuotas por usuario, ambas anuales. El precio base parece rondar los 5.000 dólares anuales, y las cuotas por usuario oscilan entre 1.000 y 2.000 dólares.
¿Quiénes son los principales competidores de Gong?
Entre los principales competidores de Gong se encuentran empresas de los sectores de IA conversacional y sales enablement:
- Empower by Ringover
- Salesloft
- Outreach
- Chorus.ai
- Revenue.io
¿Cuál es la mejor alternativa a Gong?
La mejor alternativa a Gong es Empower by Ringover. Empower es una herramienta de sales enablement que proporciona inteligencia conversacional sobre transcripciones de llamadas telefónicas y reuniones. Empower utiliza OpenAI para generar transcripciones precisas.
Basándose en esas transcripciones, recibirá información procesable a nivel personal y de equipo. Empower no sólo proporciona análisis de KPI como el tiempo de conversación, el número de interrupciones y los turnos de palabra, sino que también implementa el análisis de sentimientos. El análisis de sentimientos detecta la emoción del orador, lo que permite a Empower determinar cuándo el cliente potencial o el cliente reacciona positiva o negativamente.
De este modo, la información proporcionada por Empower ayuda a mejorar el rendimiento de las ventas y la formación de los vendedores. Puedes comunicar fácilmente las mejores prácticas a todo el equipo e identificar los obstáculos específicos de cada miembro del equipo. Con una configuración sencilla, una interfaz intuitiva y una amplia oferta de funciones, Empower by Ringover es la mejor alternativa a Gong.